包头网络客服

客服是一个流失率比较高而且不稳定的行业。很多网店由于客服不专业造成流失客户的现象特别多。这也是很多商家头疼的事情。客服是**个接触客户的人 ，也是联系卖家和买家重要纽带。当电商专业化逐渐普及，专业的客服也越来越受店主欢迎，不仅可以降低网店成本，舒缓资金压力，还能提高转化率 ，不流失客户资源。

很多的时候，客服的服务意识不好，也会流失客户资源的。网上购物不同于实体店购物 ，东西是看不见摸不着，有问题**个咨询是客服 ，如果客服的服务态度好，说话热情，响应时间快，可以及时回答客户提出的疑问，那么客户就会和客服促成订单的机会很大，如果找客服服务意识差，响应时间慢 。对客户也不热情，没有及时回答客户提出的疑问。那么就会流失客户资源。专业的客服都是从事好几年电商经验的客服，水洗大型规则 ，对客户也比较热情 ，服务意识也特别高 ，让客户有很高的购物体验。也会增加客户的购买欲望 。较主要专业的客服指导怎样和客户沟通，才不会白白浪费客户资源。

开网店是一件很辛苦的事情。店主不仅要忙着进货和发货，还要自己兼职客服。没有自己的时间，想出去旅游 ，度假根本没有时间，假如店主要是有事不在，客户有问题咨询客服 ，怎么办 ?专业的客服有**长的在线时间，7*15小时在线时间，客服从早上9点上班一直到晚上24点，无缝隙的轮换班，客服没有周六日，没有节假日 ，客服都是随时在线解答客户的疑问 ，不会流失每一笔客户订单。

网店商家招聘客服是很麻烦的，而且要培训产品知识，销售知识和平台规则等。浪费人力和物力 ，效果也不是很好。而且还要安排客服早晚班，可是有的客服不愿意上晚班，有的客服不愿意白班 ，再说客服总不能360天都给你上班吧，要是客服休息了，怎么办 ?专业的客服都是经过培训，考核之后才能上岗，团队意识也比较强，常年招聘专业客服，省去店主招聘 ，培训的烦恼，就算客服离职也了，也不会对店铺有影响，避免了大量的人力的流失。

审核型客服不只看招聘信息，不要感觉还是挺诱人的！实际工作起来很辛苦。

客服外包就是专门为店主结局额客服问题的，还可以网店降低成本 ，提高转化率。

视频审核客服在实际操作中，上面所提到的流程是理想状态，更多的上传视频其实还是主要依靠人工审核，机器只是辅助。”一家视频的相关负责人向南都透露，比如机器检测到流量的异动，点击、评论等数据短期内暴涨，借助这个辅助手段，审核人员会对视频二次审核，如果涉黄涉暴就会处理；如果视频即便涉黄涉暴，但数据没有飙升，也很难发现。“视频总量太大，人工只能抽检，没办法普查，发现问题其实都是概率事件。”通过机器+人工进行审核。

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