随着人工智能技术的不断发展与应用,多渠道的服务形式、需实时对接的服务需求、大服务量的客服咨询等特点已经成为常态。但这对于传统处于饱和状态的客户部门来说,可谓压力重重。而随着智慧客服机器人的出现,为客户服务行业带来了新的希望,也给行业的变革注入了新的动力。
我们先从电话机器人的业务背景开始说起:在以前,一个销售人员在找到销售线索之后,直接拨打潜在客户的电话,拒接率较高,浪费了大量的人力和物力。因此,雇佣一个机器人来代替原有的电话销售,降本增效,成了很多老板的诉求。
言小二智慧客服机器人关键优势,
提升客户服务**!
一、7x24h在线
7x在线接待用户问题,解决率高达85%。
二、服务较满意
智能预测用户问题,针对用户满意度提升60%。
三、服务较
机器人人工客服节省**67%的人力成本。
四、维护较轻松
一键导入“行业知识库”,降低90%企业知识维护成本,提升解决效率。
自上海言通推出“言小二智慧客服机器人”以来,企业可以随时随地进行客户服务业务,替代了传统客服工作的死板诟病,通过大数据、智能AI交互、智能数据分析等技术,为企业实现全业务和服务流程的智能化,从售前到售后,从产品到服务,打造企业的智慧客户服务模式。
或许,言小二智慧客服机器人是企业客户服务在目前商业发展中的必要选择!
言小二是一款7X24h智能在线会话客服机器人,快速接听、快速输入处理业务,并进行疑难问题的解答,让客户在咨询时*等待,享受较好较快的服务,充分满足文字客服业务与语音客服业务需求。
在这个日新月异的新时代中,电销机器人得到了销售行业的广泛应用。这正是当今市场的趋势,对科技发展的认可。
电话机器人可以用在哪些领域?
适用于十几种行业领域,比如金融行业的服务、房地产行业的售楼服务、保险行业的新客户开发与老客户维系、教育机构的招生服务、电商行业的线上促销活动推广、汽车、广告满意度等等!
上海言通网络科技有限公司(以下简称“上海言通”)创建于2009年,是上海高新科技企业、上海双软认证企业,是一家致力于人工智能领域的高科技公司。 上海言通立足上海,以人工智能语音机器人领域为发展**,陆续在北京、南京、合肥等城市设立分公司和子公司,在广州、河南、深圳、郑州等多地设立办事机构,业务辐射至上百城市,是国内目前人工智能语音机器人大规模的企业之一。同时,敢于大胆尝试,努力开创、多元化产品链的上海言通,其业务范围涉及呼叫中心系统、互联网产品建设、网络营销、“互联网+”基础运营等多个领域。 依托企业呼叫中心行业背景,秉承“智能生态”的服务理念,上海言通人工智能语音机器人在中国人工智能行业中具有一定的度。自上海言通语音机器人进入市场以来,凭借其产品场景应用、对话、自动化流程、语音识别、支持打断、率筛选客户等优势,助力企业提升电销水平!在各地市场中,上海言通人工智能产品以、诚信的形象在市场上赢得良好口碑,占据了人工智能语音市场的重要一席。 上海言通拥有强大的网络资源优势和资源互补优势,不断延展的市场布局和不断拓宽的业务范围令上海言通较具有无可比拟的优越性。近年来,上海言通较在其主营产业人工智能语音机器人代理方面不断刷新纪录,曾创下了市场奇迹,成为真正的强者。 上海言通自创立以来汇聚了批富有活力和责任感的研发技术人才,在人工智能、通讯基础及应用方面、企业互联网营销,均设立了专职研究团队,团队主要成员均具丰富的行业经验,其中有博士数人,以不断的技术创新支持客户企业的创新和发展。上海言通本着“诚信经营、服务至上、质量优良”的理念,为客户提供高**的产品和服务。