在我看来企业微信有以下几个亮点:
1:双向留存。当客户加员工私人微信的时候,可以先点通过,再用企业微信添加。现在微信封号概率太大,平时可以用私人微信来沟通互动,万一异常,也可以用企业微信联系。
2:自带活码。当客户通过企业微信来添加好友时,企业微信可以将对外名片设置为多人联系,同时也可以绑定小程序和公众号,济阳区企业微信运营,容易辨别客户来源。
企业微信的客户沟通策略:从添加好友到破冰,加深关系要有一套完整链路的沟通策略设计:
3:离职客户转接。当员工离职以后,系统可以自动把这个员工跟进的客户分配给其他员工来跟进。但是有个鸡肋的地方(大概是为了尊重用户体验),济阳区企业微信运营,济阳区企业微信运营,需要客户点击同意才能继续沟通。
企业微信是一个平台,也是一个统一的办公入口。济阳区企业微信运营
一、朋友圈运营策略设计
企业微信员工身份的准备与设置
企业微信朋友圈有2个关键特点:
a.一个客户每天只能看到一条成员发的朋友圈
b.企业成员只能在自己的朋友圈列表里面看到客户近期发的朋友圈动态,而不能点开一个客户的朋友圈,去看他的历史动态。
基于这2个特点,企业微信的朋友圈运营有2个关键策略:
1)一对一为客户打造一个专属的朋友圈展示和人设我们要让每个客户看到的关于企业成员发布的朋友圈都是不一样的,而这个朋友圈发布的内容是为客户量身定制的。朋友圈人设:基于客户对服务的诉求,例如希望客服能够聊天解闷的,人设可以是个活泼的段子手。
2)形成每日定时刷新客户状态并回复的计划因为我们不能看到客户的历史朋友圈,所以需要频繁刷新自己的朋友圈以免漏掉客户的动态,这里的频繁刷新也需要制定好规律,例如每日早中晚三次等,其次刷圈也不是单纯的刷,顾客发布的动态,映射出的信息都要及时备注到客户的标签中。用这样的心思运营企业微信做好服务,相信你的客户满意度绝不会差。 济南企业微信名片企业微信的基本功能。
(1)请一定用公司控制的手机号注册企业微信,而不是用员工自己私人的手机号注册企业微信,手机号提前准备,用这个手机号提前注册好企业微信号和个人微信号,并相互绑定。一个新员工入职,给他一个新手机+手机SIM卡+企业微信账号密码+个人微信账号密码;员工离职交还手机,修改下密码就可以了,而不用办理什么企业微信号的转移,账号的删除等。具体细节,桔子会有专门的课程。(2)公司要有花名昵称体系,对外以花名示人,而不是真名,因为员工总有要离职的,我们要让员工离职对客户的影响几乎无感,虽然人变了,但是微信号没有变。
同样的,用刚刚提到的每个渠道设置欢迎语,可以帮助我们完成自动拉人进群的操作。比如,我们把群码配置在新人欢迎语里,客户加了你为好友,扫码即可进入群聊。更多玩法,大家可以结合自己公司的业务,实际使用。
(3)不要用企业微信的客户转移功能,客户的微信上会收到“我已离职,交由新同事来服务”这样的信息提示,感受会非常不好,对公司的影响也不好。
如何自动建群?
对企业来说,建群也是个费时费力气的事情。其实企业微信也可以完成自动建群的动作。
我们可以设置好自动建群相关的设置,比如说群昵称、群序号、备注等等信息。当群人满时,后台会按照你的设置,自动建下一个群。利用企业微信自动建好微信群,再配合员工的企业微信号,设置新人欢迎语。建群、拉人进群完全自动化,解决了节省了劳动成本。 企业微信可不可以二次开发。企业微信号好友无上限,理论上企业微信号,容纳多少好友都可以。个人微信号可直接添加企业微信为好友,客户无跨平台的困扰,客户*下载企业微信app,也能和企业微信账号顺畅对话。企业微信号不随员工变动,所有好友归属企业,员工工作变动客户可无感知迁移给其他员工继续服务。官方提供开放玩法,各类接口可安全使用。比如SCRM企业微信版,就在官方版本的基础上,研发了很多**功能,可以帮助大家较好的完成客户引流、维护、营销等各个环节的工作。而这种研发,官方是允许的,所以大家在使用的过程中,只要开展合规合法的业务,基本上*担心安全性的问题。企业微信是一款实用的CRM客户营销管理工具。济南企业微信名片
企业微信可以提升公司内部工作效率。济阳区企业微信运营
如果说个人微信是为用户社交而存在的app,那么企业微信就是为了商家营销而存在的app,它无缝连接了个人微信,为商家开辟了较符合需求的营销/运营环境。诸如:提高个人号好友上限、个人/群sop功能、会话存档、客户继承功能等都很好地贴合了商家的运营需求,除此之外,还开放了第三方服务商接入,让第三方服务商可以为商家定制较适合各行业需求的附加功能。重要的是,企业微信为商家提供了一个安全有**的营销环境,这一点便让企业微信比个人微信较具投入建设私域流量的**。济阳区企业微信运营
山东开创集团股份有限公司于2008年02月19日在济南市工商行政管理局登记成立。法定代表人周伯虎。 开创集团旗下有山东开创投资有限公司、山东开创企业服务有限公司、山东开创互联网有限公司、山东开创云软件有限公司等12个子公司,员工人数近1500人。 形成了开创云未来、数字化营销、数字新媒体三大战略板块 ,业务范围涵盖云计算、大数据、互联网营销、创投孵化、新媒体运营、智库咨询、O2O服务、B2B采购、教育培训、文体健康等领域