呼叫中心中间件供应商 呼叫中心二次开发工具 维护方便

坐席功能
工作状态：登录、登出、示忙、示闲
话务功能：外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
班长功能：、插、、ACD、话务员
媒体功能：放音、录音、文字
扩展功能：工号播报、话后评价、话后登记
功能：来电、接口、消息推送、回调

八百呼呼叫中心就提供多功能的呼叫中心中间件，帮助企业发展和服务客户。
需要大量呼出的企业培训的电销人员目前使用的是手动输入电话号码，这样的方式既容易出现错误，还耽搁工作时间，降低了工作效率。八百呼呼叫中心可以提供拨号接口。八百呼提供拨号接口，在电脑上一键拨号由座机、手机等通讯终端自动呼出。这样省时省力，自然提供工作效率。
电话客服人员如果不能完全记录客户的信息，会降低企业的形象，降低客户体验。八百呼呼叫中心提供来电接口，自动在电脑上，自定义客户信息列表让服务人员对客人**信息了然于胸，提高服务质量，拉近客户距离，提升客户忠诚度。
通话结束之后，较重要的是记录通话内容，方便以后交接跟进。八百呼呼叫中心提供录音接口，特有的对接模式一次性连接企业所有的通讯终端，所有通讯终端的信息自动回传到总部，进行集中统一管理。
八百呼解决方案覆盖企业所有通讯地域，为企业实现异地，解决多点分布式管理难题，并降低部署成本。
八百呼呼叫中心可与各种企业应用软件整合，对接后即可实现数据同步，员工在一个系统内完成所有操作，管理者在一个系统力查看所有统计报表。
八百呼呼叫中心提供通用的API接口，对接简单快捷，且一次对接即可实现多种终端及多处服务点或营业点的通讯管理需求，避免重复开发，大大地为企业节省开发成本。

交换功能
控制功能：呼叫接续、应答拆线、号码变换
媒体功能：语音放音、TTS文语转换、全程录音
SIP对接：中继注册、分机注册、点对点对接
分机功能：分机权限、分机拨号、出局拨号、DID直拨
排队功能：来话排队、座席分配、座席预呼
话单功能：话单数据（文件和数据库，可外写用户库）

点哈录音系统中间件的作用
电话录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，电话录音系统中间件实现对产生的电话录音进行集中管理，可对接CRM系统、客服系统、系统等软件，满足企业多方系统整合的需求，满足呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理及高性价比的要求。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“**企业”认证，9项**，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用**的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到**梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品