依据GB/T20647.9 《社区服务指南 *9部份:物业服务》标准要求,对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。
达到70分(含70分)以上,达标级服务;
达到80分(含80分)以上,三星级服务;
达到90分(含90分)以上,四星级服务;
达到95分(含95分)以上,五星级服务。
随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化,我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至 2019 年,我国物业管理服务公司在管总面积达到了 345.18 亿平方米,2014-2019 年的年复合增 长率达到了 4.4%。机关对物业服务
行业也给予了高度的重视,2016 年住房 和城乡发布了《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》,以推进新型城 镇化战略进一步扩大物业管理覆盖面、健全物业服务市场机制;2018 年 公布了《物业管理条例》 修正版,以规范物业服务行业的运营
和发展。
2017年12月15日发布建办房[2017]75号《住房城乡办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》,其中明确各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请,不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。
因此,组织可申请物业服务认证,以此作为组织已满足市场对于物业企业的相关服务要求的。组织需按照不同物业项目单申请认证,分别接受评价,并按评价结果获取对应的星级证书。
开展物业服务认证的意义:
将物业服务质量评价的结果展示给消费者,帮助消费者选择规范、、可靠的物业服务机构,增强消费者对整体行业的信任和信心。
为行管部门提供采信的依据,助力市场和规范化管理,促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平,激发市场活力,实现行业健康和可持续发展。
运用服务认证技术针对物业服务特点,提出科学合理的服务要求和管理要求,为物业服务组织提供服务规范和管理标准。
通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改 进,提供满足或**过顾客预期的规范化服务。
深圳华谊企业咨询管理有限公司是一家从事企业资质认证咨询、ISO认证、企业AAA信用等级认证、广东省守合同重信用企业认证等技术顾问服务的公司。在行业内享有较高的声誉,以深圳为中心辐射全国各地,多年来承蒙广大客户的厚爱。我公司将一如既往继续努力,能够和您合作是我们的荣幸!我公司本着“诚信、、”的宗旨为客户提供的服务!本公司愿与广大的新老客户真诚合作、携手共进! 公司专注于荣誉企业资质认证服务,为各中小企业提供、系统的资质认证服务。 资质认证证书包括:AAA级信用企业证书、ISO体系认证、守合同重信用企业证书、资信等级证书、荣誉证书、清洁清洗行业资质证书,通过本公司办理的企业资质等级证书,被全国各地所认可,可以用于招标投标,为你的企业增加中标的可能性。 至今为止,我公司帮各中小企业1000多家企业通过认证。