物业服务认证证书 全国申请流程:
申请-申请评审-受理-策划方案-评定认证范围-确定认证模式-确定审查组-配备审查人日-确定认证模式-样本选取方案-服务管理审核-体验感知/服务特性判断评价-认证决定-通过/颁发证书-认证保持。
GB/T20647.9物业服务认证的适用行业:
只要是在*共和国内合法提供物业服务的企业都可以申请认证。
GB/T20647.9物业服务认证流程:
GB/T20647.9物业服务认证申请-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-审查报告-认证评定-认证决定批准-证书发放
星级设定:
依据GB/T20647.9 《社区服务指南 *9部份:物业服务》标准要求,对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。
a达到70分(含70分)以上,达标级服务;
b达到80分(含80分)以上,三星级服务;
c达到90分(含90分)以上,四星级服务;
d达到95分(含95分)以上,五星级服务。
GB/T20647.9物业服务认证证书的有效期:
GB/T20647.9物业服务认证证书的有效期自颁发之日起通常为三年有效,三年内每年应至少进次一次现场监督审查,以企业持续实施体系的能力。
认证范围:物业业态可分为类:
住宅物业、商业物业、办公物业、工业物业、公共设施物业。
住宅物业:普通型、别墅型。
公共设施物业:医院、学校等物业。
商业物业:商场物业、酒店物业等。
办公物业:行政办公、写字楼办公等。
物业服务认证对象:
*共和国境内的合法注册的立物业服务公司;组织需接受评价,并按评价结果获取对应的星级证书。
物业服务认证流程:
认证申请——提交完善审核资料——认证受理——签订合同——报评审计划——文件评审——神秘客户访问——现场审查(初审、监督评审——结果评定——颁发证书)。
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