迎宾机器人在节假日、活动举办日,或者一些突发事件的情况下,往往会出现一波客户服务高峰时段,此时便可设置产品**接待,分担咨询压力,等流转到人工客服接待时,往往已经是一小部分客户了,企业也*加派更多的客服人员。
迎宾机器人的使用特点
1、多渠道统一接入
(1)适用于网站Web端、移动端、微博、自定义消息接口等多个渠道,实现多个渠道接入同一个后台操作,大大节约了多系统切换时间与多系统重复管理。
(2)在同一个操作后台中,还可以针对不同渠道来源设置不同的页面风格、热门问句,对于同一个问题的也可以设置不同渠道不同回。
2、智能交互,拟人问
(1)会根据用户的提问自动匹配知识库,快速响应客户,并给到客户满意的,回的内容也会和日常人工客服的回一样,口语化、多样化、拟人化。
(2)对于咨询意图不清晰的提问,会主动反问客户想咨询的问题,根据客户的回再给到相应的解决办法。
3、自主学习,功能直达
会在日常的问中自主学习知识库中没有的问题和,从而达到新知识的扩充,在知识库的维护中节省了大量的运营成本。
迎宾机器人外形设计具有**特征,主要包括头部、颈部、胳膊、躯体和底部行走机构。头部具有摄像机,可以对人员进行人脸跟踪。胳膊包括大臂、小臂和手,其中大臂和小臂可自由转动。底部行走部
分能够完成机器人的前进、后退、左转和右转,完成机器人的行走功能。(可根据用户需要进行定制)
迎宾机器人自主迎宾:将机器人放置会场、宾馆、商场等活动及促销现场,当宾客经过时,机器人会主动打招呼:“您好!欢迎您光临”宾客离开时,机器人会说:“您好,欢迎下次光临”。
智能机器人性能参数
名称型号:小雪迎宾机器人(YS-9-13)
外观尺寸:L550*W600*H1120
外观材料:采用环保ABS材料
整机重量:约30KG
触摸屏尺寸:13.3英寸
触摸屏分辨率:1920*1080
行走速度:0.1~0.7m/s
电池容量:40AH
充电时间:<5小时
工作时间:>12小时
移动方式:双轮差速
导航方式:激光自主导航避障
声源定位:360°声源定位
麦克风:六麦环形阵列
CPU:RK3399?四核Cortex-A53
RAM:4G???ROM:32G
OS:Android?7.1.2
苏州穿山甲机器人股份有限公司主要产品有:迎宾机器人、导购机器人、陪伴机器人,送餐机器人,酒店机器人等,为中国近200个城市提供商用机器人服务。
机器人是一家专注于商用领域开发各类智能商用机器人的,拥有自主知识产权和**技术,多年来一直坚持技术研发创新,力求为客户不断创造**。主要产品有:迎宾机器人、送餐机器人、配送机器人 、售货机器人、机器人底盘等系列;可应用领域:新零售、金融服务、公共服务、政务服务、服务、教育服务、酒店服务、餐厅服务、旅游服务等。如:政务机器人、导医机器人、*机器人、展厅机器人等等 苏州穿山甲机器人股份有限公司(代码:871049),成立于2006年,2017年2月新三板挂牌,先后在北京、深圳、武汉、西安、成都等地设立运营中心。现已出口50个国家和地区,为**3000多家客户提供服务,为中国近300个城市提供商用服务机器人。