课程目标: 掌握销售业绩管理的依据,能够根据漏斗进程进行销售过程管理 分析并识别员工绩效障碍,采取相应管理措施,提高团队业绩 明确销售主管角色,掌握针对不同员工实施能力提升的辅导技巧 根据不同的员工,进行针对性差异化激励,提高积极性 *销售主管再辅导组员时典型的辅导错误: 和组员缺乏信任 融洽关系没有建立起来 不能有效提问了解组员的想法 训斥组员或者对组员缺乏耐心 一次性希望组员改变太多 无法把握组员的关键绩效障碍 封闭式教导,太多自己主观想法,导致抗拒 不能启发组员去发现问题、分析和解决问题 不针对辅导进行跟进计划 *销售主管辅导组员时典型的困惑: 组员什么都懂,没有认真听的心态,说什么组员都说懂。如何辅导呢? 组员对于别人的建议很排斥,如何辅导? 组员总是喜欢和别人对着干,主管说东,他偏说西。如何辅导? 组员有自己的销售经验,辅导中已经演练话术,录音分析,给到相关话术,也提出了问题所在,但是一个月下来,多次的辅导和演练,发现成效不是很大。当主管辅导之后,组员一直说,我明天改了,我知道怎么做了,已经掌握的很好,但是效果不明显,反反复复,每次都这样,怎么办? 组员主观意识强,坚持自己的理由,在主管教导下不听,非要用自己的方法碰壁之后才改正,比如在说辞上的改进,非要一段时间不到单才改,如何有效纠正组员的主观思想? 组员社会阅历不强,听不出客户的异议,针对客户的问题问不出**问题,不能有效解决客户问题,总是为了问问题而问问题,如果较有效的辅导此类人员? 组员一直坚持自己的看法,比如一直坚持不会进单的客户,浪费时间,如何办? 组员培训时话术可以过,也单独辅导过,就是没得到那个效果,用的就是很少。如何办? 在辅导组员的时候,组员也知道自己的问题,可是就是没有进展。 组员什么事情都问组长,组长很累。如何让组员自己去动脑思考?
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