对于培训机构来说,市场招生人员的管理和培训,是从发展初期就应当着手重视的问题。通过提高招生人员的素质,来使传统的推销式招生,转变成顾问式服务营销。
随着招生市场的规模化发展,现在多数的学校都会建立多个招生团队,团队里面设有招生省级总监、地区经理、县级等,而每个管理人员都有自己的招生团队,任何组织的团队都包括五个要素,在营销学上称为“5P”。
招生团队是整个招生过程的收尾一环,是招生渠道系统中的重要组成部分。招生团队的优劣,直接关系教育机构的招生业绩。在教育机构招生链中,招生团队是的一环。
招生团队的直接管理者应该牢记,职业修养要胜于个人情绪,维护一支出色的招生团队,永远只能传达正面的情绪。作为管理者本身,只能下传积的信息,想法只能向上级沟通,这是作为一个优良团队的不贰法宝。
招生团队并不简单,不但有“团”,还要有“队”。这里面牵涉两个很重要的概念,一个叫组织,一个叫组织力。一个团体能否发挥巨大的作用,关键在于它有没有组织力。有组织力的就称为“队”,即具有协同一致的力量的团体才有叫叫“队”。真正的团队既要有组织形式,又要有巨大而有效的组织力。否则的话,就是一盘散沙,没有丝毫战斗力。
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