目标管理与绩效考核的关键技巧

课程背景
身为企业经理或**的您，是否渴望拥有**通用的科学**的管理理念和管理工具，是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢？美孚92、93年亏损且行业倒数**，94年开始实施该系统，95年开始一直行业**；海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到2004年收入1016亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％，世界传奇CEO，21世纪企业**人的**杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。是什么？能让张瑞敏称之为“海尔管理之剑”。 牛根生毫不掩饰是向海尔学习的这套管理工具。

课程收获
1、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
2、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
3、重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用
4、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
5、重点学习绩效面谈技巧，进行情景模拟
6、了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等

学员对象：
企业人力资源副总、人力资源总监、相关人事负责人、储备备干部

课程内容:
**部分：目标管理和绩效管理的意义与作用
1、目标、年度目标和目标管理
2、绩效管理对企业、经理的意义；
3、考核方法的优劣对比；
*二部分：目标管理与衡量指标
1、什么是目标？
2、目标与任务；
3、什么是指标与指标的性质；
*三部分：怎样建立公司级的KPI？
1、**树法；
2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法；
*四部分：介绍平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？
2、战略与平衡计分卡有什么关系？
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
*五部分：如何分解到部门KPI
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
2、指标的责任人
3、指标分解中的注意问题
*六部分：KPI指标词典的编制
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、KPI定义练习；
*七部分：确定目标——KPI的计分方式
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
*八部分：绩效管理的周期
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
*九部分：实战方法：主基二元考核法
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
*十部分：绩效考核的应用：推行绩效管理所遇到的问题与对策；
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；流程图
3、推行绩效管理在沟通上的难点；
*十一部分：绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性
2、绩效面谈的技巧与方法
3、绩效面谈的情景模拟