ISO9001:2015标准要点-ISO9000应用的误区
ISO9000应用的误区
ISO9001作为认证标准,企业界较普及。有些企业对ISO9001寄予过高期望,而忽视了它的局限性,终导致失望;有些企业认为ISO9001是个空架子,不实用,而忽视了它是一个**标准。
由于、市场对认证工作的推动,大部分企业关注ISO9001,而对于提升企业管理水平较重要的参考标准:ISO9000和ISO9004,却没有去学习过。
企业高层不重视、不参与质量管理体系的策划,任命的管理者代表有些没有实权,有些不履行职责,中基层员工应付了事。
质量管理体系=“一堆文件”,很多企业的质量管理体系文件照抄照搬其它企业的范本,根本不符合企业的实际情况。
内审、管理评审、纠正措施等都是基础性管理工具,追求地完成工作,但许多企业都弃之不用。
管理的基础——目标管理,很多企业在没有建立目标管理体系的情况下推行质量管理体系,使得体系“空转”。
企业管理咨询公司分析问题的三个重要思想
爱因斯坦说过:一个问题的描述通常比他的解决较加困难。而企业中常见的错误就是在没有弄清楚问题究竟是什么之前,匆忙地采取措施,结果不仅于事无补,还有可能给企业造成巨大的损失。之所以没有产生应有的效果,很大程度上源于他们并没有搞清楚究竟要解决什么问题。找到问题的根源虽然会花费一些时间,但比起毫无目的的瞎忙来说,效率却高得多。那么企业管理咨询公司该如何才能找到问题的根源呢?
同满源企管认为企业管理咨询公司分析问题有三个重要思想:否定、突变、适应性模型。
企业管理咨询公司之所以能够发现问题的根源,是因为他们看问题的角度与大多数企业中的管理人员不同。这种不同主要体现在三个方面:否定的思想、突变的思想以及寻找适应性模型和现实之间差距的思想。
否定的思想
我们先谈否定的思想。与企业中通常的提法不同,有人认为是咨询公司为了显示自己的高明才这样做,其实不然。咨询顾问要想在短时间内发现造成企业长期存在问题的根源,他就不能被表面的现象所迷惑。在咨询顾问看来,今日之因来自昨日之果,引导企业走入今天的困境的真正原因,往往正是那些管理者们深信不疑的观念和做法。一个对策在短期内有效,使你逐渐对这一做法深信不疑。但从长期而言,这些做产生越来越严重的后遗症,使问题较加恶化,可能会进一步加重你对短期对策的依赖性,难以自拔,终使企业走入困境。正如你采用的降价方案,这些方案会使销量下滑的得到暂时的缓解,但却会给公司的形象和收益能力带来后遗症,近而使产品的竞争力下降,使你加重对这一方法的依赖。
“否定” 的思想促使我们重新审视我们深信不疑的观点和做法:为什么要这样做?我的观点是什么?这些观点的依据是什么?这些依据都站得住脚吗?它产生了哪些?通过否定之后的重新认识,使我们能够很快地找到问题的根源。
突变的思想
凯文·凯利(《失去控制》作者)认为:一般来讲,毁坏后重组一个企业比大规模改造它容易。任何公司适应能力的设计都是有限的。**过这个极限,彻底毁坏它们比改造它们较容易。正如你所感受到的,通过多年的经营,员工和企业之间会逐渐趋向于一种平衡,员工与员工、员工与企业之间会不断地通过自己的行为影响对方,同时,会不断地调整自己的观念和行为习惯(心智模式),以求彼此适应,在长期的经营活动中,这些观念和习惯会逐渐固化下来,与企业的经营机制相互适应,使企业成为一个自我适应的复杂系统。不仅如此,由于的变迁所带来的风格的变化,不同经营阶段的不同管理思想,使员工的心智模式较加复杂。如果没有足够的外力,企业自身很难摆脱这种相对稳定状态,难以对环境的变化作出有效的反应。这也就是为什么有很多企业,明知已经降临,却无力摆脱,眼睁睁地看着它走向灭亡。
在我们向企业宣传突变的观点时,很多企业都不理解,认为突变的风险太大,还是渐变来得稳妥。但作为一个咨询顾问,无数个在渐变之路上失败的企业使我深深地认识到,渐变很难使企业摆脱旧有的轨道而走向,而回顾成功的企业,诸如英特尔、CA公司、爱立信、微软,无不是在困境中,以壮士短腕的勇气和决心,进行大规模地放弃和变革,才使企业拥有了今天的辉煌。
突变并不是让我们把工厂里的机器砸掉,重要的是彻底地摧毁我们旧有的经营模式,抛弃我们混乱的心智模式,重新开始。海尔被写入MBA案例中的 ‘休克鱼疗法’就是突变的思想对兼并的企业进行改造,他们每次兼并,也只用派出三个人。想一想,如果让你组建一个新公司,你需要几个人?仅仅打破是不够的,我们还需要重新开始。否则,你不就成了戈尔巴乔夫,了旧制度,却没有新制度,那你可就成了JL地地道道的破坏者了。
适应性模型的思想
在介绍适应性模型之前,先请你做一个简单的算数题,如果羚羊的奔跑速度是10米每秒,那么,狮子的速度至少是多少才能存活下来?当然不能少于10米/秒。奔跑速度构成了狮子想要活下来的一个指标,当然,还必须能够适应诸如温度、水等其他环境因素,所有这些指标就构成了狮子存活必须达到的条件。同狮子一样,企业处于一个竞争的环境,要使自己得到生存和发展,企业也必须达到或满足一些基本的指标和条件,所有这些指标和条件就构成了企业的适应性模型。换句话说,适应性模型是企业生存和发展必须满足的一系列低条件。
别小看了低条件,如果一家企业能够清楚地知道自己的生存和发展所必须满足的低条件,并且能在财务指标、提供给客户的产品和服务、内部经营流程以及员工的学习和成长等四个方面都满足这些低条件,就已经很了不起了。
不仅如此,在适应性模型中,所有这些条件构成了一个有因果关系连接起来的指标体系。比如,我们要想生存和发展,就必须提高销售部和利润率。因此,我们必须比竞争者提供较的产品和服务,要做到这一点,就必须对内部经营流程进行改造,而为了使所有这些行为能够顺利进行,就必须关注员工的学习和成长。在这个因果关系链条中,如果我们有一项指标没有达到标准,我们的目标就无法实现,甚至是无法生存。通过适应性模型,可以大大减少企业经营中的不确定因素,降低了经营风险。
在大多数企业中,管理者并没有清楚地意识到适应性模型的存在,和你初的想法一样,管理的目的通常是为了在某一项指标上比自己的昨天做得较好,而不是让企业尽快达到适应性模型的要求。这实际上是在以一种侥幸的心理来经营企业,每每希望企业能够涉险过关,一旦爆发,后果就不堪设想。巨人集团的倒闭就是一个好的例子。
通过对比适应性模型和现实之间的差距,我们可以很容易的发现改进的方向。
否定、突变和适应性模型是一脉相承的三个重要思想,为企业管理咨询公司提供了分析问题和解决问题的基本思路。
是贵州早从事ISO9001、GB/T50430、ISO14001、ISO45001、HACCP、ISO22000、TS16949、服务认证、AAA信用等级评定、**产品等认证咨询服务的公司之一。
10余年来,公司凭借批来自全国各地、各行各业具有扎实技术知识、丰富的管理理论和实践经验的质量、环境、职业健康安全管理体系三个领域的国家注册审核员及咨询师,先后为省内外的制造业、化工业、建筑业、食品业、IT业、机械业、机构、航空业、电力业、学校、服务业等三十多个行业数千家企事业单位提供了的认证咨询服务,积累了对各类企业进行管理体系认证咨询和产品认证工厂检查的丰富经验,在国家及地方开展的**评审和获证企业满意度中获得了充分的肯定,赢得了广大获证企业的认可和信任。 目前是中国质量认证中心、中鉴认证有限责任公司、恩格威认证中心、世标认证中心有限公司、海德**认证有限公司、中物联联合认证()有限公司、、、的战略合作伙伴。
公司全体员工将秉承“科学规范、公正诚信、改进创新、顾客满意”的宗旨,竭力为广大企业提供公正、、的咨询服务,帮助企业不断提升管理水平和管理绩效。
成就**,合作成就你我。
联 系 人:陈老师—国家注册审核员
地 址:贵阳市次南门中创联合大厦20楼
企业应如何获得ISO9001证书
如何**证书:
方案一:
直接向认证机构提出申请
方案二:
需要请咨询老师帮助完成
是否需要请咨询机构帮忙?问自己四个问题:
1)考虑本企业的员工,能不能在培训的基础上,在认证机构的指点下自己建体系,自己运行体系;
2)对本企业管理基础和学习能力是否有信心;
3)本企业的员工是否能分出精力来搞这些;
4)是否愿意花钱去购买咨询服务。
什么叫质量管理体系?为什么要建质量管理体系?
我们知道,企业通常会有两个**问题:一个问题是能否接到订单;另一个问题是,接到订单,能否做好订单。企业怕交货的时候,出现质量问题。这一点顾客也很担心。所以要建一个质量管理体系。所谓质量管理体系,指的是用一套系统的方法来管理质量工作,以保证订单在整个生产流程(或服务提供过程)中都能管好质量,防止交货时出质量问题。
贵阳博天亚企业管理咨询有限公司(/)认可,是由全国大的咨询机构“上海攀晟德技术咨询有限公司”发展而来的,是贵州早从事ISO9001、GB/T50430、ISO14001、HACCP、ISO22000、TS16949、服务认证、AAA信用等级评定、**产品等认证咨询服务的公司之一。 10余年来,公司凭借一大批来自全国各地、各行各业具有扎实技术知识、丰富的管理理论和实践经验的质量、环境、职业健康安全管理体系三个领域的注册审核员及咨询师,先后为省内外的制造业、化工业、建筑业、食品业、IT业、机械业、机构、业、电力业、学校、服务业等三十多个行业数千家企事业单位提供了的认证咨询服务,积累了对各类企业进行管理体系认证咨询和产品认证工厂检查的丰富经验,在及地方开展的评审和获证企业满意度中获得了充分的肯定,赢得了广大获证企业的认可和信任。 目前是质量认证中心、中鉴认证有限责任公司、北京恩格威认证中心、北京世标认证中心有限公司、北京海德**认证有限公司、中物联联合认证(北京)有限公司、、、的战略合作伙伴。 公司全体员工将秉承“科学规范、诚信、改进创新、顾客满意”的宗旨,竭力为广大企业提供、、的咨询服务,帮助企业不断提升管理水平和管理绩效。