工作环境要求
1)环境温度要求在15-30℃之间,要求装空调。
2)湿度要求为40%-80%。无结露,应该安装除湿机。
3)供电电网要求:AC220V,50Hz
4)供电电网波动:±5%,电网地线符合国际要求。电压振幅5%以上的地区,应加装自动稳压、稳流装置。
5)安装设备附近应无强烈电磁信号干扰。安装地周围避免有无线电发射站(或中继站)。
6)地基振幅:小于50um;振动加速度:小于0.05g。避免有大量冲压等机床设备在附近。
7)设备空间要求要保证无烟无尘,避免金属抛光研磨等粉尘严重的工作环境。
8)气压:86-106kpa。
9)某些环境应装防静电地板,加强屏蔽等。
10)工作冷却循环水的水质有严格要求,要求使用纯净水、去离子水或蒸馏水,不可以使用自来水、矿泉水等含有较高金属离子或其他矿物质的水质。
安装调试
我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户的安装地点,并派技术服务现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
售后培训
公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训对买方操作人员进行不少于7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:
常用绘图软件的使用培训;
打标控制软件的使用培训;
开关机操作规程培训;
面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;
机器的基本清洁处理和保养;
常见硬件故障处理;
操作中应注意的问题;
除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。
售前服务
签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。
设备维护
公司成立了营销中心,在全国设立8家分公司、100多家办事处,常驻技术服务人员,为客户提供全方面的售后服务工作。
公司承诺:
设备免费保修一年,维护;
免费技术咨询、软件升级等服务;
提供每三个月一次的定期上门服务,检查机器的运行情况;
客户服务的响应时间在之内;
当设备保修期满后,提供维修服务,只针对配件收成本费;
保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。
服务 :大族激光成立了营销管理中心,销售、服务网络覆盖全国,同时在海外设立十多个分支机构,常驻技术服务人员,为客户提供全面的售前、售中、售后支持和服务。
1996年大族激光崛起于的前沿-深圳!这里良好的创业环境使大族激光一步一步走向成功 ,并成为中国激光装备行业的企业。作为的激光加工设备生产厂商,公司已成为深圳市,深圳市重点软件企业,广东省装备制造业重点企业,创新型试点企业,国家科技成果推广示范基地重点推广示范企业,规划布局内重点软件企业,主要科研项目被认定为火炬计划项目。 大族激光通过不断自主研发把“实验室装置”变成可以连续24小时稳定工作的激光技术装备,是上的几家拥有“紫外激光专利”的公司之一。 在强大的资本和技术平台支持下,公司实现了从小功率到大型高功率激光技术装备研发、生产的跨越 发展,为国内外客户提供一整套激光加工解决方案及相关配套设施。