横向的知识面要宽。这也是许多物业从业人员的致命伤,懂的东西太少,与或员工交流缺少话题,或者,思考问题受知识面影响思路无法开扩。知识面太窄,同时也说明了你懂的基本常识肯定会少,在需要你做出决策的时候,就容易出现不应有的差错。
物业项目经理还应充分运用好各种激励机制,例如开展星级员工评选、岗位*、佳建议奖、佳学习奖、用心做事奖、管理创新奖、和谐家庭等奖项,通过激励机制充分调动员工的工作积极性、创造性和奉献性。日常工作中,多表扬与鼓励,多赞美与肯定员工,给员工增加信心;擅用员工的长处,避员工之所短,帮助员工塑造良好的性格。
培训对象:
1、物业企业中高层管理人员。
2、已经担任物业项目经理管理岗位工作的人员。
3、物业服务企业选派的后备。
培训主要内容:
1、“品质年”,项目经理该怎么做?
2、团队建设与有效沟通。
3、品质物业项目现场参观交流。
物业,申请评定资质等级的物业管理企业必须提交颁发的物业管理企业经理岗位证书复印件。物业需要通过考试获得,持证者可从事物业部门工作。
用途:
对于一个项目而言,项目经理的个人素养、技能对项目的服务品质起到了至关重要的作用。因此,如何做一名合格的项目经理已经成为我们必须认真思考的问题。在物业服务过程中,要换位思考,理解,站在的角度去做服务,将心比心,重视的需求和潜在需求,静心琢磨的关注重点。
众所周知,在物业管理行业,项目经理一向是为紧缺的人才。项目经理作为物业项目管理的**,其综合素质与执业能力对项目管理及服务水平起着至关重要的作用。
物业管理行业的特点,决定了物业项目管理是一项相对复杂的系统工程,它既涵盖了项目物业服务涉及的安全管理、环境管理、工程管理、业户服务管理等内容,又包含了物业管理所必需的市场营销管理、品质管理、财务管理、人力资源管理、行政管理等诸多内容,还要同开发商、会、、行管部门、派出所、街道办、居委会及水、电、气、光纤公司等相关单位发生业务关系,可以说工作头绪多,接触面广。
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