为提高信息安全和隐私管理水平,贯彻落实“ 以客户为中心,将安全意识融入日常工作、严格审查各项控制措施、及时消除安全隐患、**业务连续性。”的基本方针,**公司的生产、经营、服务和日常管理活动,防止泄露、非法收集和滥用所导致公司出现法律合规风险或安全事故,公司特依据《ISO/IEC 27701:2019 安全技术 27001和27002扩展的隐私信息管理 要求和指南》标准要求,建立了文件化的隐私信息管理体系。
本体系是信息安全和隐私管理的纲领性文件,是公司建立并实施隐私信息管理体系的纲领和行动准则,用于贯彻信息安全和隐私管理方针,实现隐私信息管理体系的有效运行和持续改进。
全体员工必须严格按照本总纲的要求,自觉贯彻管理方针,严格执行本总纲的各项规定,努力实现公司业务合规、用户满意,为用户的安全提供**,并传达给外部相关方。
1 目的
通过对不符合进行调查、分析、纠正及采取纠正与预防措施,减少由此产生的影响乃至防止类似不符合的发生,特制定本程序。
2 范围
本程序适用于本公司售后服务过程中发生的不符合和潜在不符合的纠正和预防措施的制定、实施、验证和评审。
3 职责
3.1 服务部管理师负责收集、判定不符合,并对纠正和预防措施的实施情况进行验证和评审。
3.2 各部门负责对本部门发生的不符合和潜在的不符合采取纠正和预防措施。
4 程序
4.1 不符合信息的收集
4.1.1 收集途径
a.检验和监测;
b.派工单(维修记录);
c.返修登记;
d.客户;
e.管理评审;
f.服务投诉(电话、上门等);
g.服务事故;
h.相关方要求。
4.1.2 收集方式
通过以上途径收集的不符合,各部门应及时告知管理师。
总则
本公司确定与管理体系相关的内部和外部沟通,建立实施信息交流过程时,考虑了合规义务,确保所交流的环境信息与管理体系形成的信息一致且真实可信。
及时对管理体系相关的信息交流做出响应。适当时,保留信息交流的证据。 沟通活动包括:
a)沟通内容;
b)沟通时间;
c)沟通对象;
d)沟通方式;
e)沟通负责人。
内部沟通
本公司内部沟通活动要求:
a)在各职能和层次间就管理体系的相关信息进行内部信息交流,包括交流管理体系的变更; 沟通活动包括:职业健康安全事务代表是谁;适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定;适当参与事件调查;参与职业健康安全方针和目标的制定和评审;对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商;对职业健康安全事务发表意见;
b)确保信息交流过程能够促使工作人员对持续改进做出贡献。
外部沟通
通过与外部相关方联络活动,将公司信息交流过程的规定及其合规义务的要求,对外传达,对外部提供方提出环境要求,同时收集外部对公司环境绩效的反馈信息。
ISO认证即认证咨询培训项目包括:质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、能源管理体系认证、信息技术服务管理体系认证、信息安全管理体系认证、业务连续性管理体系认证等服务
质量管理体系认证 (QMS)
环境管理体系认证 (EMS)
职业体系认证 (OHSMS)
能源管理体系认证 (EnMS)
信息技术服务/信息安全 (ITSMS/ISMS)管理体系认证
业务连续性管理体系认证 (BCMS)
认证咨询流程:
1.公司营运现场调研,确定质量管理状况,与管理人员沟通了解企业运作
2.体系诊断,与管理人员确认体系运行状态与期望
3.成立体系推进会
4.体系范围确认
1.手册、程序及作业文件的复核与编写
2.依据公司的运作实际进行文件的修改与发布
ISO9001:2015&ISO9000:2015标准培训
1.新版体系试运行实施
2.体系运行情况检查
1.内部审核
2.管理评审
3.体系纠正和改进
4.审核准备
问题点改善
我们还在用传统的检验方式来进行质量控制吗?我们还在为产品质量的波动而烦恼吗?我们还在为过程能力的高低而争论吗?
“SPC统计过程控制”的应用是二战后日本企业成功的基石之一。SPC是6Sigma管理模型DMAIC中C(Control控制)阶段的主要工具,也是ISO/TS16949工具之一。
本课程通过对统计技术基础知识、SPC原理,SPC控制图的制作,过程能力的分析等知识的介绍让学员掌握SPC工具的理论及使用方法;并通过案例分析让学员能够实际应用SPC工具进行过程控制,从而改进产品质量水平,提高管理效率。
1、协助完成IT系统基础架构的设计规划; 2、负责系统硬件架构(服务器以及附属设备)的实施部署工作;3、负责数据库的日常运维;4、负责备份系统的日常维护;5、执行相关信息安全和隐私管理手册的规章制度。
厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供**来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 我们的业务 涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,**工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对**客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并**优越的绩效。 服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品**标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS**回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证,CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、其他服务:企业补贴服务(高新、专精特新、研发费用等补贴申报)、记账、知识产权服务(软著、、商标)。