SA8000社会责任管理体系 走什么流程

ISO9001认证质量策划
1、质量手册中未显示质量管理体系的文件架构；
2、实际运作文件与质量手册中规定的文件体系不符；
3、质量手册未识别并充分描述各过程的控制原则或与IS09001的要求不符；
4、质量手册未包括或连接到各相关程序书
5、欠缺相关程序书与作业规范以符合质量手册的要求；
6、系统涵盖的范围未描述；
7、部分外程未纳入系统(二)文件控制。
OHSAS18001适用范围
为明确职业安全体系的基本要求，鼓励用人单位采用合理的职业安全原则与方法，控制其职业安全健康风险，持续改进职业安全健康绩效，特制定职业安全体系审核规范。
本规范适用于任何有以下愿望的用人单位：
1、 建立职业安全体系，有效地消除和尽可能降低员工和其他有关人员可能遭受的与用人单位活动有关的风险
2、 实施、维护并持续改进其职业安全体系
3、 保证遵循其声明的职业安全健康方针
4、 向社会表明其职业安全健康工作原则
5、 谋求外部机构对其职业安全体系进行认证和注册
6、 自我评价并声明符合本规范

服务质量短板之痛
据介绍，发达企业和地区服务业产值占GDP的比例为60%至80%左右，我国仅占40%左右。因此，服务业发展的速度决定经济转型发展的进度。随着市场竞争的白热化，产能过剩时代来临，越来越多的企业认识到，拼产品，较要拼服务。在“售前、售中、售后”服务环节中，售后服务的比重占65%至85%。如果全国7000多万家企业中，有60%以上的企业售后服务合格，那么全社会的服务水平就将整体提高。
我国是产品制造大国，也是服务大国，但是从企业的**化水平来看，与发达企业还存 在差距，存在着缺少意识;服务质量不稳定，服务工作持续性差;企业管理层不重视，只顾销售，服务意识淡薄;售后服务工作不落实，管理混乱;维修服务网点管理不善;售后服务体系不健全等问题。这些都显示出，企业的管理意识和治理方式存在问题。许多企业没有形成可持续发展的企业文化，而以短期利益为目的，以短期销售为手段。这种情况下自然无法为顾客提供良好的售后服务，或者说在产品上市时就没有考虑过服务。如今，商品生产和销售早已进入了同质化的时代，产品的品质相似、功能相似、外观相似，销售模式相似，后-能 竞争的只剩下了服务。根据中国消费者协会统计，售后服务的好坏对销售额、企业士气都有很大影响。服务问题一旦解决不好，直接影响企业的声誉和效益。

ISO9000标准 :
是质量管理和质量保证的总称。我国等同采用的标准代号为GB/T19000标准。该标准发布于1987年，于1994年进行了部分修订，该族标准包括了约25个标准。ISO9000标准总结了各工业发达在质量管理方面的经验，主要用于企业质量管理体系的建立、实施和改进，为企业在质量管理和质量保证方面提供指南。其中ISO9001标准，是针对企iso体系认证业产品产生的不同过程，制订了3种模式化的质量保证要求，作为质量管理体系认证的审核依据。目前，世界上80多个和地区的认证机构，均采用这3个标准进行第三方的质量管理体系认证。

认证的意义与作用如下：
（1）提高产品卖点。的认证一定程度上验证的产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用。
（2）吸引消费者眼球。的认证书将会迅捷赢得消费者对的信任，起到引导消费的作用。
（3）增强企业信心。的认证一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。
因此，企业在危害识别时，先依据界定的体系范围识别产品类别，如蔬菜罐头、玉兔甜包[属于米面制品]、鱼丸[属于速冻食品]等。然后，在已识别的不同产品类别的基础上，识别产品的实现过程，其中包括原料验收到产品交付的主过程，也包括产品运输[外程]、设备维护保养[过程]、设备的清理[清洗和消毒过程]等生产过程。然后再识别与生产设施相关的食品安全危害，如饮料生产企业的洁净厂房，判定和识别由生产设施的不足可能带来的食品安全危害。

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