要通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?
(1)企业向认证中心提出申请,提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息,人数、规模等,主要是利于中心进行初步审查。
(2)中心审查材料通过后,与企业签订正式的认证合同。
(3)在签订合同的同时,企业可以培训售后服务管理师,因为国家标准有要求:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识,利于下一步工作。如果体系不完善,同时还可以请咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。
(4)与企业磋商有关评审的时间,中心安排评审组,对企业的服务体系文件进行评审,并到企业现场进行评审,通过后给出评审报告,提交终审。
(5)经全国商品售后服务评价达标认证评审会审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。
厦门格略企业管理咨询有限公司(以下简称格略咨询),是一家专注于企业成长服务的咨询机构。历经十来年时间的成长,以“格物致知,助画方略”服务理念,坚持"用温暖而务实的心,做实效而的事"。截止目前,我们已经为5000余家企业提供了认证咨询服务。 厦门格略企业管理咨询有限公司是CMMI授权的机构,CMMI评估师成员均有10年以上的工作经验,非常熟悉及了解CMMI的相关认证业务,是目前国内为数不多CMMI授权机构。 我们服务区域主要以“厦门、漳州、泉州”为中心,辐射龙岩、宁德、三明、福州、南平等福建区域,以及江西、广东、浙江、湖南、湖北、 江苏等区域。 服务范围: 1. 通用体系:ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、知识产权管理体系、两化融合等; 2. 汽车行业:IATF16949质量管理体系; 3. 器械行业:ISO13485管理体系、企业生产许可证、产品注册证、经营许可证、 GMP等; 4. 林木产品相关行业:FSC、PEFC、CFCC等森林管理体系; 5. IT行业:ISO27001、ISO20000、ITSS、CMMI、CCRC、CS等管理资质; 6. 食品行业:SC、ISO22000、HACCP、BRC、FSSC22000、IFS、GMP等管理体系; 7. 其他行业:ISO50001能源管理体系、QC080000有害物质过程管理体系、AS9100航空航天质量管理体系、ISO/TS22163铁路管理体系、 ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系等.....