电商的发展已经有了20年的历史,大致2003年开始快速成长。电商仓库是电商的配套设施,按照这个逻辑,电商应当早于商仓库诞生。但事实却恰恰相反,电商仓库要远远早于电商的诞生。90年代才有互联网,有了互联网再有电商,那是互联网上市10年以后的事情。而仓库自古就有了,有仓库的时候,电商还连个受精卵都不是。你说它俩哪个早。按照这个时间跨度来看,仓库的迭代次数不知道有多少次了。电商仓库只不过是仓库在发展中一次正常的迭代而已。
目库存准确率与发货准确率可以看做仓储行业的痛点。仓储从业者夜以继日的努力无非要解决这两点,这是横亘在仓储业前的两座大山。并非一朝一夕能够解决。系统与智能设备的介入,已经使这两个指标得到大幅度改善。但差错率在仓库中还不断的发生,干过仓储的人都说,仓库里不发生差错那是不可能的。用我们有限的认知猜侧一下,好象也是这样。但仓库里能不能做到零差错,以现在的事物发展规律,一切皆有可能,而且很人可能。随着仓储智能化程度越高,差错就越小,有天仓库如果没有人干活了,满仓库跑的都是机器人,出有差错就象一样,基本上已经等于零差错了。
通用仓库看上去都差不多,电商仓库从外表上也看不出有什么特别,与期说是电商仓库不如说是再代仓库的代表。现在不做电商的仓库基本不在仓储流。仓库管理是一个量化要求非常高的工作,这话的意思就各项工作都明确指标要求,如果一个仓库没有一系列明确指标,基本可能判断这个仓库管理还很粗放。但在众多KPI中,哪些才是**的呢,指标多了,我们往往抓不领住重点。我觉得**的只有两个:库存准确率与发货差错率。这是仓库管理指标体系是**。衡量一个托管仓库服务好坏,基本就看这两个指标。如果库存准、发货又不出错,客户还有什么不满意的呢?但现实中,很多托管仓库在管理过程中,并没有把库存准确率与发货差错率放到**。甚至没有明确的指标,错误出现了一事一议,或者只有错误处理赔偿机制,却没有KPI建设机制,可以想象,公司层面都不强调的重点,怎么才能成员工心中的重点。
电商托管仓库光有了损失分担与责任落实机制还不够,定期盘点重要的坚持。这种坚持光靠自觉是解决不了问题的。要有监督追踪机制。仓库的上级主管部门要设立专人负责,有要相应的追踪工具。内容要含盖客户名称、盘点日期、盘点人员、反馈日期、客户是否确认,其它信息可按需要添加.对于没有按时完成盘点任务的责任人要有惩罚措施。没有追踪机制,仓库里会由于繁忙程度非常高,突发事情非常多,很难坚持。所以,持续的定期盘点工作是电商托管仓库库存准确的**。
电商仓库中的货品清点分好多种类,主要依据货品。先说服装。现在是电商时代,不像以前,代理商大量铺货。现在再大的店也不铺货了,有新品先上两件试试看。货来的特别零散。每个SKU都是一点点。SKU特别多。这给服装清点增加度。因为如果是整货好点,每箱10件,10箱就是100件。如果一下子来了5000件服装,1000多SKU,杂在一起,怎么清点呢?这也是服装商品中较难清点为的一种情况,如果能把这种状态的服装理清,那服装的清点基本就过关了。一件一件从中筛选么?如果这样估计整个仓库都得整崩溃了。怎么点呢?是不用点。对,你没有看错,不用点。先把所的商品的SKU目录导入系统。每件逐一扫描。而且要边扫描边上架。在描时系统会自动计算数量与区分SKU。
还有一类商品比较小,数量是多。比如螺丝,纽扣。一盒螺丝几万个。如果一个一个数估计要死人的。也不能用清点服装的方法。怎么办呢?同样,也不用点。对,这次你依然没有看错,不用点,用秤!用秤称分量。比如我们先数出500个,称一下重量是多少。然后以此为标准,称一下总重量,再用换算关系,不就求出数量了么。这样就不会有误差吗?没有误差就有鬼了。秤与人都是产生误差的因素。误差一般1%以内基本进了可以接授。因为1枚螺丝的价格不到1分钱,几万个螺丝也相差不到一1毛钱。有人可能会问,1毛钱就不是钱了吗?这个问题要换个角度去想。几万枚螺丝,如果用一个人去数,估计要半天的时间,这个人功成本有多大啊?就是为了校正1毛钱的错误,客户愿意付这个成本给电商仓库么?经营电商仓库 ,要设身处地为客户节省成本才行。
是不是整货来了,就可以点点箱数就完事了呢?这是不行的,整箱的货品也不定就准确。也有漏装的时候。这个错误怎么校正呢?一旦入库,库存少了,不论什么原因都得照价赔偿。为了减少这种不必要的损失,电商仓库通常也是用称重的方式来解决。整箱称重,如果误差过大,要开箱复核。总之货品清点一定要认真完成,数量不能差。
所以服装托管仓库做得井井有条,非常彰显水平。如果你进到一家日用百货的托管仓库,里面找不到服装。你有足够的理由怀疑这间仓库的操作水平并不是很高。上海聚斯塔利仓库成立18年以来,以做服装鞋帽起家,是非常的服装仓库。团队成熟,各种设备齐全。能够承接各种服装仓库托管业务。欢迎前来咨询!
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