医院客服随访系统管理-美桥科技-杭州医院客服系统

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视频作者：南京美桥信息科技有限公司

“美桥医院客户服务系统(HCSS)"集客户关系管理(CRM)理念、计算机电信集成(CTI)、通信技术、计算机网络、互联网应用( RIA)、异构系统信息交互、数据库应用等技术于- -体，为各服务机构开辟一种新的服务方式和手段。

系统平台所集成的优势:

JAVAEE企业级平台: J2EE体系结构提供中间层集成框架，用来满足高可用性、高可靠性以及可扩展性的应用需求。

通过提供统-的开发平台， J2EE降低了开发多层应用的复杂性，医院客服随访系统管理，同时提供对现有应用程序集成强有力的支持，有良好的向导支持打包和部署应用，添加目录支持，增强了安全机制，提高了性能。

美桥呼叫中心功能包括来电显示自动弹出客户的资料、话务员生成新客户及修改客户的资料界面、话务员业务受理及查询界面、一键拨出呼叫及录音记录、坐席配置及软电话功能、话务员管理、黑名单管理。

IVR交互式语音应答，其功能相当于一个自动的坐席代表，台州医院客服系统，客户完全可以根据语音提示进行响应的操作，哪家有医院客服系统，使原来需要人工坐席解答的相关信息，通过预先录制的语音或者TTS文言转换来获得。IVR是呼叫中心非常重要的组成部分，通常应用于语音导航、咨询查询、信息定制、语音留言等方面。具体功能包括：

1、语音导航菜单的灵活定制，医院客服系统怎么预约，多级菜单的灵活跳转

2、坐席通话后重新转入IVR

3、后台数据自动查询的IVR

4、分时间或者节假日的IVR设置等等。

系统功能：

接口开发：

包括与中国三大运营商（移动、联通、电信）二次开发、封装、调试接口。

支持单条发布和多发：用户可与指号码发送信息也可选择多个号码发送信息。

短信发送记录管理：系统在各个业务接口发送的短信都会被记录，包括发送时间、发送内容，发送人、接收人等。可条件查询、导出、删除短信发送记录。

短信模板管理：用户可以创建常用的短信模板，并以诊室为单位进行管理，发送信息选择相应模板即可。

医院客服随访系统管理-美桥科技-杭州医院客服系统由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支高素质的员工队伍，力求提供较好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。美桥科技——您可信赖的朋友，公司地址：江苏省南京市江宁区麒麟人工智能园A5609，联系人：沙经理。

南京美桥信息科技有限公司成立于2003年8月，注册资金1000万元，是一家专业从事软件研发、生产、销售及服务的双软企业及**企业，专注于医院患者智能服务软件产品开发与服务。 公司目前落户南京市麒麟**产业开发区，已获得开发区的产业扶持资金支持。     

    美桥医院客户服务系统”产品已在国内十几个省市的近百家医院成功应用，典型客户有江苏省人民医院、无锡市人民医院、**302医院等。     

   美桥科技拥有31项软件著作权；拥有3项国家发明专项（ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6），1项实用新型专项发明（ZL 2017 2 1743828.1)，1项PCT**发明专项申请受理（申请号：PCT/CN2018/104024)。     

   公司基于发明专项初步研发成功了用于自动回答客户提问和**的“遨询”AI问询机产品；用于门户网站的“遨询”网站虚拟客服产品；用于医院患者服务的“遨信”医院陪诊系统；用于酒店客房服务的“遨信”酒店客房服务系统；并正在研发用于用户以视频方式遨游世界的“遨信”智能平台，该平台的上线成功，将给公司带来突破性发展，商业前景不可**。