江苏项目ISO20000哪家好 ISO27001快 江苏硕思信息供应

ISO20000是面向IT服务管理的质量体系标准，ISO27001是面向信息安全的质量标准规范。IS020000强调以流程的方式达到质量管理标准，IS027001强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，江苏项目ISO20000哪家好,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000服务质量管理体系认证自2004年在英国实施以来，江苏项目ISO20000哪家好，经历短短4年时间，江苏项目ISO20000哪家好，已成为IT服务管理质量的“”并为多国所采用。 ISO20000认证准备阶段的另一项重要工作就是调研。江苏项目ISO20000哪家好

    现在，IT服务管理模型中的“13个过程”在ISO/IEC20000-1的*8章中进行了扩展（并进行了修改）。同时，标准中引入了新的共同公共要求，例如“组织环境”和“风险与机遇”。术语和定义的变化为了符合附件SL文本和通用定义，一些术语发生了变化：“服务提供商”被“组织”取代；“内部组织”被“内部供应商”取代，而“供应商”被“外部供应商”取代；“信息安全”已与ISO/IEC27000保持一致。随后，“可用性”一词已被“服务可用性”取代，以区别于现在在“信息安全”的修订定义中使用的术语“可用性”。尽量减少了所需的文档信息减少了所需文件化程序的数量。已记录的可用性和容量能力计划不再是强制性的，而是替换为规划服务可用性和容量能力的要求；配置管理数据库（CMDB）被配置信息的要求所取代。发布政策策略被定义发布类型和频率的要求所取代。持续改进政策策略被替换为确定改进机会的评估标准的要求。调整了条款的顺序尽量减少了所需的文档信息之前组合在一起的一些条款现在是分开的，例如事件和服务请求，服务可用性和服务连续性等。 河南一站式ISO20000通过率ISO20000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整，“以流程为主” 的矩阵化管理模式。

IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略，建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率，有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源，建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度 ，向**靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升** ，控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本 ，灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求，增加投资者信心。

    IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：1、对内（1)建立IT**部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；（2)明确IT**部门IT管理成本和公司业务战略及IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合业务目标。2、对外（1)获得业界普遍认同的**证书ISO20000认证；（2)就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；（3)提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供的服务；（4)持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；（5)从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门**方面较具有积极的意义。 ISO20000体系中指标设计好后，还需要严格地在流程运作过程中落实指标的实施。

为客户提供较加高质量的服务，让客户的满意度提升，较好地服务客户。提高企业竞争实力 获得业内普遍认同的**ISO20000认证，也就是向**靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。管控风险；之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，大部分的原因就在这里，因为它能帮助IT企业或者组织较好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。向**靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**。江苏项目ISO20000哪家好

建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度。江苏项目ISO20000哪家好

ISO20000是针对IT服务管理而制定的一个标准，早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成的并且被接受的IT服务管理标准。此标准规范旨在帮助组织衡量与了解自身的IT服务品质，进而依照公认的“P-D-C-A" 方法论建立适合自己的"IT服务管理”流程与方法，除可确保其所提供的服务符合客户企业的需求，也可确保在有限的预算下，提升系统及其服务的可靠性及可用性，并且符合**规范。ISO20000标准提供建立、实现、维护和持续改进服务管理体系的要求。 江苏项目ISO20000哪家好

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