**服务承诺 30分钟回应 30Min Response 处接收到客户故障投诉后,将在**时间主动与客户联系,按照《**产品保修条例》确定客户维修服务需求,将服务计划告知对方,总计时间在半小时内,称之为30分钟回应。 4小时出发 4h Dispatch 在接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)后,在4小时内开始出发,称之为4小时出发。 8小时到达现场 8h Arrived KW在接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)后,在8小时内到达客户现场,称之为8小时到达现场。 24小时解决小故障 24h Minor 对于较小故障,从接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)开始计算,24小时内完成发动机一般故障的修理。 48小时解决大故障 48h Major 对于较大故障,从接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)开始计算,48小时内完成发动机较大故障的修理。
东莞市名豪机电有限公司,于1996年成立,位于东莞长安镇街口管理区,维修车间**过二千平方米。并设立东莞大岭山分公司和东莞塘厦分公司。我们为**东莞地区授权经销商,有着同**公司良好的合作基础。我们的服务范围:销售**电力伟力发电机组,**零配件(弗列加滤清器、蓝**、蓝至胜、新动力机油)以及*修工程,配电系统(并联柜、配电柜、电容柜)配套工程(消音工程、热水工程、防治污尘)等发电机周边的产品。所从事的项目有(**电力、**伟力、**二手机,**零配件,**再制造零件,**二手件,****润滑油,**工具,**书籍,**RECON发动机,**船泊发动机,**工程机械发动机,相关的配套工程. 我们的工厂已经通过了ISO9001:2000**质量体系认证。(BQR) 我们的工厂技师均通过**公司的考核和培训。 我们的库存每个季度都要接受**公司的规范评审