由于环境的不确定性,计划的执行情况与期望目标总是会有差异的。控制的过程就服务质量管理体系的要素包括信息、人力和物质等确定不一致原因标准或目标服务质量绩效报告**出范围三部分。
战略标准
1、能否提高客户服务质量:客户关系是专线物流公司能否生存和发展的重要因素,只有提高客户服务质量,才能拥有更多忠实的客户,公司才会获得较长远的发展。
2、能否获得物流技能:专线物流公司物流管理的战略目标是能否获得物流化技能,它包括物流技术,信息技术和人力管理等。企业物流运作的化技能主要反映的是公司在长期的物流运作中积累的经验和技术。
3、是否专注于**能力:首先公司应考虑物流活动是否属于公司的**业务,如果是,那么公司应该选择较好的能发展物流的模式。如果不是,公司可以选择第三方物流来完成配送,这样即能节约物流成本,又能将精力集中在发展**业务上。
在途追踪:
1、建立收货客户信息。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
泉州市昌源物流有限公司是一家专业从事公路汽车运输,集专线运输、整车货物运输、物流配送、仓储服务为一体的物流企业。公司设有市内配送部和外部长途运输,拥有各式货车(如平板车、高栏车、厢式车、半挂车等),车长有(2.5米/4.2米 /6.2米/7.8米/9.6米/12.5米/13米/17.5米)等。公司自成立以来,以优质、快捷、安全、、诚信、求实为宗旨,可提供公路整车、零担运输,国内各地。 长期以来,公司本着“诚信至上,安全快捷,适价经营,完善服务”的经营理念,在尽可能降低运输及管理成本的前提下,为客户提供优质、的服务,得到了广大客户的认可和支持。让我们互惠互利、携手共进,共同努力。我们真诚欢迎各界朋友及新老客户与我们公司携手共创辉煌明天!