ISO认证机构有哪些
ISO认证是一种化组织(ISO)发布的质量管理体系认证,适用于行业和组织。以下是一些常见的ISO认证机构,它们在提供认证服务方面具有一定的度和性:
Bureau Veritas Certification: Bureau Veritas是的认证机构之一,提供广泛的ISO认证服务。他们在各个行业都有丰富的经验和知识。
DNV GL: DNV GL是一家性的认证机构,具有广泛的行业经验和技术专长。他们提供ISO认证服务,并注重可持续性和业务改进方面的支持。
SGS: SGS是的认证机构,拥有广泛的ISO认证服务经验。他们在各个行业领域提供的认证和培训服务。
Intertek: Intertek是一家性的质量认证和检测机构,在ISO认证领域具有丰富的经验。他们提供ISO认证服务,并提供供应链质量管理和供应商评估等附加服务。
TÜV SÜD: TÜV SÜD是一家性的认证机构,具有广泛的ISO认证服务经验。他们在质量管理和技术方面拥有知识,并提供全面的认证和咨询支持。
ISO9000系列(四个核心标准)
ISO9000 QMS基础和术语 是工具标准
ISO9004组织持续成功的管理—一种质量管理方法 是针对管理层的目标管理,对高层成熟度的考量
ISO19011 是QMS/EMS审核指南 是审核标准,非质量标准,针对质量与环境,也可以用于职业健康审核
ISO9001 QMS要求
纠正与预防措施的制定、实施
1责任部门接到《不合格报告》后,应及时组织人员进行原因分析,制定纠正或预防措施。
2 纠正或预防措施的制定应在规定时间内完成。
3各责任部门对制定的纠正和预防措施应认真组织实施,确保达到预期效果并保存记录。
验证和评审
1 管理师应对纠正和预防措施的实施过程进行检查,通过查阅相关记录或检测对实施有效性进行验证。
2 对经过验证未达到预期效果的纠正和预防措施,应组织责任部门重新进行原因分析,提出措施建议,并重新填写《不合格报告》下发责任部门,实施下一个循环。
确定并实施在产品提供之前、中、后有效安排与顾客的沟通。
(1)通过广告目录宣传、回答顾客的咨询等形式向顾客介绍产品;在业务部洽谈中与顾客共同确定产品信息。
(2)在执行合同(订单)中,根据需要将合同进展反馈给顾客,包括产品要求方面的更改,要与组织内部相关部门及顾客协调一致。
(3)产品交付后,收集顾客反馈信息,妥善处理顾客投诉{填“不合格品处理单”},以取得顾客满意(见本手册9.1.2条款)
1 目的
通过对不符合进行调查、分析、纠正及采取纠正与预防措施,减少由此产生的影响乃至防止类似不符合的发生,特制定本程序。
2 范围
本程序适用于本公司售后服务过程中发生的不符合和潜在不符合的纠正和预防措施的制定、实施、验证和评审。
3 职责
3.1 服务部管理师负责收集、判定不符合,并对纠正和预防措施的实施情况进行验证和评审。
3.2 各部门负责对本部门发生的不符合和潜在的不符合采取纠正和预防措施。
4 程序
4.1 不符合信息的收集
4.1.1 收集途径
a.检验和监测;
b.派工单(维修记录);
c.返修登记;
d.客户;
e.管理评审;
f.服务投诉(电话、上门等);
g.服务事故;
h.相关方要求。
4.1.2 收集方式
通过以上途径收集的不符合,各部门应及时告知管理师。
1) 负责组织建立、实施、保持和改进隐私信息管理体系,保证隐私信息管理体系的有效运行;
2) 负责公司信息安全和隐私管理手册(一级)的审核,制度文件(二级)的审批;
3) 组织并公司内部审核工作;
4) 负责组织发起隐私信息管理体系的管理评审工作;
5) 负责向小组报告隐私信息管理体系运行的业绩和任何改进的需求。
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