媚娘服饰坊

 针对网络购物的特殊性,本店制定以下售后服务政策。

一:责任的认定 具有以下任何一种情况,必须拍照发给客服验证,验证后视为小店的责任:

1.商品本身破损(不包含包装的破损)。

2.衣服严重染色(能自行清除的轻微染色可与QQ()协商处理)。

3.收到的商品和订购的商品的颜色,尺码,款式不符合。

4.提交订单后3个工作日内没有发货的(此款不需要拍照验证)。

二:退换货政策 凡是小店售出的商品,除特价清仓外均可退换。相关规定如下:

1.因小店的责任导致的,退、换货都可以,尊重客户的意愿。

2.因客户自己的原因导致的,不接受退货,只接受换货,货款多退少补。

3.特价清仓的商品因库存积压而清仓处理的,非小店的责任不退不换.

4.有体味,香水味或者洗涤过的衣服概不退换。

5.需要退换的的商品必须在收到商品后三个工作日内退回(时间标准为收到商品的快递签收记录时间到退回快递的揽件记录时间) 

6.退回商品必须保证原包装的完好,不得缺少吊牌,配件等。

7.退换货必须使用送货上门的快递。不接受需要自提的方式(如邮局平邮)。

8.退回包裹不接受运费到付的配送方式。运费由小店承担的,我们将在处理退换货时用支付宝支付给客户或者放在换货包裹里面一并快递给客户。

9.退回商品包裹里面一定要附纸条说明情况和要求(注明订单号码,退回原因,希望如何处理)。需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。

三:退换货的运费问题

1.因小店的责任导致的退换货所产生的运费由小店按照原订单收取的运费标准承担。

2.因客户自己的原因导致的退换货的运费由客户自己承担。

四:退款处理 小店对需要退款的交易采取支付宝及时到账支付。需要退款的交易,请先联系QQ()确认。再到支付宝确认交易后对我们的账户发起收款。凡是没有联系QQ直接在支付宝申请退款的,我们将一律先拒绝。

五:其他说明

1. 收到商品有任何的不满意请先联系小店在线QQ。

2. 小店保留对此《售后服务》进行修改的权利。

3. 如果你对此售后服务有任何的建议,欢迎发邮件到 why-zdl@