盐城市 年度质量体系认证 代理公司

做好ISO质量认证不是一件容易的事情。这不是随随便便一张纸的事。许多人付出了很多，经历了从无到有的过程才在一穷二白的基础上发展起来。所以在做ISO9001质量认证之前，我们需要了解一下自己的行业特点。并且要建立一个全局观念，遵循以下几个方针去行动：
1、制定一套适合自己实际情况的策略，千万不能乱点谱，闭着眼睛做文件。
2、定期检查并调整文件和制度，不能一条道走到黑，要随机应变，顺风使舵。
3、好能花时间去进行研究，做好市场调查行情，了解新的行业动态，及时调整工作。不可以坐以待毙，守株待兔不是真正成功的。
4、具体问题具体分析。对规模不同的企业来说，大有大的气派，小有小的玲珑。要想**成功，不在于购买多少设备，不在于人员多少培训，在于从小到大，从粗到细。
ISO9001认证实践中如何用好过程方法
      首先，提高一把手的质量意识。在质量管理**历程中，先后经历了传统质量检验、统计质量控制、全面质量管理几个大阶段，目前以6西格玛管理为**的精益质量管理正成为质量管理新趋势，无论管理水平处在哪个阶段，所有管理活动是要依靠人来实现的，所有从事质量活动有关的人员之中，一把手又是各群体中的重中之重，一个普通员工的质量意识不强，影响程度可能较小，而一把手质量意识不强，影响的可能就是一群人。
质量的重要性哪一个一把手不知道。而现实中存在着许多矛盾，如处理质量与进度关系时，往往是质量让进度，就是质量意识不到位的表现。设计与制造的矛盾、采购与资金的矛盾、销售与开发的矛盾、能力与外部环境的矛盾等，无一不影响产品质量。质量意识，并没有想象中哪容易建立。
      其次，实施目标管理和质量预控。质量目标为全体员工提供了关注的焦点，给出了实现企业战略规划的实施方向，它确定了预期的结果，并企业使用资源来达到这些预期的结果。对于一批特定的产品，制定质量目标并进行管理同样是必要的。
      质量目标，一要满足顾客的要求，二要满足企业整体目标的要求，还要适应企业内外环境。为了实现质量目标，要制定相应的质量计划，实施质量预控。如产品上线前，对质量管理人员和生产单位进行要沟通到位交，使人人目标明确，职责清楚；新技术、新工艺、新材料的运用，要事先对有关人员进行培训，对质量控制的难点，要组织相关人员进行群众性的TQC小组活动攻关。
      把目标管理和质量预控贯穿到产品实现的各个过程中去，就可以使产品满足顾客明示的和隐含的需求，确保结果符合预期的要求。
      再次，要将过程方法覆盖所有的活动。狭义的质量主要指的是产品质量，广义的质量包含了各项工作质量。过去，抓质量往往只注重产品的制作过程，而忽略了各项管理工作的过程；只注重产品制作过程的测量和，而忽略了各项管理工作的测量和。实践，如果过程方法只覆盖产品的制作过程活动，而不去覆盖所有过程活动，效果也肯定不会好。所以过程方法的运用，必须覆盖所有过程，不仅大的、关键过程的活动，而且小的、一般过程的活动也要重视运用；不仅是产品制作过程活动，而要从产品策划开始到产品出厂后的服务整个过程覆盖到位。

所谓「管理」，从不同的观点，有各种不同的定义。有人认为管理是工作的程序和方法，其原则是科学的，其运用是艺术的；也有人认为管理是组织的行为和团体的活动，所以应做层级的分工；又有人认为管理是以人为中心，以事为对象，期望借着管理的科学、艺术，达成预期的目标。较有人认为管理是科学整合和智能的累积，藉以获得高的效率。 
　　要了解什么叫「管理」？必须先了解企业机构的组织。企业组织一般可分为经营、管理、督导、作业等四个人员。其中以经理、协理等为经营层，是属于人员。而管理层则含主管、课长是属中层管理人，至于股长、班长、组长则属于基层管理人，作业层则是指一般从业员。其中管理层是根据经营层策定的经营方针，来订定本身的目标，经督导层使作业层付诸于行动，也就是说，主管是把经营目标和计划具体化的中心人物。既是如此主管就必须负责工作的完成，但为了达成目标，完成工作，就必须推行所谓的「管理」。而为了顺利完成管理工作PDCA管理循环经营法则也就受到重视。 
　　所谓PDCA亦即在进行工作时要先计划(**N)，进而去实行(DO)，后加以检讨缺失，「前事不忘，后事之师」为借镜(CHECK)，然后再以明确的方针、目标付诸行动(ACTION)。这就是意味着管理工作是在「计划」、「实施」、「检讨」当中进行的。但事实上，主管的管理工作是不可单靠这套PDCA来经营，因为PDCA是属管理方法中的硬件手段。而主管的工作大部份是对督导、指示、作业层作业的。也就是说把指示、命令较具体和有效的执行，故对于上级的意旨执行，除PDCA的循环管理法外，重要的还需使部属了解方针和目标，施以相关的训练，并诱导他们产生工作的热忱。而如何、属的管理艺术便是管理软件手段。现今的管理主管已不只是下达命令，监督工作的作用，能够配合教育、部属、培养部属、激励部属工作热忱，才是佳的管理者。 
　　然而在现代化多变的经营环境中，面对**自由化的竞争冲击，已非过去的管理模式可因应。营造一个学习型的组织，必须重于管理，全员参与的企业文化，才有所谓的愿景。从有效的主管管理方法研习中，销、产、发、人、财的做事方法以至计、组、用、指、控的用人方法都是企业组织中的基本要件，然而那不足于让组织产生一股持续改进的动力，唯有透过高层以身作则，促使组织的文化改变，做策略规划，制定长、中、近期目标与承诺，展开方针管理，应用设定绩效，改进目标，各部门在内部散布消息，鼓励大家对新观念和新做法付出承诺。落实基层日常管理，执行追踪(PDCA)能力及提升管理素养与层次，由上而下的一体与管理。 
　　如何发挥企业整体组织，有以下几点原则： 
1、本身必须坚持信念，获得部属的信赖。 
　　一位管理者要获得属下的信赖，首先必须言出必行，也就是说本身必须相信大家共有的梦想和**观。如果心存「不要模仿我的行为，但要听我的话」，那么事情是不可能做好的。如果连自己都无法相信自己的理念和**，就无须尝试或实行。 
2、让属下有自主意识。 
　　的管理者或，切忌以强人姿态来组织。对于达成组织目标，自信能干的属下，管理者必须让他有「自我」的满足感，而不要认为只是供人差遣的机器人而已。 
3、给予表现自我能力的机会 
　　现行新新人类的新组织和原有的旧组织之间，大的差异在于新组织的成员拥有共同的**观、组织目标和使命感。所以在工作表现或获得方面，即使工作条件不良下，新组织仍是要比旧组织还要来得有魅力。

苏州运用PDCA循环促进ISO9001质量管理体系的持续改进
       质量管理过程的坑多，说白了就是没有“一致”的质量意识，而且很容易造与人之间的误会。要想做好，不只是全休人员的质量意识培训，同时标准的建立要明确和切合实际。企业通过了ISO9001质量管理体系认证后，会产生这样的疑问，我们的质量管理体系要如何持续改进呢？表面上看起来与产品实现的过程是不相同的，其实是一致的，产品实现过程是客观存在的。是由许多细小过程联接或嵌套而的、较为复杂的大过程。要**产品质量的预期结果，就应该细致地识别产品实现过程的特征，尤其是这些过程的相互关联。运用过程方法的目的就是要充分地、系统地识别和管理好这些因素，使之达到预期的要求，经过仔细分析之后，是不是跟ISO9001的过程方法是一致的呢？
       制造环节的质量控制一直是客车行业的一个较薄弱的环节，其原因有固然很多，涉及到设计、工艺、基础设施、人员素质、、直至企业文化诸多方面。如何有效地解决这个问题呢？质量管理原则所推荐的过程方法，从理论上给出具体思路，具有十分重要的意义。
       1 过程方法的含义及作用
通常所说的过程是指将输入转化为输出的一组活动，系统地识别和管理组织所有的过程，特别是这些过程之间的相互影响及作用，就称之为过程方法。
       过程方法来源于控制工程学，过程单元是系统管理的基础，是系统管理的落脚点。过程是质量管理活动研究的基本单元，如化学研究的基本单元是化学元素。研究过程的基本特征，是于识别质量管理活动中每一个过程所必须要做的工作。
       过程方法已经成为质量管理活动中的基本方法。过程是质量管理体系的基本要素，研究过程之间的相互联系、作用为系统管理质量活动提供了明确思路，较有利于对诸多过程进行有效地、连续性控制。
      每一个过程的运行（控制）又遵守PDCA循环模式。管理发展历程到今天，已经从管理思想、管理概念提升到了管理标准的层面，即管理不再神秘。

市场竞争日益剧烈，质量管理作为一种增强企业竞争力的必要手段，被许多企业用到实际的生产过层中。而无论是全面生产管理，还是质量管理八项原则，都强调了员工参与的重要性，员工的质量意识也在质量管理中占有重要地位。
企业在实施ISO质量认证过程中存在的问题
01 质量意识相对低下
一些长期以来实行计划经济体制的中小企业，其主要任务是“完成指标”、“符合标准”。在及员工的思想中树立的是“数量”的观念意识，有些甚至只求数量，忽视质量，连起码的符合标准都做不到。对于一些私营企业，质量低下的主要原因在于企管，由于自身素质限制，他们关心的首要问题是企业的近期效益，对企业的生存与发展缺乏长远规划及战略考虑无视企业的挑战和**竞争的冲击，从某种程度上讲，这样的企业质量管理水平实际上已弱化，发展潜力非常有限。“质量是企业的生命”，质量没做好，这正是中小企业普遍寿命不长的根本原因。
02 对ISO9001认证在认识上的误区
具体体现在3个方面：
（1）认为ISO9001质量体系只适用于大企业，对中小企业而言却难以操作，贯标在时间、精力与成本上的耗费远大于贯标所得的收益；
（2）将质量认证习惯地看作是新的行政性检查、评比、验收，从而对认证工作也采取习惯性的应付；
（3）重视结果不重视过程，认为认证就是拿到“证书”，在销售竞争、产品出口、公司上市时可以谋取便利，因而匆忙贯标、认证，限期完成。这与ISO9001**质量标准的精神实质背道而驰。
03 质量管理基础工作发展滞后
许多中小企业以“包”代“管”，以“股”代“管”，过分强调技术性、行政性和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作标准化工作、质量信息管理、质量教育、质量组织与责任、职工质量管理活动等，体系不健全，发展滞后。特别是一些中小企业人员素质偏低，掌握应用统计技术基础差，在管理工作中口头沟通多于书面沟通，组织运行靠的是经验或记忆，即使有完整的工序也缺乏全面的记录或趋于形式，致使企业的工序常处于现场不受控状态。
04 对质量管理工作的投入严重不足
中小企业，特别是私营企业的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”，很少亲自过问，甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。较有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”，用以质量管理的成本投入较加“经济”，从咨询公司的付费到内部质量管理相关组织机构的设置，人员及检测仪器的配备都是能省则省。其结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符，要么是建立的质量体系无法在企业中顺利推行，质量管理水平仍旧无法提高，企业在**化的市场竞争中很快会被淘汰。
05 管理者代表随意任选
中小企业在管理者代表时具有很大的随意性。要么委派于能腾出时间与精力去应付文件编制和现场审核，但却与企业生产经营没有直接关联的人员；要么派无质量管理经验与知识，无力潜心钻研ISO9001族质量标准的人员。这都会造成管理者代表无法制定合理而明确的质量方针或目标，无力自行编制企业质量文件，只能凭空想象或盲目抄袭，终不能适应企业的需要。另一种情况是对管理代表没有进行岗位相适应的明确授权、长期任命，或该代表在员工中不具威信，从而使得贯标过程变得举步维艰。贯标结束，此类员质量管理的任命就结束了，企业很难进行质量体系的自我改进，质量管理水平一路下滑。
06 对认证机构选取及认识问题上存在误区
（1）由于企管只重结果，仅求拿证，只要咨询公司承诺拿证，则贯标耗时长短、咨询价格成为首先考虑因素，咨询公司提供的服务内在质量如何却很少考虑。
（2）要求咨询公司全权包办。要求咨询公司根据所掌握的企业情况代写文件，代作内审，甚至认证机构来审核，也要求咨询公司装作员工来应付询问，结果贯标与实施各行其道。
（3）认证机构选择任意。企业不注重考察认证机构的背景，图便宜图省事，有很大的随意性。而目前认证机构也的确存在管理不严，分支机构众多等问题，派生出的认证公司鱼龙混杂，随意卖证。

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