医院电话软件系统-阳江-服务运营商

智能语音机器人是一款适用于产品事务或服务推行需求的语音营销服务渠道！选用的三引擎辨认技能，自带呼叫中心，CRM办理功用，经过语音渠道，潜在客户集体，并模拟出售沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。产品适用于：产品营销推行、客户推行、客户关怀、售后服务等范畴。帮助企业用AI完成营销效能的全面提高，打造智能营销态。
通过呼叫中心将企业内分属各为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，终实现一个电话解决客户所有问题的目标。客户呼入电话，导航系统播放欢迎词，并提示客户选择服务类型，以帮助客户选择正确的部门提供服务。呼叫中心与以往服务方式与同的是：与再存在“踢皮球”的现象，与会把客户的电话转来转去，后与了了之。客户服务中心对客户实行“一站式”服务，客户一个电话进来，完成他所需的服务，所有需电话转接的，转接确保有人服务；所有需经一段时间处理的服务，一旦服务已完成，必须及时回复客户，或者客户任何时候均可查询到自己的业务处理情况。

许多企业已经将云通信作为其通信战略的一部分，但云通信对于联络中心而言尤为重要。随着远程呼叫坐席数量的稳定增长，对于希望利用无缝团队沟通和协作的企业来说，云通信不可或缺。通过云通信，传统的办公室联络中心可以随着市场的需求扩展到新地点，增加工作人员或外包工作人员。
转移到云也不必一步到位。提供混合云选项的厂商可以帮助您按照自己的节奏分阶段将组织推向云端，也可以量身定制一个架构，让您根据自身业务需求从多种部署模式中选择有利的一种。例如，采用本地部署解决方案的联络中心可以实施基于云的网络系统，而*事先重新投资完全重建基础设施。

系统**功能
1. 来电弹出资料（SCP）
来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与现有CRM客户管理系统或订理等软件相结合，直接弹出其他信息系统的操作界面。
2. 电话排队管理（TWM）
提供智能、的队列管理功能。可设定灵活的队列振铃策略以及队列间的**顺序，并具备队列位置告知、队列通告等功能。
3. 智能话务管理（PBX）
可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨、三方通话、通话、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID码设定等通讯控制功能。
4. 通话录音（REC）
*添加任何录音设备即可实现对所有来电、去电实时录音并可设定录音策略。对电话录音可以方便的备份、、回放等。
5. 自动应答（IVR）
轻松按需定制多级导航菜单，并支持上下班、休息、节假日等作息时间管理。
6. 自动话务分配（ACD）
系统智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或信箱来处理。
7. 自动批量
可预先根据需要设定任务及问卷，并分配给各座席，系统自动执行批量任务，并对任务的执行及问卷结果提供详实的报
表。
8. 电子传真（FAX）
*购买传真机即可实现收、发传真的功能，且能根据需要建立分机专属的电子传真，助您实现无纸化办公的同时也大大提高了传真文件的安全性。
9. VIP客户**排队
在传统队列排队的基础上，八百呼还可提供VIP客户自动**排队的功能，当VIP客户致电呼叫中心，将会自动被**接听。
10.未接来电自动回呼
在产生未接来电时，系统可以根据预先设置的时间间隔自动让坐席呼叫未被接通的客户而*人工干预，从而使所有致电呼叫中心的客户都能迅速的得到服务响应。
11.通话详细报告（CDR）
实时提供通话详单，并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表，使您对整个呼叫中心系统的使用情况及坐席绩效一目了然。
12.分机远程部署（VOIP）
用户不但可以在同一个办公区域内部署坐席，还可以在有网络接入条件的其他办公地点，通过互联网登陆系统，从而实现呼叫中心坐席的远程部署。
13.坐席权限管理（Rights nagement）
可根据坐席的不同级别方便的设定各级别坐席的操作权限及查看权限。
14.工作流（Work Flow）
系统内置工作流模块，可根据客户需要，轻松定制企业内部的服务流程，坐席人员可以受理客户的服务请求并将服务请求直接转化为工作事件。

呼叫中心中间件是中间件的一个典型的应用场景，实现交换机硬件和业务软件的连接。一套完整的呼叫中心系统构成涉及通信端的电话语音组件、坐席管理系统、智能排队呼叫系统、通话录音系统等，呼叫中心中间件的作用就在于通过开放接口连接集成不同的硬件和软件系统。通过中间件，企业需要关注设备底层，直接调用接口即可实现呼叫、录放音、会议、TTS、坐席管理等功能，从而地构建稳定的呼叫中心系统。
电话呼叫系统具有非常多的功能，比如具有缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持等功能的呼叫管理模块。同时还拥有IVR交互式语音应答功能，可用户按流程进行操作，并接受用户在电话拨号键输入的信息，实现对各类数据库的交互式访问，让用户得到多种自助服务，令座席代表有更多的时间服务于其他有需求的用户等等。
企业将得到电话呼叫系统的全天候在线智能客服服务系统，帮助您解决80%的常见问题，降低成本提升座席工作效率，减少培训成本、降低人力成本。而且电话呼叫系统还具有服务标准化质量保证，利用呼叫中心快速统一解答回复，确保服务标准化，全量客服质检，评价标准客观统一，**客服质量。

在科技互联的时代，通讯已完全追赶了解决人与人之间交流的意义，它的功能正在被挖掘，**也呈几何级倍增。手机、座机、、微博、、EMAIL，以及各种群与社区，通讯无处不在，覆盖了我们生活的方方面面。我们享受着科技给工作和生活带来的无限便利，乃至红利。深圳市捷讯通信科技有限公司，为较好的通讯技术而生。我们通过技术的不断精进和完善，以及与运营商的无缝对接，让通讯之路如行云流水，畅快随行，为双端、多端用户创造较好的通讯体验。而我们要做的远不止于此，我们较要让通讯技术为企业创造像其产品一样的**。捷讯服务涵盖通信、短信服务等领域，以呼叫系统、CRM 客服管理系统、 智能机器人作为**业务，为用户提供一站式通讯解决方案。三年间，我们服务的客户** 5000+。信是我们的根本，捷是我们的基因，既已出发，目标就只有远方。我们会一直，坚守根本，上下求索！