杭州企蜂软件 上海客户关系管理系统

传统电销模式中，销售与客户的沟通其实是一个很难追踪的过程，销售每一次沟通话术得不到记录，无法对业务开展过程进行总结复盘；管理者不清楚销售跟客户说了什么，沟通是否到位，是否有出现不良用语等问题，一旦被投诉很难究其原因，也就很难针对销售沟通进行有效的优化调整。
主要功能
1.页管理   登录以后页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选     对于自动转接坐席类，当话务员上线时，系统根据设置的呼叫比发起相应数量的，如果未呼通则自动呼叫下一个，如果客户接听则转接空闲的坐席，话务员电脑自动弹出号码和客户信息，话务员只要坐在座位就可以，可将有兴趣的人“归档为我的客户”，以便以后做持续跟进，直至达成销售目标。     对于人工自动坐席类，当话务员上线时，可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫，系统按顺序自动提取号码呼叫，是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看任务的统计数据，包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录，包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音，可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。

对于电销行业来说也不例外，人工智能应用到中，AI语音机器人便诞生了，它大地提升了电销的效率，销售的劳动力得到限度的解放，这人销售人员有足够的时间精力，去做高**客户的拓展，而不是把时间都浪费重复枯燥的初期筛客中。
语音机器人批量筛选客户线索，电销业绩提升80%
原本销售需要沉浸在重复枯燥的初期筛客中，每天说着大量相同的开场白，还常常被客户挂断电话，久而久之工作热情情绪就被严重消耗掉，甚至影响在开发高**客户时的工作状态；而AI语言机器人则很好帮助销售排忧解难，通过提前预设话术、以及机器人自助学习能力，帮助销售完成电销初期筛客流程。
借助AI语音机器人，会过滤掉低意向客户，筛选出高意向客户，这部分高意向客户再转由销售进行人工跟进，客户线索意向越高，销售开展业务的转化率也就越高。

企蜂云系统，不会放过销售过程中任何一个细节，销售与客户电话接通时，系统会开启通话录音，记录下每一个销售通话过程，通话录音保存时长长达6个月之久，一旦出现客户投诉纠纷，就可以查阅通话录音，找到问题的根源，并制定有针对性的解决方案。
此外，管理者可以定期、不定期对销售通话录音进行抽查，监督了解销售工作状态，方便及时发现问题并提醒其做出调整。通话质检的推进，有利于提升销售工作质量，规范销售业务开展流程，让企业销售业务开展处于平稳有序的进程中。

1、不同通道分配不同的任务，播放不同的语音，呼转内定人工座席。可全程录音。比如同时电话语音自动通知，电话自动催费，物业费自动催缴宽带欠费催缴，通知电话催缴煤气费，等可同时进行。
2、支持转接人工座席服务：费用催缴系统可以在到对方座机或者手机的同时，提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话，为客户释疑或者提供其它人工服务。
3、本软件设置了直接模式，可拨通后由座席人员直接与客户对话。此功能适用于电话营销业务，电话直接通知业务。
企蜂通信科技目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理，客户管理（CRM），电话管理，管理系统功能全面相互打通，企业使用一套系统即可对公司所有部门进行全面管理，并且系统应用已覆盖金融，餐饮，招商*，广告，互联网，文化传媒等几十个行业，深受各大企业信赖。

       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。
       目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。