赛学企管主要从事企业管理系统咨询, ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系、GBT27922售后服务体系、ISO13485器械管理体系、ISO27001信息安全管理体系、GBT31950诚信管理体系、GBT29490知识产权管理体系、SA8000社会责任管理体系,是一家致力于协助企业赢得竞争的管理咨询公司,总部位于上海闵行,目前拥有30余名咨询顾问。
赛学咨询打破传统咨询角色定位,作为“事业伙伴”与客户共创正确的成果,实现增长方式转变、获利能力提升、市场地位共创。公司以客户成果为荣,为客户提供能落地的方案,**企业其他关键领域,实现双方共识的市场地位目标。
形成绩效导向的企业文化。形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的**。管理层要重视转变员工观念,通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造,重视员工的建议等完成管理方式改变。没有这样的文化氛围,流程管理只能是流于形式,这也是很多企业引入流程再造不能**成功的根本原因。
上海赛学担当了编剧和导演的角色。我们知道在售后服务里面,“人”是重要的,服务人员是与顾客的直接接触面,是为顾客创造满意,是企业二次销售的重要**。而我们的很多企业家有一种误区,认为销售是的,服务是花钱的,不愿意为服务提供资源,也不愿意为服务人员提供好的待遇,平时可有可无,出了问题就当救火队使用。 但实际上,没有好的服务就没有二次销售,企业也就不可能产生。而无论再完善的体系和制度,缺少了人,没有服务工作者的辛勤努力,都不可能有效果。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置,决定着企业是以什么样的来对待产品质量,决定着企业是以什么样的理念来经营企业,没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚,但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。推行、保持质量体系的困惑在哪里?只在意有质量管理体系认证证书?
企业中高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书,不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益,甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待,使和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪,大家还是随心所欲的工作。
ISO9001质量管理体系初审监视复评审核时条款有什么区别?
ISO9001质量管理体系初审和复评都是全条款,也就是通常所说的完好体系,按ISO9001认证标准全部条款审核。
初审是次认证,是要看能否颁发这个证书,而复评也就是通常说的再认证,(也就是原来证书三年有效期到了,再重新换证了)这个是重新再审核企业能否继续颁发这个证书,而监视只是看企业能否可以坚持。
所以初审和复评是全部条款审核的,而监视审核里面包括必查项和抽查项,抽查项是在证书三年有效期内两次监视内分开抽查审核,也就是说抽查项次没有抽查,一定要在*二次抽查到,两次监视审核要触及标准中的全部条款。监视触及的部门可能会比初审、复评少,但是抽查的文件及内容是肯定比初审和复评的少,由于他可能抽查到该部门的部分条款。
为什么这么多企事业单位要申请ISO9001认证?
组织申请认证的初始动机一般有六种:
1)顾客(合同)要求,迫于顾客(合同)压力,为能接单或保持关系而申请认证;
2)内部管理需要,近几年来,一些新办组织或上规模组织,特别是一些民营、乡镇企业规模迅速壮大,原来依的作坊式经验式的管理已经根本不能满足市场的需求,为提高市场竞争力保持发展后劲而申请认证。市场竞争来自于机制、市场、管理,当**者无差别时,竞争力则看管理了。
3)周边压力结果,由于**业、同地区的组织已取证,自己如再不取证,在市场竞争中就慢了一拍,输了一招,为扭转这种被动局面而申请认证。
4)市场营销需要,在市场营销过程中ISO9001证书确实有些“魔力”,是一张“好牌”,是一个好的“广告”,是一张产品质量“书”,为拿个证而申请认证。但必须指出:ISO9001证书效应必须以有效的质量管理体系和产品质量为基础,否则证书的效力仅仅是广告性的,决不会长久。
5)一步需要,有些企事业单位敏锐地意识到:贯彻ISO9001标准是世界性的趋势,是进入**市场应备的“通行证”,为争取、主动而申请认证。
6)行政压力结果,行政要求主要来自于三方面,一是上级的要求;二是强制性要求;三是**组织的要求。
组织不同申请认证的动机其效果是大不相同的,好是内部管理的需要,同时不管是哪种动机至少说明一点:ISO9001认证已构成一种对组织来说不可忽视的外部压力,已形成组织必须正视的世界性趋势。
ISO90001是怎么由来的?ISO90001的由来:ISO90001是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间,因扩大所需需求量急剧膨胀,美火商因当时的制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了”。美国*部为此面临千方百计扩大生产量,同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业:大多数管理是,即工头凭借经验管理,指挥生产,技术全在脑袋里面,而一个管理的人数很有限,产量当然有限,与需求量相距很远。于是,*部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件,开设培训班,对来自其它相关原机械工厂的员工(如五金、工具、铸造工厂)进行大量训练,使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则,掌握制造所需关键技术,从而将“技术”迅速“复制”到其它机械工厂,从而奇迹般地有效解决了难题。战后,*部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富,编制较周详的标准在全国工厂推广应用,并同样**了满意效果。当时美国盛行文件风,后来,美工企业的这个经验很快被其他工业发达国家部门所采用,并逐步推广到民用工业,在西方各国蓬勃发展起来。
中小企业实施ISO9001认证过程中的问题及对策赛学咨询指出,ISO9001认证是企业产品获得“通行绿卡”的直接有效的途径。通过认证在打破贸易壁垒,提高产品度,降低生产成本,提高经济效益,维护消费者权益,减少重复审核负担等方面的作用越来越为企业界所共知。
赛学助力企业提升市场竞争力!未来企业,获得**竞争对手的途径,就是比竞争对手学得较快;重视新员工培 企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争!
上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询,管理体系认证咨询(ISO9000认证咨询、ISO14000认证咨询、ISO/TS16949认证咨询等),认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管的专业机构。我们拥有了一批较具现代管理知识和不同专业背景的*国家注册咨询师、**和大学教授。我们致力于**标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海*二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种态度”“学习是一种信仰”。