物流公司的顾客的需求在很大程度上要依靠承运人来实现,因此公司在承运人货物时,综合考虑了速度、弹性并以顾客为中心等因素。为了降低运输成本,应尽量将同一目的地的货物集中在一起进行运送,以达到规模化效益公司在完善物流基础设施的同时,将不断改进服务质量,为客户提供一系列的附加服务,从而提高公司的市场竞争力。
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物流运输服务中运输是针对点对点的运输服务方式。这样的运输服务可以大大的缩短货物运输的时间,提升工作效率。但是从市场的发展角度而言,想要使得这种物流方式实现更高的发展目标,那么必须要做到以下三点。
信
所谓的信则是指诚信,做好专线物流公司需要从诚信着手。物流运输公司的整体员工的诚信以及在面对各种问题上的解决方式等,都代表着物流运输公司的诚信。比如一旦出物丢失的情况,物流公司必须要严查,给客户一个交代,以免由于拒绝承担货物丢失的责任而影响到公司的诚信度。
虽然竞争激烈,许多进出口公司或者外贸业务员都有自己的伙伴,介入的可能性小,但大家还是要热情和认真的追踪。这里的追踪是要保持不断的联系,和不断的交流,不用刻意追求什么定单,而是先交朋友。我现在用的货代就是从别人介绍到成为朋友,有时虽然收费高,但我仍然安排货物由他负责。因为信任和稳定比服务费更重要。之所以,许多外贸公司不好打入,也是由于外贸公司考虑稳定的一个原因。
一个韩国集装箱,你报260,他报220,当然你不具备优势。为什么价格会有差距,因为客户关系问题。APL的地区经理还要请我吃饭呢,你说我拿的价格能和普通公司拿的价格一样吗?肯定不一样。所以,现在许多货代和船公司的业务都是朋友,就是靠朋友拿一些价格低的运价来接业务。但大家这里也要知道一点,不是价格低就一定好。因为外贸公司的业务员不会太刻意追求运费的高低,在之前就预估了运费。常做进出口的都希望价格稳定。这便于核算成本。毕竟合同要长期做。虽然,南方有些小工厂也在出口,价格压得低,不能作为普遍来讨论。
这里建议大家可以建立自己的优势航线,有些货运公司就明确表示,走美加我,有的是日本,等等。建立一个自己在你所在地区的价格是你迈向成功的一个基石。我曾在经理会上讲,要建立小范围垄断。垄断就是优势,你获得了别人没有的优势,那么你就有了成功的可能。
持之以恒的关心你的顾客。
有些货代送了一趟名片,然后就消失了,这样不好,如果你想获得一个客户,需要不断在你的客户和潜在客户名单中不断联系,建立你的客户群,建立你的客户熟悉,建立你的服务优势。每个月或每两个月打个电话。我们要求业务人员每个月都要访问大客户,虽然没有合同,但相互交流也帮助今后的。
建立和海关的良好关系。
这的确是一个可以打动外贸公司的一个地方。中国加入WTO以后,许多公司,工厂都获得了进出口经营权从事自营工作,但业务人员没有很好的综平,因此,报关,通关都需要货代的帮助。你有良好的海关关系可能比运费高低更重要。
单证业务能力要强。
要能帮助客户了解,解释单据,甚至帮助客户做单据。这是一个基础知识能力。并不是所有的外贸人员都了解单证的,有时你就是他们的老师,要给他们解释需要什么单据。可能他们能卖出产品给外国客户,但未必了解外贸必须的单据。
其次需要注重的问题就是专线区域的客源开发,如果物流公司仅仅是等待客户来找寻的话,那么未来必定会被时代所淘汰。想要实现更完善的服务与发展,就必须要不断的开发专线区域的客户,获得更多客户是促进物流专线服务产业发展的根本。
在未来的市场发展中,物流专线公司是否能够更好的发展,关键还在于公司是否注重体验值。注重客户的体验值,一切以客户需求为先的物流运输服务才会成为市场发展所必不可少的关键。
物流公司的发展前景看好
随着地区经济的快速发展,产业结构调整及产业规划,发展正在步入正轨阶段。物流业发展带来的经济效应与经济增速、市场容量发展规律存在一定的联系。
未来物流业的前景发展看好,物流集群效应会给经济发展带来多方面的影响。1.物流集群效应加快了物流、信息流、资金流流通速度,使经济向国际化发展。2.有助于带动区域经济,形成多元化、跨区域、跨行业的经济布局。3.提升了物流行业的整体实力,从而可以推动经济的可持续发展。4.物流加快了与周边地区的对接,有利于形成规模效应。
物流行业有其自身成长特点及其发展规律。在经济增速减慢时,物流行业利润将得到削减,行业发展也会放慢。而在经济快速增长时期,它会凸显其快速扩张性,市场容量将得到迅速扩大。谈到物流在电子商务中的重要性,价格战演变为物流战,某公司张总说物流对电商之重要,如城池对蜀汉之重要性。电商是所有电商企业得以链接用户的桥梁,物流是重中之重。近来,某些电商公司打出了免费送货的招牌,我们可以认为,电商们更多地注重于配送服务和用户体验上的提升。
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