现在电话已经非常普及了,从事电话销售行业的人也越来越多,今天小编给大家整理了一些非常好用的电话销售软件,可以提高大家的工作效率,让办公较加轻松,有需要的小伙伴们千万不要**了~
现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。
易销电销软件是为中心企业量身定制的管理软件,集智能管理与智能操作为一体,协助管理者查看报表数据,帮助销售人员的完成销售工作,内外兼顾的帮助企业人员记录客户喜好需求,逐渐成为公司不可或缺的管家型软件助手。
易销电销软件对于客户资料而言,能够统一进行管理,一键导入、一键分配、一键转移;对于管理者而且,能够对员工进行分级管理,自动录音,实时查看报表;对于销售人员而言,能够一键呼出,快速标记、筛选客户资料。,使用整体化统一的软件,直接的好处,就是能够提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
中,我们接到的推销电话,多的可能会有十几个,这就表明,电话销售被越来越多的企业所采用。而进行电话销售是需要大批的数据的,数据的质量直接影响到电销的成功率,数据越准确、字段越多、越适合产品定位,电话营销的成功率就越高。
但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本,所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性,但是不愿意付出成本来完善数据库。而易销电销软件,能够让你花较少的成本,完成数据的筛选工作。
毋庸置疑,以后电话营销参与的广度会越来越大,程度会越来越深,可在营销活动中的份额会越来越少,而需要众多的营销活动一起配合来完成,也就是需要对各种营销方式进行整合,这样才会提高营销效率。
使用易销电销软件,低廉的话费,免费的软件服务,售前售后服务,也可根据客户的业务要求按需定制,让企业客户轻松使用无后顾之忧。
有了就有了强大的工作数据报表,一方面,企业管理人员随时查看员工工作情况,工作成果反馈;另一方面,对于客户的意向动态能够周期性的把握,为企业较好的增强客户粘性提供了的数据支持。减少开支,降低经营成本,免除大量的重复性的机械操作。
电销软件能够为管理者实现一键导入、一键分配客户,帮助企业员工实现一键拨号、自动连拨的便捷操作体验。而的成功实施,较是从技术以及人性化的角度提高了电话销售人员的工作效率、降低了拨号的出错率,较加及时的记录沟通信息保证与客户交流的准确率。
电话营销行业的电话访销系统还建立了统一的用户平台,为今后构造整体全面的销售网络的电子商务平台打下了基础。系统还能起到规范访销员销售行为的作用,避免了访销员与零售户之间卖人情、卖大户、搭售等违纪、违法现象。
电销软件,正是这样一个适用于企业内部的,集智能管理与智能操作为一体,协助管理者查看报表数据,帮助销售人员的完成销售工作,内外兼顾的帮助企业人员记录客户喜好需求,逐渐成为公司不可或缺的管家型软件助手。
分级管理可按部门和角色分配不同的权限,给管理人员权限设置,能够管理电话数据管理:一键导入客户、一键分配工作数量;能够帮助提供决策依据,避免服务纠纷;通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。
从功能上来看,也可分为两种:完全意义上的电话销售,的订单都是通过电话来完成的;另一种是电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用,由外部销售人员来配合,共同完成订单。但不管哪一种的电话销售方式,都需要企业管理和销售人员的操作相结合完成,而电销软件则能够紧密连接这两者。
我们都知道,企业成本控制来自多方面,而CRM系统可以帮助控制,帮助企业精打细算,合理、有序调用,那么CRM系统是如何达到这个功能呢?
通过数据收集、分析,让企业找到为有效的市场推广方式,降低营销成本;通过对客户进行量化**管理,为不同等级客户提供有针对性的服务,提升服务质量与降低服务成本也并不矛盾,成本的降低必将带来产品价格的下降。
今天,企业可以利用CRM系统构建一个庞大业务信息管理中心,它可以帮助企业可定制有别于竞争对手的营销和服务方式,在某一个行业或者某一区域帮助企业决策者可定制、发布不同的竞争策略。在用户初选阶段,传统手工拨号满负荷可能只能拨200个左右,有意向客户还需要停下手工登记,而易销电销软件能实现一键导入、一键分配、一键拨号功能,轻松能打到400个号码,还不出错,这个效率提升是显而易见的。我们还可以从后台分析中看到,哪个号码产生费用高,费用高的在软件中的呼出量是否成正比,杜绝号码私用问题发生。在跟踪意向客户方面,由于易销软件全程记录,并实时生成多维度报表,能够提醒电销人员什么时候跟踪,此次跟踪要点等,理清销售思路,提高销售成交率,无形当中就帮企业节省了成本。
总而言之,使用合适的CRM系统,能够帮助企业提升管理,增强竞争力。
话术参照:
X总,好事情,好事情,浪费你三分钟,如果你觉得不好,我把耽误你三分钟的话费给你饭回来;
X总,我们没有见过,但我还是鼓起勇气,给您一个机会,也给自己一个机会,想对您做个有奖的理财访问;
X总,原来打电话打扰你,一直非常抱歉,这次终于让我找到机会给你道歉了,所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划;
X总,刚打电话你爱人接到,连问了我三个大学哲学里深的问题:我是谁,我来自哪里,我要做什么,一下子把我问蒙了,我想也是啊,只有对你较好的服务,才能对得起你爱人给我提的那么哲学的问题。
电销话术开场白及各种状况模式
开场白:老师您好,我是xxxx的客户经理,我叫兰旭,我的工号是***。是这样子的,我们公司是的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2P,,,,等),现在我们在做一项市场调查,我们之间的通话将会被录音。抗拒客户
1.忙,不方便?
嗯,好的,那您先忙,我改天再联系您,我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。
2.没钱,没兴趣。
为什么没有兴趣,(解决顾虑)其实理财并不是有钱人的**,相信您也一样希望财富增长,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,您就相当于多一个平台了解而已。
(客户)说:没钱1某某士,您好,我打这个电话不是说马上就让您买产品,就是我觉得这款产品收益也不错,要不这样,我先给您发送资料,您看看,对您以后理财都是有帮助的
(客户)说:没钱2、您太谦虚了,您是做大生意的老板,我们这款产品就能创造财富,就是钱生钱,那钱自然而然不就来了(客户)不需要
1.没关系,我也只是想和您建立一个长期的联系,以便在您需要的时候能够时间帮助到您,然后问他几个开放型问题,反正就是要套他的话,挖掘需求嘛,没有需求你就永远也切不进你的产品里。
2.很礼貌的挂掉
(1):如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说:“没有钱不是问题,问题是通过这个项目(推销的产品)可以使您挣到钱,现在只是小的投资,可以使您得较到大的回报。”后面的就开始介绍你产品对于他来说的重要性。
(2):如果不想用你家的产品,只是敷衍说没有钱确实不想做,那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok没需求
A.那请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。作为理财师,也许我可以给您一些建议。
B.我非常理解您,因为刚开始您对这个产品还不太了解,您需要一个了解的过程,待您了解后再决定也可以呀。
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