客户管理系统定制 crm库

传统的销售模式都是靠销售人员进行人工搜索、整理、分析、汇总等，而不同的业务员整理出来的表格格式也是不统一的。如果利用CRM系统，企业可以将固定资料录入，根据需求自定义设置，自定义生成报表，数据分析等，这样销售人员就可以自行选择了。
CRM从何而来？
CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套的管理理念。
CRM系统的概念是1999年美国Gartner Group Inc公司首先提出来的，因其实用性迅速引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了近20年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品 牌，自己的客户管理理念。

CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有一套**功能，从追踪线索开始，到向客户提供的服务。

CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业较加快速的掌握市场的动态，即时了解消费者的消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先**市场和提高市场占有率，实现企业目标。

因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。比如销售人员可以使用crm系统的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理。
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