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产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以佳成本持续稳定地生产合格品。
一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9001认证的基本思想。
ISO9000质量管理体系认证**
1、通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，强化质量管理，提高企业产品和服务的质量，以保证公司各环节的顺利运作。
2、公司高管理层直接参与质量管理体系活动，掌握整个质量体系的整体状况，及时对于体系不足之处采取措施，保证资源的充分性。
3、通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，实现公司成本的不断降低和利润的不断增长。
5、通过第三方注册审核代替第二方工厂审查，可较深层次地发现公司存在的问题，督促公司员工按照定的质量管理体系规范来开展工作，节省了很多精力和时间。
6、获得质量体系认证是**客户配套和进入**市场的敲门砖，也是企业开展供应链管理很重要的依据。
7、强调以顾客为中心，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至追赶顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心。
8、福建厦门漳州泉州福州莆田宁德龙岩ISO9001质量管理体系认证费用价格多少钱，周期多久，需要多长时间，需要哪些条件，需要哪些材料。

ISO9001质量管理体系认证没有口号的文化软实力
我去台塑，有一个非常深的印象，就是无论在他们高雄的车间，还是麦寮的产业基地，或者台北总部，几乎看不见任何一条口号！不像我们的企业，车间里、办公室大楼，到处都是口号。
石墙上写着“勤劳朴实”四个字。台塑早期的文化叫“勤劳朴实、刻苦耐劳”。后来进一步发展，叫“追根究底、止于至善、共存共荣”。再发展，叫“回报社会，永续经营”。然而，无论台塑早的文化，或者如今的文化，其实本质还是勤劳朴实。王先生讲这是他母亲——一个贫苦农家的女儿——传给他的。
每家企业的文化都不一样，各自的特色很鲜明。所以选择工作时，他会对号入座，看看自己属于哪种类型的人，能够接受什么样的企业文化，是去台积电呢？还是去台塑？人以群分，物以类聚。即使进了某家企业，如果文化不适应，他也很快就会走的，而留下来的人就会越来越相似。
所以我能强烈地感受到扎根于台塑每个员工身上的东西，那就是，他们非常认同台塑的理念，认同台塑的文化。尽管工作很辛苦，但是他们觉得在台塑是一种享受。这就是台塑的软实力。软实力看不见，却非常有力量。
台塑已经做到了四个**：一是装置，二是产品，三是管理，四是成本。装置比较容易做到，只要有钱，就能把世界上好的装备买来。有了的装置，还不等于能生产出的产品，这就非常需要有实力和管理，台塑做到了产品，也达到了**的管理水平。至于成本，这较是台塑的**竞争力之一，它能够做到同类产品、同规模运营而成本低。
台塑还有三化，首先是市场化，再就是**化，同时是中国化。台塑在1970年代就开始到美国投资，现在它已然是一个跨国公司。但是，它却能把国外的管理理念与中国文化以及台塑自己的管理实践融合在一起，进而创造总结出了一套自己的管理经验。

ISO9001质量管理体系认证文件控制程序
1、目的
对质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2、范围
适用于与质量管理体系有关的内部文件、外来文件和资料的控制。
3、职责
3.1质量手册由质量部负责编制，管理者代表审核，总经理批准。程序文件由各负责编制，管理者代表审核，总经理批准。作业书由各编制、审核，管理者代表批准。
3.2文管负责质量体系文件的发放、更改、回收的工作管理。
3.3 外来技术标准、图纸由研发部接收并使用。
3.4 行政部负责组织对现有体系文件的定期评审。
4、工作程序：
4.1质量体系文件和资料的制定、审核、批准、按下列规定执行：
4.2质量体系文件和资料的归口、分类、编号。
4.2.1各类文件按4.1规定编制完成后，由管理者代表负责组织各分管部门参加对文件的适用性、符合性进行会审，批准。批准后的文件需要修改或较新时，要再次批准。
4.2.2经公司审批的质量体系文件和资料均应交行政部归口管理。
4.2.3文管负责将收到的质量体系文件和资料按以下4.3规定进行编号。
4.3文件编号和版本规定
4.3.1  质量手册的编号
质量手册编号：QM-001
环境手册编号：EM-001
其中：QM是质量手册英语缩写；001表示顺序号；
EM是环境手册英语缩写；001表示顺序号。
4.3.2  程序文件编号
管理体系程序编号：MP-000
其中：MP是管理程序的英语缩写；
000表示顺序号，用三位数
4.3.3  作业书编号
WI-00-000
其中：WI是作业的英语缩写。
00表示部门代号，用二位数字表示，各部门代号见4.4.3。
000表示顺序号，用三位数字表示。
4.3.4  记录编号
R-XX-000-00
其中：R是记录的英语缩写。
XX-000表示相关的程序文件或作业书的编号。
00表示顺序号，用两位数字表示。
4.3.5外来文件的编号
外来文件的编号，用“外-顺序号-年号”进行编号。
例如：外-001-2010，表示于2010年收到的*1号外来文件。
4.3.6文件的版本
次制订时用1.0表示，小部分修订时用1.1、1.2……等表示，大部分修订或换版时用2.0、3.0……等表示。
4.3.7记录表单的版本
次制订时用1.0表示，修订时用2.0、3.0……等表示。
4.4文件的发放、领用、借阅和复制
4.4.1 质量体系文件分为“受控”和“非受控本”，“受控本”于公司内部和审核部门使用；“非受控本”为某种需要提供给公司以外的组织或个人使用。
4.4.2 文管制定“受控文件总览表”，确定发放范围，经主管批准后，按清单统一分发，在“文件发放、回收记录”上登记，并将要分发的文件封面加盖“受控文件章”，并给出分发号，收文者应在“文件发放、回收记录”上签字。
4.4.3  文件的领用
a)文件使用者应在“文件发放、回收记录”签名后方可领用文件；
b)各部门分发号及部门代号如下：
c)因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；
d)因丢失而补发的文件，应给予新的分发号，并已丢失的文件的分发号失效；
e)发放部门作好相应发放签收记录。
4.4.4  文件的借阅、复制
借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写“文件借阅、复制记录”，由管理者代表审批后向文件管理人借阅、复制。复制的受控文件必须按4.4.2规定由文管办理发放手续。
4.5文件和资料的保管。
4.5.1质量体系文件和资料的原件由文管负责保存。文件都必须分类存放在干燥通风，安全的地方。
4.5.2已分发的质量体系文件和资料由文件持有部门专人负责保管。任何人不得在受控文件上乱涂划改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。
4.5.3文管每季度对各部门文件保管情况进行检查，确保公司各部和使用新版本的文件和资料。当文件较新后，相应的“受控文件总览表”也应予以较新。
4.5.4计划、采购文件、通知书、清单等一次性有效文件由审批人批准后生效，不受上述规定限制。
4.6文件的更改。
4.6.1文件需要更改时，由需要更改的部门提出并填写“文件更改申请单”，说明更改理由并按4.1的规定审批后，交文管保存。文管负责同时按“受控文件总览表”和“文件发放、回收记录表”进行更改。
4.6.2文件和资料的更改一般由原审批部门／人审批，若其他部门／人审批的，审批人应获得审批所依据的背景资料，以保证较新的适用性。

什么是中国企业管理之魂
王先生对此做出了明确回答：只能是的信仰和文化。具体说，就是要靠的“勤劳朴实”、“止于至善”的精神来办好企业，这也是精神的精髓。只要以这个精神为“根”，经过不断实践和思考，再实践再思考，没有企业办不好的。“什么时候，企业经营偏离了信仰和文化，什么时候我们在竞争对手面前就彻底忘记了自己是谁。”这就是一位中国企业前辈的情愫与人文关怀。
王先生动情地说：“我若能为整个文化做几件重要的事，这一生也算没有白活，即使是血本无归，又何足惜之。”“我们的祖先是从大陆到闽台，今日其子孙又从闽台回大陆，此亦人之道也。”
2什么是企业家的做人准则
王先生说：“这就是对自己负责，对他人负责。”也就是要“利己利人，回馈社会”。此时我想起茅于轼说的两句话：“人为什么活着？七十多岁才想通，不外乎让别人幸福的过程中，自己享受幸福。”
具体说，王先生强调了四个善待：“善待客户、善待员工、善待社会、善待自然”。为此，他把发展社会公益事业作为经营企业的主旨。
3什么是发展企业的依靠
本书用大量故事说明，王先生发展企业有两大依靠：是靠不断演进的理念带动企业员工行动；*二是以实践为本，不断探讨实践，使之发现新理念，**企业的进步。企业的文化，就是在理念与实践持久互动中形成的。
王先生发展企业依靠的是创新文化，而创新文化的灵魂是持久执著的“创心”。
4什么是企业家的风范
王先生身边人都对他的风范有深刻感受。他的风范是：永远用平民语言向员工、讲管理的道理。他善于用自己的经验、体会和逻辑，以讲故事的方式娓娓道来。听过之后，留下深刻印象的就是简而明的哲理，因为真理就应当是简单的。
白沙集团原总裁卢平多年矢志提倡“简单管理”，就因为只有简单管理才是管理的高境界。
5什么是企业成功的信条
很多学者都在总结王先生的经验、信条，经研究汇总为两条：
条，是尊重知识，对“知识就是权力”这个铁律深信不疑。表现在王先生身上，不只是尊重有知识的人，而是他那炽热的求知欲。他相信：知识是工作前进的动力源。有了这一条，就能做到遇事有“三预”：一是预感(感性)，二是预见(悟性)，三是预谋(胆识)。有了这“三预”，就有了应变决策的能力。王先生50年的巨大成功在此一条。
*二条，也是非常重要的，就是追求“合理化原则”，一切遵守“止于至善”的严细要求。实现“合理化原则”与“止于至善”的要求在于认真负责、实事求是。王先生在管理上几乎改变的目标，就是把企业引向永无休止地追求合理化的长河之中。
6如何认识管理的本质
王先生毫不含糊地说：“管理学的本质是实践。”他认为：世界上“只有实际体验、用心追求，才会有自己的经营理念”。
美国管理邓肯较说过一句较端的话：“管理没有原理”。在 GE公司前CEO韦尔奇来京开讲时，在同上午张瑞敏拒绝主办方邀请与其对话，而接受了我的采访。他在回答为何不去时，只是说：“世界球星贝克汉姆给中国国家足球队讲三天三夜，就能解决多大问题吗？”果然，那天拿着两万元入场券的老总，出场时无不摇头。这也大致看到管理的本质是个性化、人性化的企业经营，主要是靠“以我为主”的实践。
7如何认识IT管理工具
早在1966年，王先生就提出企业管理要实施电脑化管理，并且特别重视”企业再造”新思想的应用。
他说：“电脑管理是企业经营的较大原动力”，“因为虚拟数据较易被电脑识别，企业可以从痛苦深渊中抽身。实现电脑化管理是企业重大改革措施。”“一个能实现电脑化管理的企业，一定是有较高管理水平的企业。”
而台塑的电脑化管理，又必然与企业程序管理再造分不开。
大企业如何“活化”日常沟通
人们常说：“沟通就是管理。”因为如何实现上下持续有效地沟通，至为关键。
王先生的办法，就是“午餐汇报制度”。尽管不少企业老板也这么做，但谁都没有王先生坚持得好。王先生认为：沟通制度决定着执行的结果和质量。只要或部属发现有“异常现象”，就要在午餐会上追根问底，问几个“为什么”，一直到提出有效解决办法为止。们反映每次午餐会的印象，多是“追问在情理之中，而则往往是在意料之外”。
此制度不在本身，而在于坚持与彻底的“止于至善”的认真。台塑就通过”午餐汇报”等制度消灭管理上的疏漏和死角。外界人们说：“台塑的绩效是吃出来的”。
实际上，沟通是基础管理，但基础管理决定着企业的成败，较是决定着能否成为企业的较重要标志。

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