服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,认证认可的基本功能:
1、通过化的合格评定,确认标准和技术规范的要求得到满足;
2、通过有公信力的公示性,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;
3、为企业提供持续改进的动力与措施。
服务认证是提升服务质量和管理水平的有效手段
中国经济已从高速增长阶段转向高质量发展阶段,随之逐步转向“服务经济”时代。通过服务认证对服务特性的深度挖 掘,提供改进服务的信息,有效激发企业提升服务质量和管理水平。同时通过服务认证对顾客信息的诊断能够满足企业较好的 识别顾客需要与市场需求,从而增强顾客粘性,提高市场占有率。
服务认证是向消费者传递服务信任的方式
服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”,消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务,服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后,能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息,降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。
服务认证是中国服务走向世界的钥匙
随着服务贸易的日渐发展,中国服务要走出去,实现从服务大国向强国转变,亟需提升服务质量和。服务认证作 为新型认证制度,以其立性、性、性的特点和优势,为中国服务传递世界信任,为实施“质量强国”,提升中 国服务的**竞争力发挥重要作用。
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户至上”的原则为广大客户提供好的服务。欢迎各界朋友莅临参观、和业务洽谈!
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司,于深圳市市场监督管理局登记成立。且具有雄厚实力的化企业咨询管理机构。公司秉承:、诚信、、贴心的服务。以推动信用体系建设,振兴为宗旨! 公司专注于从事企业资质认证咨询和项目申报两大板块业务。以协助企业开创先机为理念,为国内各领域的中小企业提供的、系统的、与**接轨的企业资质认证咨询和项目申报服务。 其中资质认证涉及到的项目有:AAA企业信用评级、国家**企业认定、ISO体系认证、广东省守合同重信用企业、AAA资信等级、计算机信息系统集成、广东省安防资质、知识产权贯标、CCC认证、荣誉资质等。通过本公司咨询而获得的认证,是被广泛认可的,是**多边承认的。 本公司与多家国内机构建立了良好的合作关系。涉及保安、物业、清洁、科技、环卫、教育装备、交通服务、通讯服务、建筑、建材、纺织、汽车、餐饮/食品、批发零售、等行业领域,**了优越的成绩。至今,本公司负责咨询的3000多家企业通过了认证。