全新五星级物业服务认证证书申办程序 申请流程

认证范围：物业业态可分为类： 
  住宅物业、商业物业、办公物业、工业物业、公共设施物业。 
  住宅物业：普通型、别墅型。 
  公共设施物业：医院、学校等物业。 
  商业物业：商场物业、酒店物业等。 
  办公物业：行政办公、写字楼办公等。

物业服务五星级认证的目的：
  运用服务认证技术针对物业服务特点，提出科学合理的服务要求和管理要求，为物业服务组织提供服务规范和管理标准。 
  通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改 进，提供满足或**过顾客预期的规范化服务。 
  将物业服务质量评价的结果展示给消费者，帮助消费者选择规范、、可 靠的物业服务机构，增强消费者对整体行业的信任和信心。 
为行管部门提供采信的依据，助力市场和规范化管理，促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续发展。

什么是物业服务认证？申请需提供的文件资料？
    物业服务认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是由批准的具有能力的第三方认证机构，依据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 *9部分：物业服务》相关要求，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源
等符合相关标准和技术规范的程度。
  GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。
  GB/T20647.9-2006《社区服务指南 *9部分：物业服务》标准的制定，是通过对物业服务组织提供服务行为的规范，促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法，提高物业服务水平。
  GB/T 20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式，制度建设，资源提供，培训，合同，沟通的方法和要求。
  本部份适用于社区物业服务。
  物业服务认证的星级评定标准：
  三星级，80分以上。其中各项分值 不得**相应分项满足的80%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。
  四星级，90分以上。其中各项分值 不得**相应分项满足的90%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。
  五星级，95分以上。其中各项分值 不得**相应分项满足的95%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。

五星级物业服务认证证书的作用：
1、运用规范化的服务模式提高物业管理的服务能力；
2、寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；
3、向公众自身服务能力，提高市场竞争力；
4、响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。

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