保安公司服务质量很重要
保安公司其实并不只有保安部门,还有各种督查部门,比如服务管理部,负责护卫点服务质量的日常检查;纠察部负责对各护卫点进行不定期抽查;仓管员负责对不合格品进行标识、记录、隔离。还有其他一些人员负责对不合格品进行综合评价,提出处置方案。合肥保安公司还针对客户的需求设置了临时保安,为一些具有临时保安需求的人员提供服务。
保安服务质量督导员对服务质量检查与考评人负责对不合格服务进行记录。发生不合格服务的部门负责做好不合格服务的改进工作。纠察部负责服务质量检查信息的收集与分析。管理部负责服务过程中的信息、市场信息、顾客信息的收集和分析。管理者代表负责质量体系运行信息的收集与分析。后勤部负责采购信息的收集和分析。
保安公司督导职责管理者代表负责改进措施的管理和监督,负责组织评价组对改进措施的效果进行评价,改进小组负责改进措施的实施。 管理者代表有责任对所有纠正和预防措施进行监督检查和协调。 纠正和预防措施涉及的部门的负责人均须负责组织原因分析和本部门纠正和预防措施的制定和实施。物品供应商或服务承包商的纠正和预防措施由后勤部具体控制。
保安员责任为要,任务
加强法制、道德教育,增强公民的守法和防范意识,是搞好防范的战略性措施。要发挥广播、影视、报纸、书刊等大众媒体的正面引导作用,加大防范工作的宣传力度。要倡导“维护,人人有责”,弘扬见义勇为精神,调动群众参与社会防范、维护社会的积极性,使防范成为广大群众的自我要求和自觉行动。
保安公司的各部门各司其职,把服务放在位,才能把保安服务做好。
保安公司要明确社会责任
保安公司不但要对客户负责,也要对国家负责,对社会负责,知法犯法的事公司不会做,每一位安保工作人也不会去做。保安行业是一个的行业,对社会管理起到的作用不可估量,所以公司要严格要求每一名保安员,遵纪守法做一个合格的保安员。
保安公司一直秉承着依法经营的理念发展,而依法经营既是保安服务公司的职责义务,又是保安服务公司的主要服务原则之一。这一原则要求保安公司的一切经营活动,从总体服务范围到具体的合同签订、合同履行、劳务服务和技术服务等方面,都必须严格依据法律法规的有关规定,不能**出法律允许的范围。
保安公司一切职员的服务行为必须严格以法律为准绳。保安服务公司做到依法经营,要求公司的负责人员,管理人员和全体保安员必须学法、知法、懂法和守法,既要严格遵守法律规定,又要善于运用法律为客户服务。
保护客户合法权益的原则是保安公司基础的准则,但也要时刻谨记自己的社会责任,这是由我国保安服务业的本质所决定的,是公司依法经营原则的进一步补充。这一原则要求公司保护的目标或对象必须具有合法的属性,也就是说公司不得为非法活动、非法所得或不法分子提供保安服务。
公司在与客户签订保安服务合同之前,要对客户的服务要求进行认真细致的研究审核,对客户的情况进行应的调查,不能轻易签合同。公司对合同履行过程中客户提出的非法要求要予以拒绝,对客户的一些非法活动要及时予以揭露,做一家有原则、有底线、有正义感的保安公司。
保安需要具备的业务技能
现在经济发展这么发达,了各种各样的职业,职业没有高低之分,但每一种职业都有一定的职业要求,保安也不例外。那么保安人员需要具备什么样的业务技能呢?合肥保安公司的小编来告诉大家。
一、 熟悉相关法律政策。保安这个行业是常常跟一些犯罪分子进行战斗的一种工作,如果作为一名保安,连起码的法律政策都不了解的话,这是相当不利的。不要以为犯罪分子就不懂法,事实上,根据保安公司的研发发现,有的犯罪分子是精通法律法规的,所以他们就会专法律的空子。所以说作为一名保安起码的业务素质就是要知道相关的法律法规。
二、 相关表达能力。这个地方指的相关表达能力,不但指书面表达能力,还是口语表达能力。保安公司告诉我们,相关表达能力是保安必须要具备的一种业务素质,比如说在平时的日常工作中,对一些可疑的人员是做好一定的记录,在记录的过程中,可以重点记录这个可疑人员的外貌特征,另外还需要把可疑人员出现的时间地点记录清楚,并对可疑的地方进行适当的分析。这样的好处是以后发生相关案件,就可以为侦查提供线索了。
三、 练使用相关器材。根据保安公司的介绍,对于一些新入职的保安,他们对一些相关的器材并不是非常的熟悉,所以一些保安公司会对其进行一定的培训。在保安行业中需要经常使用的器材就是消防设备及其相关的材。
以上几点就是合肥保安需要具备的几个技能,包括熟悉法律法规、加强表达沟通能力、熟练使用相关器材。每一名保安必须时刻准备着,逐步提升自己的业务水平,才能获得较好的发展。
保安注重文明修养
对于保安相信大家肯定是不陌生的,在哪里都能见到,就比如说在办公楼或者是在学校,还会在小区里面都是有保安的,有可能一些比较老一些的小区里面没有保安,但是大多数还是会有的,像我们这样的小区保安公司就有很多的,现在的保安也是越来越多的,但是保安的质量确是没有多大的提升,但是我司确是十分注重保安的文明修养的,要让保安真正的做到为负责,而不是将这简单的看作是一种工作,要切心实意的为做好保安的职责,争取做到让没有损失。所以我们十分注重保安的文明修养。对于保安来说,可能没有那么强健的身体也不要紧,但是一定要有文明修养,见到人的时候能够微笑,而不是带着各种各样的情绪,好像是做了什么对不起他的事情了一样,这样是不对的,下面就让我们一起来看看,我们公司对于保安的文明要求吧!
1.用语文明,谈话自然。
2.举止文明、大方、端庄、稳健、不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。
3.注意检查和保持仪表,但不得当众整理人上衣物。
4.不得随地吐痰,乱丢杂物,不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品
5.精神振作,姿态良好。
长安保安服务有限公司合肥分公司是专业人防、物防的服务机构,提供合肥小区保安、工厂保安、临时保安人防服务、技术防范服务、物业管理等服务。以顾客为导向,以“为广大客户提供一个安全的环境”为己任,秉承“安全万无一失,服务永无止境”的服务理念,成为广大客户的安全卫士。总共长安保安服务有限公司成立于2004年11月,是经山东省公安厅批准、在国家工商行政管理部门注册成立的从事多元化保安安全防范服务的综合型企业。公司注册资金1000万元,主要为**、金融机构、企事业单位、工业园区、医疗卫生、高等院校、大型商场、高档住宅、娱乐场所、旅游景点、大型活动等提供门卫、巡逻、守护、安全检查安全技术防范等服务。公司自创立以来,经过全体员工的不懈努力,迅速发展,规模不断扩大,是目前山东较大的一家新型的专业化、规范化、现代化的服务型企业之一。