昆山fsc认证 QC080000管理体系认证 ISO20000信息技术

赛学咨询专注于公司战略规划咨询服务、个性化战略规划培训，提供企业提供战略规划、战略管理咨询服务，助力企业腾飞！
    战略的终目标是获得长期、持续的绩效，保持与竞争对手之间有意义的差异，因此战略是决策之上的决策，是公司进行决策和运营行为的重要管理职能。
   赛学企管主要从事企业管理系统咨询， ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系、GBT27922售后服务体系、ISO13485器械管理体系、ISO27001信息安全管理体系、GBT31950诚信管理体系、GBT29490知识产权管理体系、SA8000社会责任管理体系，为企业提供定制化、化咨询方案，在协助客户实现管理转变的同时，实现管理理念的更新和管理技能的提升，终使咨询方案得到根本的落实。
信息技术服务管理体系认证  
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于ITIL只有个人认证系列，ISO 20000则是对组织的整体认证，因此需要的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓“万事开头难”，在着手进行认证之初，必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准认证的基石。实际上，对于大多数组织而言，通常没有太多认证工作相关的经验，因此在认证准备阶段打下扎实的基础，对于整个认证实践都是颇有益处的。
本书将从认证方案制定、调研访谈、咨询审核机构选择、组织内部流程4个方面来介绍认证准备阶段工作。事实上，虽然这四部分内容是大多数组织通过IT认证所必不可少的，但由于每个组织的组织架构和管理基础的不同，前期准备需要完成的具体工作会有一定的差异，通过认证的过程也会不同。因此，组织应“因地制宜”地开展认证实践工作。

ISO20000认证资源与申请流程
ISO20000认证资源与申请流程也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。
人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。
工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。
申请流程方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：
1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选)
2) 认证服务费(审核机构)
3) 培训申请流程(可选)
4) 认证相关参考资料、宣传申请流程(可选)
5) 工具软件申请流程(可选)
具体申请流程根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务申请流程是否包含后续年度的复审、复评和管理申请流程等。
除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与申请流程等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO 20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容

ISO20000认证 信息技术服务管理体系认证好处
 企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系 
可以获取如下收益： 
    1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。 
    2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。 
    3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。 
    4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。 
    5、向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。 
    6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。 
    7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。 
    对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。 
上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询，管理体系认证咨询（认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)）、产品认证咨询和企业项目托管的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种”“学习是一种信仰”。

企业信息系统中的IT 设备在种类和上日益呈现出多样化的特点。基础设施复杂且标准不一的异构环境要求数据中心运维具有更高的性。由于原厂服务商所提供的运维服务受限于自身产品，其服务的对象和内容相对比较单一。而第三方的运维服务商综合了不同服务器、存储等各类认证的服务团队，可以针对各个厂商的产品提供相应的运维服务。随着IT 架构复杂度和多样性不断提高，第三方服务商在降低管理成本、提高运营效率方面的优势日益凸显。
自2012 年起，IT 数据中心第三方运维服务市场的比重持续增加，2017 年行业市场规模达到801.4亿元，占数据中心运维服务市场的46.2%。随着数据中心运维服务由硬件运维向软件运维迈进，原厂服务商和第三方服务商产生分化，“去IOE”架构下第三方服务商的综合能力更有吸引力，企业对第三方运维服务商的认可程度越来越高。
考虑到未来云计算在企业中的广泛应用，运维管理对象的数量和复杂程度都将急剧提升，传统的IT 运维管理将逐渐走向云运维。自动化运维是云运维重要的发展方向。采用自动化运维的方式，企业将能够有效地应对云计算环境所带来的种种改变，并且提高IT 运维管理的效率。包括DevOps、Docker 等在内的新兴理念和技术都将推动运维自动化的发展。
战略是企业获得竞争优势，做大做强的关键所在，当今时代，企业正面临着快速的转型与升级，企业市场环境日新月异，更加需要企业家时时把握好企业的发展方向，明确企业绩效提升的有效路径，为企业的高速持续增长保驾护航。
   战略规划是对未来的谋划，也是企业向未来发展的指引图。上兵伐谋， 战略规划咨询，是通过宏观环境与产业环境分析、研究、内部资源与能力评估等方式，明确企业愿景、战略思想、业务布局、发展目标、成长阶梯，并将战略规划按在哪儿竞争、如何竞争、何时竞争三轴向进行分解，以确保战略落地执行。规划的实质，就是在了解决策的未来性的情况下做出当前决策。是未来性，决定了时间的幅度，而不是时间的幅度决定了未来性。因此长期规划要求具有未来性的知识：如果想要在未来达到某种目标，我们目前做些什么?如果我们目前没有投入资源，我们将做不成什么。

上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询，管理体系认证咨询（ISO9000认证咨询、ISO14000认证咨询、ISO/TS16949认证咨询等），认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导，在管理理论新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种态度”“学习是一种信仰”。