殡葬服务制度的设计应该遵循以人为本的原则。殡葬服务的对象为逝者,而购买者则为生者,接受服务者和购买者分离是殡葬服务的一个典型特点。也可以说,殡葬服务直接服务的对象是逝者,间接服务对象为生者。但是,购买服务的生者往往与接受这些服务的逝者具有亲属关系,因此,如果将家庭或家族作为一个单位来考察,殡葬服务的接受与购买主体又是同一的。一位逝者与其亲属、生前同事、街坊邻居等群体存在紧密或相对紧密的关系,所以,殡葬服务涉及的人员范围较广,殡葬服务发展应该注重体现人本思想。
殡葬服务行业的发展前景
1、行业前景未来可期
殡葬行业是一个古老的行业,经过几千年甚至上万年的发展,在如今国强民富的环境下,殡葬行业前景和发展未来可期。
2、行业从业人员整体素质不断提高
随着殡仪馆越来越多高素质人才的加入,从可观的市场中获取较大**、赢得社会更多承认与尊重的愿望也为殡葬改革提供了内在动力。
3、具有很高的利润率
墓地比商品房还贵。吉天祥专业殡仪服务小编介绍如果盖成房子,按那样的远郊地段,每平方米不过值1000多元。可墓地仅土地每平方米卖5000多元。
4、市场需求量不断增长
在消费能力显著提高的,人们的殡葬需求水涨船高,传统简单、生硬的丧事办理方式不能满足人们的需求。因此,殡葬行业市场需求量不断增长。
5、行业细分日趋明显
据某专业殡仪服务人员介绍,目前国内殡葬行业的商业模式是“项目分包”(类似于工程分包)。即各大殡仪馆/墓园,将洗化穿脱、鲜花布置、乐队吹奏、礼仪服务、餐饮住宿、墓园销售、落葬服务等项目分包出去,发包方统一收费,再与承包方进行利益分成。
总体来说,随着人们经济实力的不断提升,对于殡葬行业的需求也会逐渐加大,该行业在未来还是有着比较广阔的发展空间的。
殡仪基本服务项目:
1、遗体接运:取消豪华接尸车,统一使用普通接尸车,高不**过400元/次,各县(区)可区分城区、乡镇等不同区域,分别制定公布具体收费标准。
2、上门抬尸:不**过80元/具,每上一层楼加收不**过 15元,电梯运送的不得加收。
3、遗体存放(3天内冷藏):馆内高6元/小时,馆外高不**过100元/天。
4、穿(脱)衣:高不**过100元/次。
5、一般化妆(含净面):高不**过80元/次。
6、遗体火化:取消平板炉,统一使用捡灰炉,收费高不**过800元/具。
7、基本告别厅租用:收费标准由各地根据建筑面积和设备情况确定,高不**过200元/次。
8、火化等候室:免费。
9、骨灰盒:在进价基础上加**不**过30%,价格不得**过3000元/个,其中200元/个以下的骨灰盒数量占比应不少于30%。
10、骨灰临时存放:1年内免费,**过1年的高不**过 15元/年。
11、车辆停放:免费。
殡葬服务的属性特点
殡葬服务是由殡葬单位提供和从事的一些服务,这种服务可以让逝去者的亲友不必忙于琐碎之事,有更多的时间和精力去哀悼死者,殡葬服务不同于其他职业的性质,有其特性。
1、殡葬服务具有礼仪性,他通过对遗体的告别、对骨灰进行安葬、建立墓碑祭奠等活动来表现;
2、殡葬服务具有一定的社会性,在告别仪式中会有很多逝者的亲朋,以及社会单位参加,对家庭成员有一定的影响,有些甚至会对社会产生影响;
3、殡葬服务在做好逝者丧事的相关事宜的同时,还需要使其家人哀痛的心理得到宽慰和解脱,这也是重中之重;
4、殡葬的过程中要保持悲哀性,这是对逝者失去的沉痛的心情,是对生离死别的情感的舒发;
5、殡葬服务不同于其他行业的服务,有很多需要忌讳的事情,一般情况下忌讳微笑,在语言上则会忌讳“再见”;
6、殡葬服务具有长期性,人们选择墓地或者骨灰龛对逝者进行祭奠和怀念;
7、具有不可弥补性,例如烧错遗体,弄错骨灰,都会造成无法弥补的过失。
中国传统的生死观念主要有三点:一是阴间与阳间并立的观念。中国古代百姓往往认为,人死后可以在阴间过与阳间差不多甚至较好的生活,正是这种镜像观念使中国人追求久丧厚葬厚祭的殡葬方式。二是“形”与“神”,或“身体”与“魂魄”有对应的关系。古人坚信,人死后在某种条件下是可以复活的,但前提是尸体与魂魄在分离之后再次实现合二为一。这种观念导致了逝后立即招魂之“殡”的方式和下葬时广泛采用的尸体防腐技术及深掩土内的丧葬方式。三是孝道观,中国人为报答父母祖先的养育之恩,追求物化的坟墓以供祭祀之用,所以,中国古代社会上至百官,下至平民百姓,皆尽财尽力尽时去营造大墓大坟,甚至倾家荡产也在所不惜。可见,中国人生死企盼:从“死无所葬”到“葬有所安”。四维特性视域下中国殡葬服务制度的改革路径研究企盼既具有化的特征,其**观念是孝道;又具有礼仪化的特点,其**观念是“礼”。尽管亲人已经逝世,但人们在精神与心理的世界觉得与逝去的亲人还能在一起。因此,殡葬服务制度的发展要充分考虑到殡葬服务所具有的文化性和情感性。
我们公司将殡葬这个古老的行业,融合全新的互联网,让殡葬不再冰冷恐惧,而是对生命的一种感悟、对逝者的一种关怀。
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