运行ISO20000哪个省钱 ITSS通过 江苏硕思信息供应

建立质量管理体系的步骤？组织发动与策划阶段；体系设计阶段；体系文件的编制阶段；体系试运行阶段 ；体系审核阶段；体系认证。如何建立质量体系？ 诊断----调查、分析企业生产和客理现状，发现企业质量管理问题。培训----对各层次员工各有侧重地培训ISO9000施标准知识。策划----对企业质量管理体系进行整体设计，调整和完善组织机构，合理配置资源。编制体系文件----编写质量手册、程序文件和第三层次文件。体系试运行----发放体系文件，各部门各岗位学习并贯实施文件规定，运行ISO20000哪个省钱。改进完善----组织内部质量审核和管理评审，找出问题和差距并加以整改，运行ISO20000哪个省钱，不断完善体系，运行ISO20000哪个省钱。   拥有了ISO20000认证，就象征着企业具有可靠的IT服务后盾。运行ISO20000哪个省钱

ISO20000信息技术服务管理体系落地实施是否科学有效，取决于能否做好六个环环相扣的连续过程，即:理念导入与宣贯，现状评估，流程设计，工具实施，上线推广，持续改进。组织实施ITSMS，IT服务管理体系(ISO20000)认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，ISO20000认证范围界定的完整、合理与否，也直接关系到认证结果的可信程度。ISO/IEC20000-1: 2011 新版标准明确提出了“定义范围” 这一新的要求。这为组织明确其认证范围提出了更加具体的要求和参考。 运行ISO20000哪个省钱ISO20000认证实施计划是认证方案节中的部分之一。

ISO20000标准适用范围：ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：对流程输入的了解和控制 ，对流程输出的了解、使用和诠释 ，制定和执行对流程效能的衡量机制 ，有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求 。

ISO20000是IT服务管理领域的第1部国际标准，ISO20000标准源自英国标准BS15000和ITIL,2005年英国标准BS15000被国际标准化组织所接受，成为国际标准。ISO20000标准已被全球IT服务企业采用，现已成为IT服务领域的行业“标准”。 江苏硕思是专业ISO20000咨询机构，我们秉承以“客户为中心，流程为导向”服务理念，设计和规划整个ISO20000服务管理体系，我们帮助企业导入IT服务管理的比较好实践，建立以流程为主的矩阵化管理模式，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式，按照ISO20000标准要求建立服务管理流程，解决IT服务规范化的和量化管理的问题。ISO20000利用质量管理的PDCA方法论来确保IT服务质量的持续改进。

ISO20000是面向IT服务管理的质量体系标准，ISO27001是面向信息安全的质量标准规范。IS020000强调以流程的方式达到质量管理标准，IS027001强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000服务质量管理体系认证自2004年在英国实施以来，经历短短4年时间，已成为IT服务管理质量的“”并为多国所采用。 ISO20000中明确定义了服务级别管理的目标: 定义、协商、记录和管理服务水平。河南推进ISO20000服务

ISO 20000-2是一个行为准则，它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的比较好范例。运行ISO20000哪个省钱

ISO20000-1为部分，IT服务管理规范，包括了5大过程组，分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训等要求作为认证的标准。目前全球共有数千家企业通过了ISO20000认证，从2006年开始国内ISO20000认证速度逐年增加，截止目前中国已有几百家企业通过了ISO20000认证，我国企业对ISO20000认证的认可逐提升，中国企业的IT服务管理水平借助ISO20000认证得到进一步的提升。 运行ISO20000哪个省钱

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