上海电话系统方案 语音高清 工作记录实时管理

合成已有200多年悠久历史，表现力尚有待继续提升。在计算机技术出现之前主要模仿人体发声原理制作相应硬件，计算机技术出现后音质、音色和自然度都有提升。随着技术演进，合成的复杂度、自然度和音质都已**不错的成绩，目前研究重点在于提高合成音的表现力，如语气和情感等。
     声纹识别目前也正向着深度学习方向发展，但不管是用传统算法还是深度学习，都需要事先建立声纹库。

客服电话系统的三种解决方案
“客服电话系统”它作为一种的业务推广与客户服务模式，受到了越来越多企业单位的重视和应用，同时也是客户与企业接触的**的手段以下为大家介绍一下目前市面上主流的三种主流的客服系统搭建方式。
“客服电话系统”它作为一种的业务推广与客户服务模式，受到了越来越多企业单位的重视和应用，同时也是客户与企业接触的**的手段。但是目前也有不少企业都不清楚电话客服软件如何搭建、如何使用，也不了解自己该如何去选择。以下为大家介绍一下目前市面上主流的三种主流的客服系统搭建方式：一是本地部署的方式；二是使用SaaS型呼叫中心；三是使用云客服系统。
一、本地部署
本地部署客服系统是传统的解决方案，是指需要使用者自己购买软件以及相应的硬件设备，部署在公司办公室或公司机房。也就是说，本地部署方式是企业将服务器部署在了自己的办公场地内，客服系统中所记录的各种资料、数据也都会存储在本地，这样的部署方式有利于系统性能的稳定性与企业数据的安全性。本地部署的方式也可以根据企业业务需求来添加坐席电脑来增加客服人员，人员增减方便。但是这种方式前期投入的成本比较大，而且后期系统的较新与维护都需要企业专人来进行，这便适合那种企业业务较多并且对数据安全性比较看重的企业使用。
二、SaaS型呼叫中心
是在传统呼叫系统的功能基础上，成功开发出的新一代呼叫系统解决方案——虚拟呼叫系统。简单的来说就是由服务商将软件和相关的硬件设备集中部署在自己的场地内并接入互联网。使用者只需要准备坐席电脑和电话耳机，通过互联网便可以直接使用，也叫作客服电话系统方案。这种方式开通坐席比较灵活，并且使用便捷，适合类似于电商行业咨询业务量比较多的行业，企业用来处理一些简单常规的咨询问题，也不用担心**数据安全。而且这种方式成本不高，从软硬件设备到解决方案都由服务商来提供，企业只需要支付租用系统使用权的费用即可，并且后期系统较新维护都是由服务商来完成，*企业自己动手。而且使用过程中，需要新增功能或者其他要求，可以与服务商沟通来为企业定制开发，企业也只需要支付额外的增值费用即可。
三、八百呼云客服系统
八百呼云客服系统即云软件将呼叫中心与在线客服进行了集成，支持电话、微信公众号、APP、WEB、邮件等多渠道方式统一服务客户，使客户时间快速响应客户。支持公有云、混合云、私有云三种搭建方式，公有云客服系统不需要企业来准备一些硬件设备，使用者也只需要准备坐席电脑跟固话就可以了。同样是适合业务咨询量比较大的企业使用，成本也不高，功能强大，满足大多数企业需求。而混合云和私有云则根据企业业务需求为企业定制适合的云客服方案。

录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件.

电话客服系统让工作变得井然有序
电话客服系统其实就在我们身边，应用很广泛，但是很多人不够了解电话客服系统的定义。电话客服系统作为一种有效的业务推广与客户服务模式，对企业管理内部员工和联系客户有着重要的意义。就像现在的微信公众号、订阅号、微博等等，很多企业都加入这些平台，但是无法满足大量的客户的需求。当客户量大的时候，这些平台能够提供给企业的帮助少之又少。电话客服系统就是在这个时候才能显得出优势。电话客服系统为企业的售前售后提供一站式的服务，为企业员工提供服务给予了良好的**。
八百呼电话客服系统的个不得不详解的功能便是语音导航功能。
语音导航
自动拨工号 通话开始前自动播放座席工号
语音验证 语音或密码验证
地域识别 根据来电号码自动判断所属区域。
TTS文字转语音 支持科大讯飞文字转语音
语音转文字 百度语音引擎语音转文字
满意度评分 通话结束后由客户对服务按键打分
智能应答 常见咨询，智能语音应答
传统的热线电话客服平台，它的成本投入是非常大的，而且很难满足在如今这个网络时代的客户的需求的多样化，而八百呼的电话客服系统恰好能够满足时代性的要求，跟着时代的进步，让语音导航功能为人类的工作服务，减轻工作的负担，让工作变得较简单。
八百呼的电话客服系统还拥有手机APP，可以在手机上进行所有的基本操作。
手机录音   CRM系统
批量语音 利用手机本身的可以实现导入号码，手机自动功能，并能支持随时上线下线
手机通话录音 手机本机通话时可自动录音上传，后台统一查询
手机短信上传 本机发送和接收的短信可以实时上传到服务器，统一查询
现在是21世纪，手机不离手。手机具有灵活性，如果手机能够办公，就不用每天固定在办公室，盯着电脑，或许还会浪费更多工作时间，降低工作效率。而手机办公的概念深入人心，八百呼电话客服系统就抓住企业的心思，了手机APP，让办公地点不拘泥于商务大厦。手机上的MINI版电话客服系统能够实现在办公室电脑上的绝大部分功能，并且相对电脑来说，操作较加简单。
如果给客户推销产品或业务，通常都是给客户发信息，但是这样的效率是较低的，因为很多人都会把这些信息看作是扰短信，会被直接屏蔽掉，这样粗暴的营销方式很难**客户的信任，而电话客服客服系统则是为了客户着想产生的，会针对有**的客户进行分类，并且进行后续的一系列操作，并不会盲目的发短信，打电话，降低企业的形象，并且八百呼电话客服系统能够对客户资料信息进行保密，客户可以信任使用电话客服系统的企业。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“**企业”认证，9项**，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用**的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到**梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品