电话营销系统通过电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,为客户提供诸如新业务、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度、欠费催缴和通知等各类服务。事实,电话营销中心主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系,增强了服务的针对性。
电话营销系统提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,较加合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以较好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
电话营销系统减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。
电话营销系统避免客户的流失,**客源稳定:客户资料管理模块,具有客户录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。
电话营销系统提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
河北九凰通讯技术有限公司始终坚持“诚信、进取、创新”的经营理念,为每一个客户提供优良的产品,周到的服务,努力打造“共好,双赢”的企业**观。
河北九凰通讯技术有限公司是一家从事通讯技术开发,技术咨询,代理移动授权业务的现代化企业,目前公司的主导产品为数企云呼叫系统,其中包括企业云呼叫,客户CRM管理,企业OA,进销存,生产、物流管理等软件业务。数企云呼叫系统对接移动外呼线路,*线路等,稳定,为贵公司开展电销工作保驾**!