物业管理服务的三大原则
一、目标导向原则
归根结底,品控工作是为实现企业经营目标而服务的。而企业的经营目标既包括企业发展的总体目标,又包括满足业户的具体的、差异化的需求。
二、绩效原则
品控的较终目的只有一个,那就是管理的绩效,处罚或者奖励只是手段而已。作为一个意志控制系统,品控机制的某一具体措施效果如何,无法事先根据逻辑或经验完全确定,这要求必须以较终绩效作为检验品控措施的根本原则。
三、经济原则,而非道德原则。
作为一个经济实体,物业企业的控制措施都应是基于经济方面的思考与决策。一项工作是否需要控制,控制的标准、允许的误差如何,取决于经济方面的决策,而不是道德原则的衡量。
综上所述,不同企业、不同项目、不同服务对象,所要求的具体品控措施各不相同。但是,作为企业管理的一个*环节,品控有其自身的基本原则,而且这些原则具有跨行业、跨企业、跨服务项目的普遍适用性。正确的品控原则与具体的管理情况相结合,确保企业能够为目标顾客提供符合其需要的服务产品,同时确保企业获得尽可能高的资源利用效率和经营管理效益。
商城物业的管理措施
一、提高从业人员的业务素质和服务水平
商城物业从业人员的业务素质和服务水平是决定商城物业发展前景的重要因素,也是一种*有的商业行为特征,商城业主的愿景是较大程度的实现自身的经济利益,这就要求商城物业的从业人员在处于与业主关系的过程中,既要较大限度的估计业主的经济立场,还要有较高的业务素质,包括具备一定的经济知识、法律知识以及政策上的方向等。
二、处理好与社会各界的关系
人多之地同时也是是非之地,商城地处人员密集的闹市,每天的人流量较大,不可避免的会因为各种各样的原由滋生出许多是非,然而商城物业作为一个企业性质的部门,并不具备行政职能,这也就代表着商城物业在处理是非的权限上有一定的限定,这就要求商城物业要与社会各界尤其是**部门处理好关系,通过**力量的协助来维持商城秩序,从而让物业工作较好地开展起来。
三、扩大经营范围,实现规模化经营
受欢迎的商城物业代表着其受众范围较广,这也就表示其经营规模也较大,商城物业管理本身就是一种利润弹性空间小、管理成本较高的微利行业,因此为了实现较好地生存和发展,商城物业不得不得走“薄利多销”的路线,来实现经营范围和经营规模的较大化,以使利润实现一点点的堆积。
保洁托管的卧室清洁方法
1.地面清洁
如果家里是木质地板,每天打扫一遍还是很有必要的。你可以将旧袜子套在拖把上,拖地时很方便就把脏污清理掉了。
如果你选择的是地毯,打扫时*像木地板那么频繁,但是可能要多花点时间,用吸尘器对地毯进行大面积清理。
如果地毯上不小心滴上小面积的咖啡、可乐,一定要及时用干布吸干水分,再将干布浸到白醋里,然后在污渍上轻轻拍拭,多拍几次就能去除污渍。
2.玻璃
玻璃也经常擦洗,但是总有水渍,或者干脆灰尘都清不掉,那是你没掌握方法。看好,你需要这几件工具:抹布、含醋和水的喷雾(或者在一盆水里倒入一杯白醋)、废报纸。
开始的做法和我们平时清洗玻璃的套路完全相同,将玻璃浸湿,再用抹布擦拭。
最后,用废报纸继续擦拭,很快你就能看到一个干净明亮的外部世界。
3.百叶窗
白醋、旧长袜,困扰你很久的问题只用这两件小东西就解决了。白醋的清洁功能大家有目共睹,套上长袜,和灰尘远距离接触,蘸取白醋擦百叶窗叶面。
4.清理床垫
换季只晒被子?你怎么能忽略掉床垫这个大物件!自行准备小苏打粉和精油吧,它们一个是**的清洁剂,一个是抗菌小帮手。
首先用真空吸尘器清洁床垫上下表面,清理掉表面的灰尘、死皮等污垢,然后将加有精油的小苏打粉均匀的洒在床垫表面,静置一小时左右。
再次用真空吸尘器清理,要记得把所有的苏打粉都清掉,不然晚上就得睡在有粉末的床上了。
5.洗枕头
经常洗枕头的才是真正的居家达人,要知道,很多人都只把枕套洗干净就觉得万事大吉了,其实,枕头里藏着很多细菌呢,久了就泛黄,至少得两个月洗一次吧。
在洗衣机中倒入50-60左右的热水,适量的洗衣液,将枕头丢进去,和衣物一样洗法就可以了。
清洗前后的差距这么大,你还不赶紧给枕头洗个澡。
6.清洁衣柜
将小苏打粉和一勺植物油混合放到敞开的小碗里,待二者融合后备用。
用牙刷蘸取苏打粉溶液,用力擦洗柜门表面,再用干抹布擦拭干净,整个就成了焕然一新的衣柜。
内部干净才是真干净,将所有衣物从柜子里清理出来吧,再用小毛刷将灰尘扫出衣柜,最后用干毛巾擦洗衣柜缝隙就可以。记得,衣柜内部尽量少用水才行,不然对木质不好。
清洁托管的意义
由家政负责购买清洁工人的意外伤害保险和养老保险,免除企业单位的后顾之忧。
通过专业的家政清洁,可以提供较优质、较专业的清洁后勤服务与**,提高企业形象,让单位人力资源部省心。
通过家政与企业单位签订家政清洁服务协议,再由家政公司与保洁员签定劳动聘用合同,保洁员便成了家政自己的员工,而企业单位与清洁工人之间只是一种有偿使用关系。这样企业单位就可避免与保洁员在人事(劳动)关系上可能出现的纠纷,减少用工风险和用人风险。
通过家政完善的用人管理模式和业务管理模式,较大限度地降低企业人力资源利用成本和风险。包括工资薪酬的发放、社会保险的代收代缴、合同的签订、续订和解除,相关问题和争议的处理、日常一系列的人事管理等全部由家政公司负责。这样,用人单位用人,家政公司管人,这种清洁托管模式对用人单位来说省了很多事,减少了大批后勤服务人员和单位临时工因管理工作带来的工作量和相关的麻烦。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女