苏州标准化ISO20000内审员培训业务流程 诚信服务 江苏硕思信息供应

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了解如何进行ISO20000-1:2011的内部审核，对ISO20000信息技术服务管理体系的实施进行有效内审并根据相关审核标准判断其符合性。随着IT技术的快速发展以及组织业务流程的日益复杂化，如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织（包括****、企业）关注的焦点，标准化的IT服务管理成了企业发展的目标之一。ISO/IEC20000IT服务业管理体系标准由**标准化组织(ISO)和**电工**(IEC)于2005年12月共同发布。。。。。。。。。，，苏州标准化ISO20000内审员培训业务流程课程的目的是使学员熟悉IT服务管理体系标准ISO/IEC20000-1:2018，掌握体系的精髓和**。

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通过有实施经验的人士分享相关实践案例，让学员能够了解IT服务管理体系实施的整个过程、问题、收益及IT服务管理工具的部署过程。课程目标掌握IT服务管理标准及审核标准，从整体角度把握IT服务管理体系建设。掌握如何编制审核报告和后续追踪，理解IT服务管理体系标准的内容。课程对象责公司ISO/IEC20000-1:2018管理体系建设及实施的人员。了解IT服务管理体系系统的运作方式，了解如何进行ISO20000-1:2011的内部审核。。。。。。。。训围绕ISO20000的***标准，讲授****的服务管理流程和实 践方法。

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审核准则被用来作为审核证据比较的参照；审核准则是审核发现符合或不符合***参照的基础；**终的审核结论，**终产生于考虑了所有的审核发现审核准则因此非常重要；审核准则包括IT服务管理方针（策略）、支持方针策略的程序和客户要求。审核是一个监控IT服务管理体系运营的关键机制；审核被期望验证标准、法律法规要求的符合情况；同时也期望评估管理体系实施的有效性；审核报告是管理体系运营和评审的重要输入；审核，包括审核跟踪是管理体系持续改进的重要机制。苏州标准化ISO20000内审员培训业务流程

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