售后服务认证分按星级划分,具体分为达标、三星、四星、五星四个星级。不同的星级代表了公司售后服务中遵守标准的程度,当然也反映了公司在售前、售中和售后的综合实力和服务标准。并且企业拥有星级的售后服务认证证书,可以帮助企业获得更多竞标优势,改善日常服务工作,赢得客户的信任,实现企业的长远目标。 成功的售后服务认证必须基于良好的企业文化和正确的发展方向。售后服务系统的建立是非常复杂的系统工程,需要大量的人力和财力。如果您能建立良好的自己,则售后服务体系已为市场所认可。该系统不仅将成为企业的核心竞争力,而且将成为企业多元化发展的基本纽带。广东昊霖企业管理有限公司凭借扎实勤勉的工作作风和力求的品质,在业界赢得广泛赞誉。不断知识更新和技术积累,目前公司主营证书范围有:清洁行业服务企业资质认证,ISO三体系体系认证,荣誉证书认证,企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸!
售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,由国家颁布的国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分以上即评定为符合别“五星级”要求。 由于其评定标准严苛,“五星级售后服务认证”的几率低。很多企业参评只获得“三星级售后服务认证”,“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解,公司凡是次参加 “售后服务认证”,且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。
商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务,分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。申请售后服务认证的条件:在中华共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。 (1)有完善的售后服务体系文件和相应制度; (2)有专人负责售后服务工作体系; (3)有售后服务专项资金保障; (4)售后服务无重大失误; (5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
售后服务是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。如果您的企业还未申请五星售后服务认证,要尽快申请哦。
售后服务认证流程: (1)客户与我司签订合同,付定金; (2)填写企业基本信息; (3)填写服务认证申请书、机构与客户的认证合同(备案用)、售后管理师(人员基本资料)、远程审核申请表; (4)远程审厂(机构与客户对接); (5)颁发证书。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施,可以为消费者排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。广东昊霖企业管理有限公司是一家从事企业荣誉资质、ISO体系认证、清洗清洁行业协会资质、企业AAA信用等级证书、守合同重信用企业、新技术企业(产品)认定等资质证书服务平台。精通所负责行业领域的特征、要求和相关的法律法规,为客户带来、准确、便捷的技术服务。
广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命,以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础,整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源,聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队,建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台,为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务,帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题,减少企业创新和研发资金投入,降低产品开发成本,提高成果转化效率,帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时,基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。