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1、规范流程
CRM管理系统能够帮助企业规范工作流程，实现工作流程自动化。CRM系统能够自动分配线索，来自电子邮件、调查问卷和网页表单等方面的新线索，CRM系统会按照事先设定好的分配规则，基于国家、地区、公司等不同的标准，将其自动分配给相应的销售人员。这样就避免了手工分配线索的繁琐从而提高了工作效率，使得管理者能够集中精力处理**事宜，让公司的运作较为迅速，终减少不必要的时间浪费，从根本上增加企业利润。
企业不得不了解的CRM系统功能
2、自动分配
CRM系统会自动分配工作任务，将合适的工作在合适的时候分配给合适的人去做，有利于将精力放在制定公司战略、提升公司利润的关键点上，也能够使员工将自己的精力集中在关键业务上，这样既能降低工作成本，又能提升公司效益。有了CRM系统的帮助，企业可以较大提升工作效率，提高资源利用率，增强流程规范性，同时也提升了团队成员之间的工作协同性，为客户创造较好的服务体验，提高客户品牌忠诚度和持久度。
3、自动提醒通知
CRM系统的自动提醒和自动通知功能，能够帮助管理者和业务人员克服智力和体力的局限，减少工作失误，完善各项工作，使用CRM系统，能够在商机设置部分进行重大交易警告，一旦重大交易出现新情况，系统就会自动提醒管理者及团队成员及时关注重大商机，避免丢单造成公司的重大损失。
下面就一起来了解下CRM系统从哪些方面助力外贸企业信息化建设。
1、客户属性多样
外贸CRM系是要抓住客户管理这个根本去解决企业的痛点，借助于CRM系统，销售人员可以通过对客户行为的全面了解与跟踪，完全对客户进行区分、重点跟进、多头并进，把潜在客户转化为成单客户，把成单客户转化为稳定客户。
CRM系统助力外贸企业信息化建设
2、客户服务多人协同
一般手工管理客户，都使用EXCEL表，简单易用上手快，主要的缺点就是只能一个人使用，但用了外贸CRM系统之后就截然不同了，企业不但比以前运行效率，客服质量都有很大提高，让管理者有更多的时间做他该做的本职工作。
3、业务流程复杂，多环节，多步骤
以前没有外贸CRM系统，全凭人工记录，各层级较是两眼一抹黑，只有签了合同的才了解，而且了解到的也于合同内容，对于目前总共有多少项目在谈不知道，每个人每天在做什么不知道，项目有什么困难不知道，客户有什么意见不知道，合同执行过程中出现什么问题了不知道，总之一切关于客户服务的信息都不知道，但部署了外贸CRM系统，能够轻松掌握业务流程，例如订单金额、回款周期等等信息。
通过以上三点介绍相信大家对于CRM系统如何助力外贸企业信息化建设有一定了解，慧营销想要告诉大家，除了外贸企业，对于其他企业，CRM系统的作用也是非常大的，是目前推动企业内部管理效率提升好方法，也是不可或缺的系统之一。

对于任何行业的企业来说，企业的销售人员都是企业产品与客户之间的枢纽，企业销售人员的工作能力强弱以及工作素质高低，都会直接影响到企业的发展。所以，销售人员与客户之间的关系至关重要。相信许多销售人员都知道，销售较难的步骤就是初期建立客户的信任，要让客户信任企业、信任企业产品和对销售人员的信任，建立起客户的信任，客户才能放心的去跟销售人员合作，从而达成销售。那么销售人员如何快速建立起信任呢，成为了销售人员比较关心的问题，其实面对这个问题，可以使用销售管理软件帮助销售人员建立起客户信任。企业当中拥有的产品可能有很多，而且产品的价格以及库存都不是一成不变的，并且随着产品的升级，产品的特性、针对的客户群体也会随之改变。并且在与客户沟通的过程中，若销售人员不能准确的将产品的特征和价格说清楚，最后与客户了解到的产品特征和价格不符，会降低客户的信任度。
随着互联网的高速发展，各个行业的发展也得到了迅速的推动，软件产业已经广泛应用到了生活中各个层面，而CRM系统也受到了众多企业们的认可。近年以来，消费者的需求还是逐步多样化，对于企业来说管理也开始逐步困难，因此很多企业想要借助CRM系统帮助自己满足多样化的管理需求。
近年以来，外贸行业发展迅速，导致许多外贸企业内部管理变得十分困难，因此越来越多的外贸企业迫切需求解决方法，而CRM系统的出现，为其提供了一个很好的捷径，满足了外贸企业对不断增长的外贸客户进行管理的需求，建立公司完整的客户体系、产品体系和供应商体系，为下一步实施企业信息一体化打下坚实基础。
随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到了CRM的重要性，借助CRM对企业资源进行有效组织和调配，实现基于客户细分的一对一营销，并以此来提*和客户满意度。其终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

与客户成单之后，销售人员做好定期回访的任务，密切关注客户的使用情况和其他问题，与客户建立起友好的关系，就算暂时没有购买的需求，也会对销售人员产生一种信任，在下次挑选相关产品的时候，也会**选择自家的产品。主动回访客户，了解客户是否有新的需求，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户。企蜂通信慧营销销售管理软件拥有回访提醒功能，让销售人员在回访客户时，不再为忘记客户回访时间而烦恼，并且可以通过系统内部、邮件、短信的方式提醒销售人员，增加后续客户关系的维护，提升客户的复购率。客户的信任是影响产品销售的主要要素，建立起客户信任，通过企蜂通信销售管理软件帮助销售人员较加了解客户，提升销售人员的销售销售，促进企业的发展。

客户关系管理结合了公司的各个方面，包括销售、服务以及营销团队等部门，客户关系管理可以使企业的各个部门和员工之间实现对客户数据和有关信息的共享。为了保证部门间和员工问的工作衔接，这些部门需要了解客户以获得关于客户关系的*视角。如此的话，不但保证了为客户解决好问题或提供优质服务，而且也保证了从企业全局利益去考虑与客户建立关系。

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       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。
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