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ISO9000认证标准是**标准化组织(International Organization for Standardization,简称ISO)在1987年提出的概念,延伸自旧有BS5750 质量标准,是指由ISO/TC176(**标准化组织质量管理和质量保证技术**)制定的**标准。ISO9000不是指一个标准,而是一组标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义:“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有**标准。” ISO9000是ISO发布之12000多个标准中较**、较普遍的产品。
质量保证标准,诞生于美国**使用的**。二次世界大战后,美国*部吸取二次世界大战中**质量优劣的经验和教训,决定在军火和**品订货中实行质量保证,即供方在生产所订购的货品中,不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量,而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量,并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理,**了较大的成功。1978年以后,质量保证标准被引用到民品订货中来,英国制订了一套质量保证标准,即BS5750。随后欧美很多国家,为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求,在总结多年质量管理实践的基础上,相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系是由**标准化组织(ISO)制定,该组织是世界上较主要的非**间**标准化机构,成立于二次世界大战以后,总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展,以利于**贸易的交流和服务,并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作,以促进产品和服务贸易的**化。ISO组织制定的各项**标准是在**范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
ISO认证特点编辑
标准特点
随着**贸易发展的需要和标准实施中出现的问题,特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大,ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收**上**的质量管理理念,采用PDCA循环的质量哲学思想,对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以,标准一经问世,立即得到**普遍欢迎,到目前为止世界已有70多个国家直接采用或等同转为相应国家标准,有50多个国家建立质量体系认证/注册机构,形成了世界范围内的贯标和认证“热”。**已有几十万家工厂企业、**机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证,在中国截至2004年底已有**过13万家单位通过ISO 9000认证。 ISO组织较新颁布的ISO9000:2000系列标准,现在较新标准为2008年执行标准,有四个**标准:
ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语
ISO9000标志
ISO9000标志
ISO9001:2008质量管理体系 要求
ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南
ISO19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南
其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准,也是想进行认证的企业需要满足的标准。
ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的,顾客希望企业有预防问题发生的能力,所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
标准要求组织建立文件化的预防措施程序,很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写,特别是中小型企业。这不违反标准要求。
采取预防措施,是一种决策。决策需要数据分析,需要有证据来源。这些数据可以有:
1)过程控制的统计,生产报表、质量报表;
2)制造商推荐的机器设备使用要求,如允许范围、使用年限;
3)监视计算机服务器容量的使用;
4)机器负荷的监视;
5)员工的迟到率、缺勤率和流失率;
6)服务调查;
7)市场调查、顾客订货量;
8)供方业绩表现等。
如果数据分析的结果是趋向于将发生问题/事故,那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应,比如说:
1)策划和实施设备维修;
2)警报、指示和派员督导;
3)防错技术(也称为“防呆”)、设备改造、防护器材等。
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