**环境清洁维护服务资质
室内空气检测治理服务资质
污水处理服务企业资质
物业管理服务企业资质
消毒服务企业资质
园林绿化服务企业资质
再生资源回收服务资质
餐饮管理服务企业资质
园林雕塑服务企业资质
生产制造领域服务企业资质
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
主要内容服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务;
5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)-凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属**项的工作均属于此类一般行政工作。(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下: (八)服务中心或各分公司服务组,于接到客户之叫修电话或文件时,该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等,登记于“叫修登记簿”上,并在该客户资料袋内,将该商品型号的“服务凭证”抽出,送请派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销,并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务,其费用较低者,
对顾客送货上门的,根据路途远近与顾客约定货到时间,不得**过顾客要求的时间到达,如非客观原因耽误送货的,耽误即给予金钱补偿。 6、客户款到就发货,一般情况下不起过两天发货,如因原因担误的,要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待,整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落,怠慢客户,服务工作包括安排客户住宿,协助客户办事,帮客户联络约定工作人员,帮客户订购回程票等,因接待不周受到客户投诉的,要体现金钱惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户,一般高层服务人员半年拜访一次,普通服务人员或业务员一个月一次。
消费者权益保护费规定:经营者提供商品或者售后服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
我国清洁服务起步较晚,它是随着我国市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。清洁服务的产生,满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。
此时,他们需要销售产品,然后帮助消费者解决这些问题。此时,售后服务的必要性得到了充分体现。企业为客户提供经济、实用、、安全可靠的产品和售后服务是保持自身生存和发展的前提。然而,由于其他因素,粗心大意将导致产品不可避免的问题。当出现问题时,应及时纠正错误,纠正错误,有效处理客户投诉和投诉。因此,售后服务措施已成为**消费者权益的有效方式。广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:
管理体系认证
ISO9001质量管理体系认证
ISO14001环境管理体系认证
ISO45001职业健康安全管理体系认证
GB/T50430工程建设施工管理体系认证
ISO22000食品安全管理体系认证(FSMS)
危害分析与关键控制点(HACCP)认证
ISO27001信息安全管理体系认证
ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证
ISO13485器械质量管理体系认证
广东昊霖企业管理有限公司成立于2021年08月25日,注册地位于四会市大沙镇岗美村委会张屋牌坊对面自编2号(申报制),法定代表人为:何文锋 业务范围:企业管理咨询服务(不含金融、、等相关信息咨询);个人商务服务;信息咨询服务(不含类信息咨询服务)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)体系认证咨询项目包括:ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO13485器械质量管理体系认证、TS16949汽车行业质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP危害分析与关键控制点、GJB9001国家标准质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、售后服务管理体系认证…等。产品认证咨询项目包括:SC、全国工业产品生产许可证、中国环境标志产品认证(十环认证)、中国环保产品认证、中国节能产品认证、**农产品认证、中国强制性产品认证(CCC认证)、欧盟强制产品认证(CE认证)、美国FCC标志产品认证…等。