青岛中商动力电子商务有限公司在天猫代运营业务上有着丰富的运营经验和资源,可以帮助商家快速的提升的整体数据,使有个良好的状态。
很多老板咨询淘宝托管天猫代运营时,总会说店铺运营也就两个人就能完成,一个设计、一个运营人员。要是真的这样简单的话,像是三只松鼠这样的店铺,一年线上销售额动辄几个亿,背后只有两个人就可以撬动,那这两个人就转翻天了。其实一个高销售的店铺背后一定有一个完善的团队,少则6-7人,多则几千人。无论多少人,其组织架构基本是大同小异的。今天小编就给大家分享一下,好的天猫代运营公司应该具备怎样的组织架构。
一、运营总监
1、负责团队日常管理和安排。
2、制定店铺运营计划。
3、监督各项目小组的每一项工作。
4、运营的各项方案的决策。
5、制定员工薪酬制度、激励制度和奖惩措施。
二、项目主管
1、协同设计师负责店铺整体规划、店铺风格设计。
2、负责所接手店铺的整体运营规划,店铺运营。
3、店铺日常的优化、数据分析、诊断总结、调整预案等
4、执行店铺运营活动,策划店铺促销活动方案。
三、设计师
1、负责主图、详情页、海报、创意图设计、优化。
2、负责店铺整体的风格设计。
3、根据季节转换、节假日、店铺促销活动、活动等制作页面。
4、熟悉商品发布规则,特别是根据电商法和广告法要求的一些内容,梳理商品类目,负责商品的上架、较新、下架。
四、文案
1、熟悉对产品的描述规则,负责对产品描述的编写以及修饰。
2、负责营销活动文案的构思和编写。
3、负责店铺所有页面上的文字内容校验和修改。
五、策划推广
1、熟悉产品的知识、产品的优点、卖点,深入了解市场情况,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格定位、地域定位和客户定位。
2、了解店铺的情况,根据店铺所处的每一个阶段和每一个时间点,制定推广计划并执行。
3、依据市场调研数据、店铺的情况和竞店的营销活动制定、执行、跟踪商品的营销活动和推广方案。
4、执行活动中的,了解每个数据背后的含义,活动后的复盘总结。
六、售前客服
1、熟悉产品的基础知识和卖点,掌握沟通技能,熟悉商品交易流程和商品交易规则,引导客户下单。
2、熟练使用旺旺、QQ等软件,为客户提供咨询解答服务,热情诚恳,促成下单
3、熟悉店铺所用的物流公司的价格、配送范围和运作流程,负责对商品价格的调整。
4、熟悉店铺的活动,满减、满赠等,了解店铺的款和利润款,引导成交更多的销售额。
5、汇总消费者经常问到的问题,经常提报给项目主管,及时对产品进行升级、优化,包含产品在整个销售环节的问题整改。
七、售后客服
1、遇到客户申请退款和退货的时候,及时了解消费者退款或是退货的原因,及时解决、不拖拉,友好。
2、实时关注客户对产品的评价,对评价低的客户要及时沟通和安抚,争取客户的**认可;对**的客户及时给予鼓励并拉近关系。
3、面对客户投诉时,耐心倾听客户的陈述,了解客户的诉求,解决客户的问题;不能解决时要及时报请项目主管。
4、建立店铺粉丝群,及时发布一些产品的优惠信息和了解客户的诉求,实时老客户,了解商品的效果,传达新的促销活动信息,促成二次订单。
八、仓储部
1、实时关注店铺订单的情况,确认订单的信息,统筹备货,妥善包装,及时发货并跟进物流信息。
2、实时登记商品出入库记录,统计库存商品报送售前客服。
许多为企业对于线上没有自己的经营理念,不知道怎么运营、活动策划、推广等。这时候我们就需要找的天猫代运营公司的提供帮助。那么他们的服务主要有哪些呢?包括:入驻开、装修设计、产品上下架、数据诊断、活动策划、推广以及客户服务托管等,这样,商家只需要配备人员发货即可,既省心又省力。
现如今电商领域中铺越来越多,做淘宝、天猫托管运营服务的公司也不少,但是目前市面上许多代运营管理公司的实力、规模、运营信息技术发展等等问题也是参差不齐,我们该如何能够找到一家比较好的淘宝天猫代运营有限公司呢?
首先,在了解淘宝代运营公司的过程中,我们需要对服务提供商有一个基本的了解,看看这个服务提供商是否有天猫认证,天猫平台现在对天猫服务提供商有非常严格的要求。很多天猫服务运营商会因其经营能力或频繁违规而被天猫取消,所以选择天猫代理公司必须找到天猫认证,这样才有保证。
其次,选择代运营公司,一定要货比三家,了解他们公司的实力,规模和运营团队的能力,然后选择适合自己的运营服务商。
后,我们还要看看该公司进行服务过的案例,不是只听一个业务员跟你说他们公司多么多么厉害,我们要拿出证据,证实企业公司的实力。如果有条件的朋友们,可以采用实地考察分析一下,这样对天猫代运营公司的实际发展情况会了解的较清楚。
今天讲一下如果做天猫的详情页,才能实现转化。一个好的详情页,不仅仅只是美观、大气视觉好就可以了,电商的详情页是为了体现产品卖点、细节,终可以让消费者下单的。可见,详情页是非常重要的。今天就详细给大家讲一下如何打造一款转化的详情页。
1、卖点**
我们首先要自己熟悉产品,一般产品的卖点不单纯只有一两个,一般会3个以上,我们同时要研究**的产品卖点表达,同时,关注**里面的评价,消费者比较在乎的点是什么,然后结合自己产品的卖点,进行提炼,比较重要的卖点一定要在**,因为详情页的的**屏**秒钟是很关键的,如果**屏消费者找不到自己想要的就会退出,所以,**屏卖点表达**很重要。
2、逻辑清晰,环环相扣
详情页还要体现出层次感,而不是卖点、细节、实拍等胡乱堆砌。首先要通过主要卖点或是活动吸引消费者让他留下,然后将产品的细节等信息清晰的传达给消费者,后再把我们产品的优势、公司或是的优势传递出来,那整个详情页就是比较成功的。
3、详情页不要过长,大小尺寸统一
现在移动互联网的普及,购物的消费者90%是从手机端购买的。但是设计师做详情也时是在电脑端做的,有些图片或是文字在电脑上看上去比较清晰,但是在手机端的体验感就没有这样好了。所以,在做详情页的时候要多侧重考虑在详情页端的展现效果。
其次,无线端的详情页注意不要过长,控制在8-10屏是刚刚好,长不要**过15屏,不然消费者没有那么多的耐心看完,对产品的转化率未必好。
用PS做好的详情页在裁切后导出选择WEB网页所用的格式。
3、关键信息要体现
以卖桌子的产品为例,我们不仅仅要体现桌子的长宽高,我们要让站在旁边,可以让人清晰的知道相对人的高度,桌子终毕竟是给人用的。除此之外,我们还要体现出桌子腿的材质,会不会拉伤地板等。让买家清晰易懂的关键信息,消费者才肯买单。
众所周知天猫平台一年的费用还是比较高的,所以,如果没有找到一个的团队来打理的话是不行的,那怎样算一个靠谱的代运营公司呢?
首先大家要知道做电商就一定要推广,但是如果一味的去砸钱推广,那肯定是得不偿失,所以怎样省钱的去推广就是一个好的代运营公司要做的事情了。开店的商家都知道,开车的基础就是质量分,熟悉类目会开的人,只要产品和图片没有太大的问题,可能从新建计划开始两三天就能达到全10分的状态。但是也要明白,这种情况是少之又少的,大部分商家前期碰上质量分的维护,基本状态都是一脸茫然。
所以一个好的代运营公司一定要优化好你的计算机质量分,这里重要的就是你的创意质量分。
一个好的车图直接决定了你的点击率,也就等于决定了你的计算机质量分,毕竟你要知道,如果没有点击,平台也是挣不到钱的,我们的设计人员有着丰富的创意思维,可以把车图设计得非常有创意,让消费者较愿意点击,把卖点**!这样就可以较省钱的进行推广了。同时还要为较有效地助力天猫商家提升综合运营能力,持续为消费者创造较的购物环境,给商家提供较便捷的经营操作页面,天猫商家中心联合多个业务方进行商家中心升级,为商家打造经营主阵地,通过绑定**业务场景进行洞察、诊断、优化,助力商家提升商业竞争力。
我们中商动力电子商务有限公司主要以精细化运营为主,安排的团队从设计到运营、推广、文案、策划、客服全部囊括,一个团队多服务2-3家,为的是尽全力帮助商家把运作起来。同时,公司也有很多资源,包括类目小二资源、活动资源、达人资源等,只要合作全店托管业务,可以免费帮助商家对接更多的资源。欢迎各位商家电联或是来公司考察
青岛中商动力电子商务有限公司位于美丽的海滨城市――青岛,是一家致力于京东、天猫、铺外包的技术服务机构。为商家提供线上销售各个环节包括:营销策划、产品拍摄、视觉设计、搜索优化、运营、站外推广等一站式解决方案。 中商动力凭借着的管理系统、积的团队氛围、幽雅舒适的工作环境,以及“助员工实现”的企业使命,凝聚着一批具有国内电商公司服务背景的人才,在营销策划、运营推广领域具备**竞争力。公司立足青岛,服务全国,成立至今积累了大量的线上营销经验,并与海尔、雪驰、南人、喵在岛等企业建立了长期的合作关系。 中商动力是一家同时通过淘宝、京方认证的服务商,在公司规模及服务能力方面都得到了淘宝及京东的肯定。公司荣获2010年“设计团队”、2013年淘宝“淘拍档”、2014年海尔“诚信服务商”等荣誉。 多年电商实战经验,使中商动力拥有经验丰富的运营团队,掌握电商**技术及的营销理念,为企业提供电商台代运营服务,帮助企业快速打开线上销售的新领域,建立电商营销的新模式。 中商动力以开放、融和的与众多厂商、大专院校结为合作伙伴,兼容并蓄,不断向互联网服务领域纵深化发展。百人技术团队将成为中商动力在2018年的新起点。