企业微信功能深度剖析SCRM功能通过与微信的无缝联系来赋能B2B/B2C销售、CRM、用户体验及更多领域。借助企业微信“客户联系→客户群(自动回复)→客户朋友圈→群直播→小程序→企业支付”,可以实现企业线上服务流程化。
01客户联系如何建立客户联系?在企业微信中,可添加客户微信或将企业微信名片直接分享到微信,让客户添加服务人员为好友,建立长期的线上服务关系;企业还可以统一管理员工对外形象,济南企业微信吧,用于对外的名片展示。
企业微信3.0的功能测试(二)
02客户群成员可创建包含微信用户的客户群,在群内进行服务;成员离职后可分配他的客户群给其他成员;企业可通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况。
03客户群管理企业微信具备丰富的客户群管理,支持快捷回复,入群欢迎语的设置,济南企业微信吧,自定义添加入群欢迎语素材,欢迎语支持文字、图片、网页,济南企业微信吧、小程序。小技巧:通过自动回复功能及时响应客户,企业将客户经常会咨询到的内容以及疑问整理为服务人员的话术资源,服务人员可以在客户提出疑问时可以去快速响应。
开通企业微信需要注意什么?济南企业微信吧
企业微信号可以关联个人微信号,一旦关联就不能解绑,企业微信号可以用个人微信号和手机号登录,手机号是可以更换的。企业微信可以打开小程序,但是不能关注公众号,企业微信在小程序商城下单,会自动跳转到绑定的个人微信号支付。(这一点决定公司一定要把手机号控制在公司,而不能使用员工的私人手机号,否则员工离职之后这个企业微信号只能删除,不能转让);
在我看来企业微信有以下几个亮点:
企业微信的员工账户加好友没有上限,一说是上限为5万人,反正也足够用了;微信被动加好友可以设置自动通过,自动回复等,这是非常好的功能。但是企业微信的员工账号方便是通过扫码加好友,用搜索企业名称或者个人昵称的方式加好友非常不方便; 济南开通企业微信抗疫背景下大规模的远程办公,使得企业微信的用户规模增长明显。
1:双向留存。当客户加员工私人微信的时候,可以先点通过,再用企业微信添加。现在微信封号概率太大,平时可以用私人微信来沟通互动,万一异常,也可以用企业微信联系。
2:自带活码。当客户通过企业微信来添加好友时,企业微信可以将对外名片设置为多人联系,同时也可以绑定小程序和公众号,容易辨别客户来源。
抗疫背景下大规模的远程办公,让企业微信用户规模增长明显,半路上车的企业越来越多。而整个2020年,企业微信共发布了27个版本,迭代功能达到了1128项,骨灰级玩家对于企业微信的未来也充满了想象。企业微信还提供公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销等多个功能,可以接收企业邮箱提醒,重要聊天记录直接邮件发送等,用户在手机上就能完成办公需求。
3:离职客户转接。当员工离职以后,系统可以自动把这个员工跟进的客户分配给其他员工来跟进。但是有个鸡肋的地方(大概是为了尊重用户体验),需要客户点击同意才能继续沟通。
企业微信团队表示,一方面会根据企业用户的使用反馈,持续优化和改进。另一方面,会延展企业微信的开放能力,API接口的开放会是下阶段的工作重点。
企业微信是可以发朋友圈的。
企业微信是现在当下流行的客户运营工具,对于客户来说依然是使用他的个人微信跟你的企业微信对话,的区别是你的企业微信上带有企业认证的信息,让用户觉得更加可信。对于企业来说,企业微信提供了很多适合企业使用的功能,比如在线存储聊天记录、账号交接、群发信息、数据统计等,并且都是的。现在全国已经有几百万家企业在用企业微信与他们的客户建立沟通。对于广告投放来说,腾讯也更鼓励大家使用企业微信,通过广告,用户可以一键添加你的企业微信,非常方便,而加个人微信则需要好几步的跳转,添加的用户就会变少。未来,引流获客成本会越来越高,企业做好线上营销也越发重要。再希望通过个人微信模化营销,基本不可能实现,而企业微信,将会以其无法比拟的优势,成为越来越多企业打造自主私域流量的必备工具!企业微信是企业移动办公工具。济南企业微信下载
企业微信是一个平台,也是一个统一的办公入口。济南企业微信吧
企业微信运营案例实操(某餐饮门店私域):
某餐饮门店通过培训店长使用企业微信、打造企微人设、搭建自动回复话术、日常群运营、线上线下引流达到两个月企业微信增加客户十万的结果。
2)搭建话术在新好友打招呼语的设计下,筛选顾客进入200人的企微社群,群名定为“该门店福利星期三群”,其实就类似于我们过去的会员日,通过群内的一系列运营动作,比如:周三会员日小程序抽奖。以及说暗号赠菜品、群内晒图返券、公众号活动发布,日常的一些服务解答,提高用户的黏性,并结合小程序打通了社群的交付场景,实现闭环。 济南企业微信吧
山东开创集团股份有限公司于2008年02月19日在济南市工商行政管理局登记成立。法定代表人周伯虎。 开创集团旗下有山东开创投资有限公司、山东开创企业服务有限公司、山东开创互联网有限公司、山东开创云软件有限公司等12个子公司,员工人数近1500人。 形成了开创云未来、数字化营销、数字新媒体三大战略板块 ,业务范围涵盖云计算、大数据、互联网营销、创投孵化、新媒体运营、智库咨询、O2O服务、B2B采购、教育培训、文体健康等领域