规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供纸箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供纸箱、胶带等包装材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜
汕头市佳诚货运有限公司位于广东省汕头市,本司有17.5米.13米.9.6米.6.8米.4米2的平板车,高栏车,箱式车冷藏车等,承接全国各地的整车调动、汕头至全国各地的整车及物流,货运,运输,公路、铁路、货物包装、电商,商**,仓储,散装入仓,运输配送,长途、短途、整车、零担运输,需要的顾客只要拿起手机就能享受门对门服务。
本公司凭着经济实力和现代化的管理经验,不断扩大市场,经过公司全体员工的不懈努力及社会各界人士的支持。公司现有设备多样,运价合理。承接各地整车零担货物等货运代理服务,准时发车。
自公司成立以来,佳诚货运走着具有自身发展特色的道路,一方面打造高素质的运作管理团队,另一方面竭尽所能为客户提供完善的服务,**了客户的**,已有上百家大型企业与我们有长期合作关系,相信在我们的努力下,我们的服务会让您满意。
的物流人才,的服务程序,**客户的货物安全,服务质量及增值服务完善的服务体系是留住老客户,增加新客户的主要因素,是专线企业良好口碑的主要来源,服务体系包括客户发货时的、货物出现异常处理、销售人员、服务人员是否有较高的服务意识等,服务不是口号喊出来的,而是在实际工作中落实下去,与此同时,在基本服务达到标准以后,是否提供各种附加服务,如保价运输、代收货款、包装、上门接货、送货上门、签收回单等,在生意难做的前提下,谁在解决客户的后顾之忧,谁就会成为赢家,网络信息化上述运营指标做精做细,已经可以发展成为一个具有稳定业务来源的专线企业,但想要做大做强,还要时刻保持感,追求转型升级,互联网时代,货主较加强调体验感。
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不准予做配送,这样就不会因为了B平台的配送而影响了A平台的配送,提升派送费用派送本身就是给客户的延伸服务,而末端网点做派送如果能保持基本的油费,人工成本,对于新网点来说**起码可以保持在成长阶段能够活下去,对于那些出港货小于进港货的服务型网点来说,能够挣到钱也就能安心做好配送服务,如果新网点出发货少,天天派送又亏本,肯定是支持不了多久,考核派送率型**几乎都是靠以罚代管,但是罚款的结果配送客户体验还是上不去,罚急了就退网,平台网点的不稳定也会影响平台的发展,如果换个方式,不考核单票罚款金额,只考核当天派送率,当天派送率不达标,给予限期整改,整改不达标,责令退网,这样既不显得那么生硬没有**味。
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安全的选择:专车运输
1、运输车辆:明途物流根据货物特性,结合客户要求,为客户提供合理、合适的货车类型,采用车辆车龄均为5年以内,按时检修、保证车况优良,**运输途中全程安全、准时。
2、专车运输优点:专车,可避免中转及二次装卸带来的货损风险,大大的缩短了物流时间,是公路运输中安全、的运输选择。
3、在线跟踪服务:CPS**定位系统,全程轨迹、定位、在线跟踪管理,服务,助力您的货物安全、准时到达。
精准:
全国范围内门到门运输,不经中转直达目的地,运输较安全,较。
运输实力:
拥有300多辆厢式、栏式、平板等多类型货车,同时与国内30多家大型运输车队保持长期合作关系,凭借丰富的车辆资源,可迅速响应、满足客户用车需求。
汕头市佳诚货运有限公司经营物流运输业务的专业物流公司,公司旗下拥有各种类型运输合作车辆多台,可承接各种货物运输。公司运输网络遍布全国数个省份,经过多年的发展公司目前已拥有物流线路数十条,凭借多年积累的物流运输经验以及专业化的物流服务团队,本公司始终坚持以优化的运输方案、合理的运输价格、大的满足客户的需求。客户的满意永远是我们不懈奋斗的动力。秉承客户至上,服务大众的企业宗旨,随着时代的变化,公司不断改善自己的经营理念,充分利用现代化技术和平台,提升自身的服务质量,扩大公司的业务范围,争取为更多的企业和个人提供优质的物流运输服务。截止目前,公司已发展成为度较响的物流运输企业,与多家企业签有长期合作协议,凭借专业化的服务成为众多企业合作的目标。以服务求生存,以质量求发展。我们的目标是成为专业化、规范化、现代化、**化的物流公司。希望在精诚合作的基础上,能与更多的发货企业合作,谋求共同发展。