五常自助服务终端

医院多功能自助终端为用户提供预约挂号、病历打印、就诊/购药支付等服务以及业务管理、业务统计等后台功能，以信息化手段解决医院大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。
一、模块介绍
根据医院业务办理流程，医院多功能自助终端设置了完善的硬件模块，完美结合了医院管理系统、机器、人三者之间的信息交互。具体硬件模块如下显示：
1、工控主机；2、红外触摸屏；3、扫描器；4、身份证读卡器；5、社保卡读卡器；6、银联读卡器；7、金属键盘；8、A4打印机；9、小票打印机；10、摄像头；11、麦克风；加其他软件模块。
二、业务功能
触控查询：用户可通过医院多功能自助终端的触控屏幕进行业务操作、业务查询
身份证读取：用户将身份证放置在身份证感应区，即可读取用户信息
预约挂号：用户通过刷身份证，选择对应的科室后获取凭条，可凭借凭条到对应科室就诊
现场监控：装有现场监控摄像头，用于设备现场使用监控，防止人为损坏
人脸识别：身份证扫描与人脸对比进行身份识别
指纹识别：设备装有指纹识别模块，可用于用户登录验证
扫码支付：手机打开付款码，通过扫描器进行微信、支付宝扫码支付
刷卡支付：支持刷银联卡、社保卡进行就诊、购药的缴费
病历打印：用户看诊后可刷身份证获取个人的病历单，并进行病历打印
小票打印：预约挂号、服务缴费、药品支付等凭条的打印
三、方案优势
1、信息化手段解决医院大厅嘈杂、拥挤等现象
2、简化医院窗口业务办理流程，提升服务质量，提高客户满意度
3、提高预约挂号效率，优化取药支付业务办理流程          
四、适用场景
医院多功能自助终端可开发硬件发端口多，应用范围广，适用于医院与银行的业务流程办理，可广泛部署在各个购物中心、化妆品专柜、眼睛专柜、餐饮店、专卖店、车展等，也可用作写字楼、小区门口的来访登记。具体应用场所如下：
①可应用于各大医院办理预约挂号、病历打印、就诊缴费等；
②可部署在各个购物中心、餐饮店、化妆品专柜、眼镜专柜、品牌专卖店、车展等；
③适用于各大银行的贷款申请、资金理财、资金转账等业务；
④可放置在各大写字楼、小区门口作客户来访的登记；
⑤可用在各大景区、影院、车站等场所办理售票业务。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，卓越的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、医院、政府、电力、电信、公安、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

应用背景：随着社会的发展，以建设和谐社会为目标，以人为本的服务宗旨的确立，事业单位办事服务厅则成了事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。

电子政务自助服务终端解决方案：

建设意义：

为了不断提高服务质量，更好地为客户服务，陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施，充分利用办事网点平台给客户提供一个更加人性、轻松、便利的服务环境，同时，将事业单位的形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户，提升服务水平，电子政务一直是比较受人关注的话题，它对于增加管理服务的公平、公正及透明度都具有比较现实的意义，目前，虽然电子政务系统的搭建已接近完善，但政务信息发布力度依然不强，仅在上发布是远远不够的，很多时候并不能达到资源共享的效果，如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众，把的政策宣传与民众的日常生活有机的联系在一起从而提高工作的透明度和社会信任度，已经成为首要解决的问题。在这种情况下，电子政务液晶商显解决方案应运而生。

随着城区生活的不断丰富，金融服务业同步跟进，因此会增加ATM机的布点来满足民众的需要，由于时常遇到布点网络缺失，且信息安全的问题， 银行ATM机、非金融自助产品，多布设在地铁口、超市、商场、等密集区，当原有有线网络不方便布设到自助终端时，就需要应用无线数传终端组建无线网络实现自助终端与管控中心的信息交互。3G/4G无线路由器得到了更广泛的应用。利用工业级3G/4G无线设备，结合专信卡网络以及无线设备本身具备的加密功能，使得ATM机组网方便、数据安全可靠。

为方便群众办事，提升服务水平，为民服务大厅现已在大厅E区放置了印照自助终端，可以自助拍摄各种底色1寸、2寸照片、结婚证、驾驶证、健康证等照片，打印复印A4纸文件，复印身份证正反面；F区放置了自助打印服务一体机，可实现A4纸文件复印，身份证正反面复印、U盘文件打印功能。这两台自助设备可以微信和投币支付，投币支持1元、5元、10元、20元面额纸币，不设找零，严禁使用硬币。这两台自助设备界面操作简单快捷，自试运行以来，极大的方便了办事群众，受到了一致好评。

在我们的生活中，有很多地方会用到自助服务终端系统，其中界面设计又是重中之重，因为当用户操作系统时，丑陋的界面设计大大影响了使用观感。如果没有功能支撑，产品很快就会被淘汰。接下来分享一些设计案例给大家，欢迎一起沟通交流。

二、性能稳定
国峰查询机厂家设计的多功能自助查询一体机，重点部位均设计与查询机的内部，防止外力碰撞；屏幕表面均作出防腐蚀处理，所用材料耐磨性强，不会有明显的物理磨损，在正常使用情况下不会使屏幕刮花。

深圳市智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的**国民企业，**的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、、公安、交通、民航、等行业，为不**业量身定制软硬件为一体的解决方案。 
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