电话约见技巧

《电话约见及**的销售技巧》

课程目标和利益

课程结束后，参加学习的学员将做到：
在较短的时间内运用正确的方法挖掘有需求的客户，并约见到正确的人

运用课程中的要点，成功计划并实施一次有效的销售拜访，提高销售成功率。

帮助学员形成标准、正确的销售思维，用来指导自己的销售行为。
课程对象
需要拜访客户的客户经理、电话销售人员

课程内容

**部分  有效的电话约见技巧
**单元 突破障碍的18个锦囊
突破障碍的18个锦囊
为和关键人通电话而获取信息
*二单元 写给关键人的一封信/传真
吸引对方的信的结构和内容
设计你的信件/传真
*三单元 和关键人的**次通话
明确你的目的和目标
清楚你的切入点
可能的拒绝和有效的应对话术
引起对方兴趣的开场白技巧
和对方建立融洽沟通氛围的技巧
引导客户并引起对方兴趣的技巧
获得客户可以进行下一步的承诺
策略性结束电话的技巧
*四单元 通话后强化信任感的跟进技巧
标准跟进信模板
提供可以强化信任感的信息
*五单元 *二次的跟进电话以获得约见
为约见你出有效的理由
可能的困难及有效的应对话术
获得客户约见承诺的技巧
*六元 *二次电话结束后的跟进技巧
确保如期见面的跟进策略
防止客户反悔的策略
*二部分  **的销售技巧
**单元 满足需要的销售方法
销售拜访的目标
确定客户有某一个需求
客户表达需求的关键用词
以客户需求为中心的销售拜访流程
*二单元 开场白
开场白的目的
如何开始开场白
建立信任关系的方法
如何与客户达成共识
*三单元 探询需求
清楚你、公司和产品的优势
利用优势来设计相关问题
了解客户情形和环境的提问技巧
寻找机会并确定需求的提问技巧
“清楚、具体化”地了解客户需求
如何找到需求背后的动机

广州朴石咨询有限公司成立于2003年，是国内较**的销售组织成长综合培训解决方案服务商之一，同时也是国内较早研究电话销售团队业绩成长的**解决方案服务商。
我们的创始人
公司创始人张烜搏老师是国内电话营销培训领域*，著有《*万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》等书籍音像制品，同时也是大客户销售训练师，其服务过的客户平均业绩增长在20%以上。
我们的培训讲师：张烜搏、舒俊琳、潘黎、付遥、田淑红、曾智辉、李颐、胡飞雪、王陆鸣、张子凡等
集团大客户:集团客户营销策略、聚类市场策划能力提升、主管的销售管理技能、行业客户销售能力提升、大客户客户关系管理、**销售技巧、深度需求挖掘技巧、销售谈判技巧、销售展示技巧、销售机会管理、支撑人员招投标技巧、技术支撑的销售技巧、客户经理日常自我管理
呼叫中心:VIP会员管理策略、客户维系挽留策略、呼叫中心运营管理能力、呼叫中心服务质量管理、电话营销项目策划、电话营销项目运营、呼叫中心投诉处理技巧、呼叫中心服务亲和力、呼叫中心主动营销技巧、主动外呼营销技巧、呼入服务营销技巧、网厅/掌厅在线沟通技巧